被賣家投訴有什么后果?淘寶投訴規(guī)則是什么?

被賣家投訴有什么后果?淘寶投訴規(guī)則是什么?現(xiàn)在的淘寶不止淘寶買家可以投訴賣家，淘寶買家也可以被淘寶賣家投訴，那么淘寶買家被賣家投訴有什么后果呢?請往下看買家被賣家投訴有什么后果。

被賣家投訴有什么后果?

淘寶賣家被淘寶買家投訴的原因在于兩點，一個是淘寶寶貝惡意差評，另一個是淘寶買家非常的出價，有意擾亂網(wǎng)站交易秩序。那么淘寶買家被賣家投訴有什么后果呢?如下所示：

如果買、賣雙方協(xié)商成功，投訴作"撤銷"處理。

5天內(nèi)，買家未申訴：如果買家在收到投訴起5天，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴，投訴系統(tǒng)自動作"公示警告90天"處理，并限制出價權(quán)限7天。

5天，買家申訴：買家無正當(dāng)理由拒絕購買(例如：價格貴;已經(jīng)買好了;已經(jīng)不需要了等等理由)，投訴作"公示警告3個月"，并且限制出價權(quán)限1個月處理。

投訴處理中如果與買家的固定電話、手機均聯(lián)系不上的，投訴作"公示警告3個月"處理，并且限制出權(quán)限1個月處理。

如果買、賣雙方正在協(xié)商交易問題，或者買家拍下后不履行交易，但是態(tài)度較好，愿意和賣家協(xié)商溝通，投訴作"公示查看"處理，并且限制出價權(quán)限7天。

如果買家解釋沒有匯款的原因，或者因為未及時聯(lián)系賣家導(dǎo)致沒有成交，但是態(tài)度較好，買家最終表示會繼續(xù)履行交易，投訴作"撤銷"處理。

如果買家有非正常出價行為，有意擾亂網(wǎng)站交易秩序，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，投訴做"查看""警告"并限權(quán)，或"永久凍結(jié)"處理。

淘寶投訴規(guī)則是什么?

為維護淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權(quán)益，現(xiàn)針對交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權(quán)規(guī)則。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，用戶可以在網(wǎng)上成交3～60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進行解釋，并盡量與投訴方達成共識。淘寶會在對方解釋的基礎(chǔ)上進行協(xié)調(diào)并處理。用戶提交上述申請時需提供相關(guān)證據(jù)。投訴請按本規(guī)則進行，如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進行投訴，發(fā)生謾罵、詆毀，報復(fù)、誹謗等惡意行為的，淘寶有權(quán)對當(dāng)事方進行處理并且保留是否受理投訴的權(quán)利。

被賣家投訴有什么后果?以上是小編整理的被賣家投訴有什么后果的內(nèi)容，各位淘寶賣家如果被買家投訴了，不用太過去擔(dān)心會發(fā)生什么事哦，對您的影響不大，希望以上的相關(guān)內(nèi)容能幫您解決煩惱，更多淘寶資訊盡在幕思城電商。

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