天貓抽檢嚴重違規(guī)可以申訴嗎?復檢要注意什么?
2022-12-24|23:09|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:78
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在天貓開店的商家都知道,現(xiàn)在的天貓平臺會時不時的去抽檢,天貓抽檢一旦抽到不合格的,以及一些嚴重違規(guī)的,都是會有很嚴厲的處罰的,天貓抽檢嚴重違規(guī)可以申訴嗎?
天貓抽檢嚴重違規(guī)可以申訴嗎?
可以
如果會員對天貓抽檢結(jié)果有質(zhì)疑,需要申述并安排復檢,請在15天內(nèi)提交相關質(zhì)檢合格證明,登錄手機淘寶商家中心--違規(guī)記錄頁面中進行申訴,我們將會申請復檢。
復檢出結(jié)果有誤的,撤銷處罰,并恢復商品,復檢結(jié)果無誤的,復檢費用由您承擔,處罰無法撤銷。余樣不足的情況下不支持復檢,天貓開店一定要注意商品品質(zhì)。
復檢要注意地方如下:
1、提交并支付費用,復檢是對于質(zhì)量結(jié)果通知中的不合格項進行復,賣家需在整改完成15日內(nèi)完成申請并付費用逾期未申請、未支付或者付不成的,視為放棄。
2、查看復檢結(jié)果,完成申請并付費用后,請關注7天-30天,在“賣家中心-店鋪管理-店鋪品質(zhì)管理-品質(zhì)違規(guī)”查看結(jié)果。
復檢檢驗方出具的復檢結(jié)論為最終檢驗結(jié)論;如復檢結(jié)論仍不符合平臺規(guī)則,平臺會根據(jù)平臺規(guī)定做相應的違規(guī)處置。
3、不予復檢說明,如標識標簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺規(guī)則的,無備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異,而無法在原樣上進行復檢的等情況,不予復檢。
天貓抽檢嚴重違規(guī)也是可以進行申訴的,大家只要對天貓質(zhì)檢存有疑問,都可以去進行申訴,需要在15天內(nèi)提供質(zhì)檢合格的相關證明,希望大家都能申訴成功。
天貓商品抽檢一旦被查出有不合格的產(chǎn)品就會受到比較嚴格的懲罰哦,各位天貓賣家可要注意了。那天貓被抽檢材質(zhì)不符扣6分是真的嗎,如果遇到應該怎么處理呢。一起來看看小編的建議吧。
據(jù)網(wǎng)友們說嚴重違規(guī)扣6分是不會屏蔽店鋪的,一般都是滿12分是一個處罰節(jié)點,您說的30天處罰期是針對單品降權(quán)吧。只要店鋪能正常搜索到寶貝就沒問題,總不能因為不能開直通車推廣就不上新品,如果是應季產(chǎn)品,等處罰期結(jié)束后再上可能就過了銷售黃金期了。
當然,店鋪有了違規(guī)記錄后,或多或少都會影響店鋪的搜索排名,這個影響會隨著時間的流逝逐漸減少,等到年底扣分清零后就可以忽略不計了,雖然說有這樣的一個解決辦法,但是還是要注意商品的質(zhì)量問題哦,一旦出現(xiàn)問題小心會有嚴重的后果。
接下來小編跟大家分享下應該怎么樣應對天貓質(zhì)檢吧。
首先天貓抽檢至少是兩個訂單,也就是說他會拍你同一件商品至少兩個。兩個訂單是分開拍的,多數(shù)情況下,收貨人和電話都是一樣的,當然也有收貨人和電話不一樣的,但是注意,從16年6月開始,抽檢的訂單地址99%都會寫菜鳥驛站 。
還有一點:抽檢的訂單都是靜默下單,絕對不會去和客服聊天。因為他們一天要拍幾百個。所以我們平時發(fā)貨的人員以及客服,需要注意這樣的訂單:分開拍的兩個的,沒有聊天的,地址附有菜鳥驛站的,一旦發(fā)現(xiàn)了,不要驚慌.
如果你自己覺得抽檢過不了,那么先把寶貝下架,不要發(fā)貨,然后打電話過去,告訴他,對不起,這件貨沒有庫存了,要不您再等1-2個月,有貨了我通知您。那邊會選擇退款,頂多也是缺貨或者未按約定時間發(fā)貨賠償30%,只要貨物沒有到他們手上,他們就沒有證據(jù)去說你產(chǎn)品不合格,這樣就避免了扣分!
以上內(nèi)容就是小編為您整理的文章啦,不知道有沒有幫助到大家呢,很開心可以為大家解決問題,如果您還有其他的疑問可以咨詢小編哦,希望以后為大家?guī)砀玫膬?nèi)容,謝謝支持幕思城電商。
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