旺旺是買家和賣家溝通的橋梁，買家有什么問題，都是通過旺旺和賣家交流的。作為賣家，一定要懂得如何使用阿里旺旺。下面，我們來看看如何回復(fù)旺旺，下面是詳細(xì)步驟。

一、旺旺怎么回復(fù)?

1、首先登上旺旺，點(diǎn)擊右上角的設(shè)置。

2、打開設(shè)置后，找到最下方的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊。

3、再點(diǎn)擊下方的自動(dòng)回復(fù)。

4、看到自動(dòng)回復(fù)短語和設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，需選擇設(shè)置淘寶自動(dòng)回復(fù)。

5、勾選適合自己的方式，小方框前打勾。

6、也可以通過點(diǎn)擊箭頭所指的修改進(jìn)行修改自動(dòng)回復(fù)。

7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動(dòng)回復(fù)，點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

二、回復(fù)率多少正常？

這個(gè)沒有一個(gè)特別固定的標(biāo)準(zhǔn)的。主要涉及到一下幾點(diǎn):

1、生意是否繁忙。

2、是否店內(nèi)有做促銷活動(dòng)。

3、客服的工作量。

4、流量高峰期。

5、非人為原因,比如上廁所接電話。

一般15秒是個(gè)界限,15秒以上消費(fèi)者就會(huì)有些不耐煩?？梢愿鶕?jù)這個(gè)界限以及店鋪?zhàn)陨砬闆r做考核標(biāo)準(zhǔn)。

旺旺回復(fù)率和響應(yīng)時(shí)間,是考核淘寶客服的工作態(tài)度及狀態(tài)。旺旺回復(fù)率即客服回應(yīng)買家咨詢?nèi)藬?shù)的一個(gè)比例,繼續(xù)舉例子,比如當(dāng)日所有買家咨詢,客服都回應(yīng)了,那么旺旺回復(fù)率是100%。

淘寶賣家可以向朋友求助，這是提高回復(fù)率最快的方法。他周圍的朋友可以搜索淘寶商店，然后問機(jī)器人可以回答的問題，或者人工客服可以回答信息，這樣他們就可以向更多的朋友尋求建議，避免永遠(yuǎn)是同一個(gè)人。

如果要回復(fù)旺旺，我們直接在旺旺里面回復(fù)就可以了。其實(shí)，我們還可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這樣可以更加快速帝回復(fù)客戶，對(duì)回復(fù)率的提高是有一定的幫助的，大家可以按照上面的方法來設(shè)置。

天貓商家旺旺賬戶的子賬戶收費(fèi)嗎？怎么設(shè)置子賬號(hào)？

對(duì)于天貓商家來說，天貓商家旺旺賬戶是非常的重要的，各位天貓商家們還可以去設(shè)置天貓子帳號(hào)哦，那么天貓商家旺旺賬戶的子賬戶收費(fèi)嗎?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)介紹哦。

天貓商家旺旺賬戶的子賬戶收費(fèi)嗎?

天貓旺旺的子賬號(hào)收不收費(fèi)的。現(xiàn)在的天貓旺旺可以建立很多相對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)，但是每個(gè)賬號(hào)的權(quán)限和作用是一不一樣的。

怎么設(shè)置子賬號(hào)?

天貓子賬號(hào)分流設(shè)置是天貓商家為了方便分工管理，提供工作效率想一種方式。旺旺子賬號(hào)設(shè)置與管理，主要用于內(nèi)部元的管理，為商家提供便捷的管理。子賬號(hào)分流設(shè)置主要是指旺旺分流。

天貓子賬號(hào)管理主要有溝通功能，用于旺旺分流接單。當(dāng)?shù)赇伾馓貏e火爆的時(shí)候和主旺旺聊天的人特別多時(shí)，可以啟用子賬號(hào)的分流功能，一部分咨詢的人就會(huì)被分配到與子賬號(hào)聊天。同時(shí)，如果得到主賬號(hào)的授權(quán)，子賬號(hào)可登錄賣家中心幫助管理店鋪如發(fā)貨，退貨的管理。

除此之外，各位還可以使用天貓子賬號(hào)及設(shè)置賬號(hào)分流，具體操作步驟如下：

1.主賬號(hào)后進(jìn)入，管理我的子賬號(hào)管理后臺(tái)，然后在開始設(shè)置。

2.子賬號(hào)分流設(shè)置的方法。

找到旺旺分流，直接點(diǎn)入分流設(shè)置里面。在旺旺分流的主界面，可看到整個(gè)客服的組織結(jié)構(gòu)，找到分流的賬號(hào)，然后啟用。若要進(jìn)行分流分組設(shè)置或主賬號(hào)分流設(shè)置，就選分流設(shè)置，即可跳轉(zhuǎn)客服后臺(tái)。

3.新版的分類，可開啟新版旺旺子賬號(hào)的分流。天貓賣家可以在登錄子賬號(hào)后，啟用新版的旺旺，然后進(jìn)行設(shè)置。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹了，天貓商家旺旺賬戶的子賬戶是不需要收費(fèi)的，而且對(duì)于商家來說，設(shè)置了子帳號(hào)以后，還是可以帶來很多方面的好處的哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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