淘寶店鋪的生意有時(shí)候會(huì)很好，如果單靠一個(gè)客服，其實(shí)，很難同時(shí)接待多個(gè)客人，這時(shí)候店主就給多個(gè)客服分配任務(wù)，這時(shí)候也需要給接待客服設(shè)置名稱，不然，也分布清楚到底是誰(shuí)接待了哪些客服?那怎么設(shè)置?

一、淘寶怎么設(shè)置接待客服名稱?

想要設(shè)店鋪內(nèi)客服的名稱，就須要開(kāi)通店鋪?zhàn)淤~號(hào)，也就是每一個(gè)店鋪客服都有自己的子賬號(hào)來(lái)登陸阿里旺旺。當(dāng)然，子賬號(hào)的名稱并不是客服名稱，客服的名稱是可以再更改的，而且，客服的名稱并不會(huì)影響子賬號(hào)的名稱。

畢竟子賬號(hào)在登錄的時(shí)候，都是需要使用到名稱作為賬號(hào)的。

二、在哪設(shè)置?

更改店鋪內(nèi)客服的名稱，需要先登到賣家中心里面，然后，通過(guò)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入到淘裝修或店鋪管理頁(yè)面。并且，在這個(gè)頁(yè)面里面找到客服管理的模塊，在客服管理里面，就可以通過(guò)分流設(shè)置這個(gè)功能，看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號(hào)了。

然后，在選擇子賬號(hào)去更改每一個(gè)子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的客服昵稱，點(diǎn)擊保存，就可以完成客服名稱的設(shè)置了。

也可以通過(guò)千牛工作臺(tái)進(jìn)入到賣家中心里面，在賬號(hào)管理里面，找到個(gè)人資料的入口，進(jìn)入到個(gè)人資料的頁(yè)面之后，就可以看到自己的昵稱了。直接點(diǎn)擊修改昵稱，并且輸入自己選定的昵稱，點(diǎn)擊保存并且同步到淘寶店鋪，就完成客服名稱的設(shè)置了。

還有種更簡(jiǎn)單的方法，那就是，直接用阿里旺旺登陸客服的子賬號(hào)，然后，點(diǎn)擊阿里旺旺的頭像，進(jìn)入到阿里旺旺的名片設(shè)置里面。在阿里旺旺的名片中，有一個(gè)基本設(shè)置，直接在里面更改名字，點(diǎn)擊保存，并且同步到淘寶店鋪中就可以了。

三、客服工作好不好做?

淘寶客服這個(gè)工作其實(shí)是非常好做的，因?yàn)榭头记蓭缀跎鲜菦](méi)有要求的。每天主要的工作內(nèi)容就是接待進(jìn)入店鋪?zhàn)稍兊念櫩?，以及處理顧客的?wèn)題。作為名合格的客服，只需要將店內(nèi)所售的商品了解清楚，并且有個(gè)良好的心態(tài)，能夠親切的為每個(gè)顧客解答疑問(wèn)，就可以了。

想設(shè)置接待客服名稱，其實(shí)，只需要開(kāi)通店鋪的子賬號(hào)，然后通過(guò)子賬號(hào)去設(shè)置客服的權(quán)限和修改客服的名稱就可以了，操作我們也在文中詳細(xì)提到了，如果需要的朋友可以根據(jù)這樣來(lái)設(shè)置即可。

淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字？怎么管理客服？

大多數(shù)的新手賣家在進(jìn)行店鋪開(kāi)設(shè)以后，很多運(yùn)營(yíng)內(nèi)容需要學(xué)習(xí)，有時(shí)候也會(huì)忽略到一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的設(shè)置問(wèn)題，而客服是一個(gè)店鋪的門面，名字尤其重要，但是還有很多人不會(huì)設(shè)置。那么淘寶店鋪客服名字應(yīng)該怎樣設(shè)置呢?

一、淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字?

想要設(shè)置店鋪內(nèi)客服的名稱，就必須要開(kāi)通店鋪?zhàn)淤~號(hào)，也就是每一個(gè)店鋪客服都有自己的子賬號(hào)來(lái)登陸阿里旺旺。當(dāng)然，子賬號(hào)的名稱并不是客服名稱，客服的名稱是可以再更改的，而且，客服的名稱并不會(huì)影響子賬號(hào)的名稱。畢竟子賬號(hào)在登錄的時(shí)候，都是需要使用到名稱作為賬號(hào)的。

更改淘寶店鋪內(nèi)客服的名稱，需要先登陸到淘寶的賣家中心里面，然后，通過(guò)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入到淘寶的裝修或者店鋪管理頁(yè)面。并且，在這個(gè)頁(yè)面里面找到客服管理的模塊，在客服管理里面，我們就可以通過(guò)分流設(shè)置這個(gè)功能，看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號(hào)了。然后，在選擇子賬號(hào)去更改每一個(gè)子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的客服昵稱，點(diǎn)擊保存，就可以完成客服名稱的設(shè)置了。

也可以通過(guò)千牛工作臺(tái)進(jìn)入到淘寶賣家中心里面，在賬號(hào)管理里面，找到個(gè)人資料的入口，進(jìn)入到個(gè)人資料的頁(yè)面之后，就可以看到自己的昵稱了。直接點(diǎn)擊修改昵稱，并且輸入自己選定的昵稱，點(diǎn)擊保存并且同步到淘寶店鋪，就完成客服名稱的設(shè)置了。

還有一種更簡(jiǎn)單的方法，那就是，直接用阿里旺旺登陸客服的子賬號(hào)，然后，點(diǎn)擊阿里旺旺的頭像，進(jìn)入到阿里旺旺的名片設(shè)置里面。在阿里旺旺的名片中，有一個(gè)基本設(shè)置，直接在里面更改名字，點(diǎn)擊保存，并且同步到淘寶店鋪中就可以了。

二、淘寶店鋪怎么管理客服?

(1)首先對(duì)客服的性格要有了解，只有良好的心理素質(zhì)才能在遇到各種問(wèn)題的時(shí)候能從容的面對(duì)不同的顧客。對(duì)顧客要有耐心和禮貌，且保持良好的溝通能力。

(2)淘寶店鋪的客服一定要對(duì)商品的基礎(chǔ)信息、特點(diǎn)、賣點(diǎn)進(jìn)行了解，這樣在顧客進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)才能及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行解答，從而轉(zhuǎn)化為訂單。

(3)為了提升淘寶店鋪的客服工作積極性，可以選擇采用積分制的獎(jiǎng)勵(lì)模式，對(duì)于當(dāng)月優(yōu)秀的客服進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣能鼓勵(lì)其他崗位的客服認(rèn)真工作，也可以采用顧客的好評(píng)作為店鋪的考核，這樣能提升工作效率，同時(shí)在店鋪等級(jí)上面得到提升。

淘寶客服是每個(gè)店鋪與客戶溝通的橋梁，所以名字也是非常重要。而團(tuán)隊(duì)管理是每一個(gè)淘寶商家都必須掌握的內(nèi)容，除了工作上的內(nèi)容還需要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)感，在遇到大促期間才能在繁忙中井然有序的運(yùn)營(yíng)。

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