淘寶怎么申請二次售后?如何進行二次維權(quán)?

在淘寶或天貓購物，遇到商品質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)交易完成超過15天，無法線上申請售后服務(wù)，這個時候該怎么辦?其實可以通過申請淘寶客服介入，進行二次維權(quán)，下面便是小編帶來的淘寶怎么申請二次售后方法了。

1、打開我淘寶，點擊我的小蜜

2、一般默認(rèn)機器小蜜，輸入商品質(zhì)量問題，一般會自動轉(zhuǎn)為人工客服

3、會發(fā)一個選擇訂單卡片，你將有問題的訂單選擇發(fā)給客服

4、提醒先與賣家溝通，若無法達成一致，將商品問題或憑證，發(fā)給他確認(rèn)

5、淘寶人工客服確認(rèn)問題后，會發(fā)送一個二次維權(quán)表單給你，讓你通過電腦登錄淘寶填寫

6、用電腦打開我的淘寶站內(nèi)信，填寫二次維權(quán)表單信息

7、填寫完成后，淘寶會通過站內(nèi)信和手機短信，通知你維權(quán)處理結(jié)果(一般5個工作日)

8、若維權(quán)成功，線上申請售后按鈕，會再次開啟，通過申請售后，填寫退換貨申請即可

注意：

二次維權(quán)表單要通過電腦端填寫。

二次維權(quán)表單要在服發(fā)送24小時內(nèi)填寫。

申請售后有一個必要條件就是交易已經(jīng)關(guān)閉或者交易成功，正在交易中的物品是不能申請售后的，正在交易的物品只能選擇退款。如果要進行二次售后的話，只能按照上面的方法去進行操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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