淘寶商家都希望買家在店鋪購物后給個好評的，很多商家都會經(jīng)過讓客服發(fā)鏈接的方式，讓買家點擊鏈接，給個好評的。不過有些新手商家不知道這個客服鏈接怎么做，如何做好客服?下面小編就來介紹一下吧。

淘寶客服鏈接怎么做?

一、進入本人的店鋪，找到本人的店鋪淘寶賬號區(qū)域。

二、鼠標右擊旺旺圖標，彈出對話框，查看并點擊屬性。

三、翻開屬性對話框，講下圖中紅色矩形框的鏈接復制下來，并在閱讀器中粘貼下來，回車查看鏈接的有效性，以避免，后面設置中呈現(xiàn)該用戶回絕任何人添加的問題。鏈接查看無誤后，并復制保管，再后面會用到。

四、翻開進入店鋪裝修，再客服區(qū)域點擊旺旺圖標編輯，將方才的鏈接地址輸入到編輯區(qū)域，檢察無誤后保管。

鏈接做好下面就可以按步驟發(fā)送了:

1、首先登錄淘寶首頁,找到商品并點開商品詳情頁面;在商品詳情頁面的右側(cè)或者是左側(cè),點“和我聯(lián)絡”的圖標;或者大家也能夠翻開店鋪的首頁,在首頁的右側(cè)點擊“客服”的這個選項,也是能夠翻開與賣家聊天的界面。

2、 翻開與賣家聊天的界面后;如今轉(zhuǎn)回到商品詳情頁面中,光標移到網(wǎng)頁的頂端,鼠標右鍵在網(wǎng)址那里點下。彈出的下拉菜單中點”復制“;點“復制網(wǎng)址”,即把該商品的鏈接復制;

3、 然后,回到與賣家聊天的界面,經(jīng)方才復制的網(wǎng)址發(fā)送到編輯框內(nèi),點擊“發(fā)送”,也就是闡明將商品鏈接發(fā)給淘寶客服了。

如何做好客服?

1、回復速度快：

客服的快速響應，反響速度，專業(yè)性強，純熟的業(yè)務學問，都是顧客直觀能夠感遭到的，初次的回應時間應該不超越20秒，這就要請求客服的打字速度快而且精確率要高。

2、有耐心有禮貌：

在接待顧客的時分首先我們要尊重顧客，有禮貌的接待顧客，讓顧客有一個高興的購物很重要，耐煩的為顧客解答困惑，最重要不能呈現(xiàn)不耐煩。讓顧客舒心，開心的購物，才干有效進步店鋪的銷量和回頭客。

3、專業(yè)學問：

其次及時回復顧客的邏輯性要強，可以精確了解顧客想要咨詢的是什么，用專業(yè)的態(tài)度答復顧客，處理顧客疑慮，自信專業(yè)的答復會直接影響顧客對店鋪的評價，一個專業(yè)的答復會讓顧客感到店鋪的正軌，下單也會很踏實。

4、親切問候：

當我們接觸到顧客首先是打招呼，親，或者您好，最根本的禮貌，切記不要太套近乎，畢竟顧客沒有直接那么快的和你熟習，假如顧客選擇的不錯，能夠適量的贊譽，如，您的目光真不錯，等等，重要的是適度，有分寸。

5、效勞周到：

仔細的為每一位顧客效勞，提示顧客產(chǎn)品需求主要的中央，為顧客從開端到下單都在親密的跟進，熱情效勞。

6、經(jīng)營豐富：

做一名淘寶客服應該在日常的生活中也要理解店鋪的產(chǎn)品，如衣服等，需求累積本人的經(jīng)歷，或者搭配等等。進步本人的經(jīng)歷，這樣放顧客問起的時分能夠給出專業(yè)的倡議。

7、尋覓話題：

理解顧客的購置心理，見機行事，和顧客培育感情，得到顧客的信任，最好不要商業(yè)性的對話會讓顧客感到不舒適或者排擠，引導顧客購置。

淘寶客服對店鋪是起到了至關重要的作用，一個顧客進來店鋪都會接觸到的就是客服，所以各位商家一定要學會設置客服鏈接，也需求對店鋪的客服有一個統(tǒng)一管理哦。

淘寶滯銷商品對店鋪有影響嗎？出現(xiàn)滯銷是什么原因？

在淘寶店鋪里面，肯定多少也會存在一些賣不出的東西，那這些就叫做滯銷商品，那么這些的淘寶滯銷商品對店鋪有影響嗎?下面就給大家介紹一下。

如果淘寶滯銷商品持續(xù)的時間太長，或者一個淘寶店鋪里有很多滯銷的商品，這肯定會影響整個淘寶店鋪權重的。其他銷量大的產(chǎn)品也會受到影響。這些商品的流量隨著銷售量也會慢慢下降，然后銷售量會逐漸下降。

很多賣家都會面臨庫存積壓風險，但是如果店鋪內(nèi)的銷售情況良好，庫存積壓風險系數(shù)不會很高。一旦寶貝長期未產(chǎn)生銷量，淘寶系統(tǒng)不會再給予搜索流量，銷售情況會變得更差，庫存積壓風險系數(shù)將會成倍增加。建議淘寶賣家把沒有銷量沒有排名的商品下架。

那么淘寶店鋪出現(xiàn)滯銷商品是什么原因呢?

1、寶貝還是有一定的市場的，但是價格沒有優(yōu)勢，太高。表現(xiàn)就是在剛開始的時候，因為會有新品的流量扶植，所以你會進來一些流量，這些流量進來后，還是對你的寶貝比較感興趣的，所以你會看到收藏加購的數(shù)據(jù)還可以，但是沒有轉(zhuǎn)化!對于這樣的滯銷寶貝，首先看一下，價格還有降的空間沒有，如果沒有了那證明你供應鏈不行，這樣的寶貝直接刪除鏈接。

2、寶貝有市場，但是基礎的優(yōu)化沒有做好，價格也沒有問題?；颈憩F(xiàn)就是市場上其他的同款或者競爭對手的寶貝都是賣的很好的，并且你的價格也沒有劣勢，但是就是沒有自然搜索流量進來。為了驗證這一點，你還可以用直通車測試一下，利用直通車帶一些流量，如果流量進來了，轉(zhuǎn)化還不錯，那就更證明是你的基礎優(yōu)化沒有做好了。

3、季節(jié)性因素所帶來的滯銷商品。因為肯定會有東西是季節(jié)性因素影響所帶來的滯銷商品，這個好判斷，如果淘寶店鋪真的是這種情況，那么可以將商品先下架，等來年的時候再重新上架商品就可以了。

淘寶滯銷商品對店鋪是有影響的，所以淘寶賣家需要去檢查是否有滯銷商品，一旦發(fā)現(xiàn)了可以下架或者重新編輯上架。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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