幕思城>電商行情>開(kāi)店>開(kāi)網(wǎng)店>淘寶客服聊天記錄會(huì)保存多久?如何找回?

    淘寶客服聊天記錄會(huì)保存多久?如何找回?

    2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:238

    淘寶買家在淘寶購(gòu)物時(shí)很多都會(huì)找客服進(jìn)行咨詢的,這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生聊天記錄。當(dāng)然了,有時(shí)候覺(jué)得手機(jī)內(nèi)存不足了,有些消費(fèi)者也會(huì)選擇刪除這些聊天記錄的。還有些小伙伴想知道淘寶客服聊天記錄會(huì)保存多久?如何找回?



    淘寶客服聊天記錄會(huì)保存多久?

    如果是網(wǎng)頁(yè)版聊天方式,這種情況不產(chǎn)生聊天記錄,也就不存在查詢的可能;如果是正常的旺旺交流,您可以打開(kāi)您與賣家聊天的那臺(tái)電腦上的旺旺,進(jìn)入旺旺消息管理器,在消息管理器中找到賣家旺旺名稱后點(diǎn)擊即可看到與對(duì)方的聊天記錄。

    這是旺旺本地聊天記錄,也就是在其他電腦上不會(huì)有保存;如果您是把聊天記錄上傳到服務(wù)器中,聊天記錄保存的時(shí)間是30天,30天后上傳的聊天記錄會(huì)無(wú)法查詢。還有就是如果你的電腦在沒(méi)有重裝系統(tǒng)之前,你的本地的聊天記錄則會(huì)永久的存在。你也可以在對(duì)應(yīng)的聊天界面找到你的聊天記錄菜單,里面也可以查看到本地的聊天記錄。

    還有就是根據(jù)你的旺旺活躍度,在零級(jí)到五級(jí)的時(shí)候,你的聊天記錄保存時(shí)間是七天;在你六級(jí)到十七級(jí)之間的時(shí)候,你的聊天記錄保存的時(shí)間為十五天;如果你達(dá)到了十八級(jí)以上的話,你的在線聊天記錄可以保存一個(gè)月,而客服的聊天記錄可以保存三個(gè)月。之所以要這么設(shè)置就是為了避免買家和賣家之間糾紛的時(shí)候沒(méi)有相關(guān)的證據(jù)。

    聊天記錄刪除了如何找回?

    我們可以在阿里旺旺或者千牛中的【消息窗口】-【聊天記錄】中查找,還可以通過(guò)【聊天記錄】-【漫游】-【漫游ta的消息記錄】搜索更早(30天內(nèi))的聊天記錄,如果以上方法仍無(wú)法找到,可以聯(lián)系淘寶小二申請(qǐng)查找。具體介紹如下:

    1、在電腦端下載安裝一個(gè)阿里旺旺或者千牛并登錄,點(diǎn)擊界面的喇叭按鈕,進(jìn)入【消息管理】窗口;

    2、找到相應(yīng)的聊天對(duì)象,打開(kāi)聊天窗口,點(diǎn)擊【聊天記錄】,窗口右側(cè)會(huì)彈出消息記錄窗口。我們可以在窗口直接尋找相關(guān)聊天記錄,也可以通過(guò)右上角的時(shí)間范圍和用戶id精確搜索;

    3、如果需要更靠前的聊天記錄,則點(diǎn)擊窗口右下角的【漫游】-【漫游ta的消息記錄】;

    4、第一次查看漫游聊天記錄需要設(shè)置密碼,按要求進(jìn)行設(shè)置即可。開(kāi)通該功能后,阿里旺旺聊天記錄系統(tǒng)在線查看30天內(nèi)的漫游記錄。沒(méi)有設(shè)置漫游功能,阿里旺旺的聊天記錄刪除后就沒(méi)辦法找回來(lái)了;

    5、如果因?yàn)闆](méi)有設(shè)置漫游,或是時(shí)間更早等原因無(wú)法找到你需要的聊天記錄,可以嘗試聯(lián)系淘寶小二,淘寶的后臺(tái)有一套專門(mén)保存用戶的聊天記錄的服務(wù)器,防止出現(xiàn)客戶購(gòu)物糾紛,可向淘寶小二出示身份證明和原因等進(jìn)行申請(qǐng)查看。

    其實(shí)這個(gè)淘寶客服聊天記錄也是我們產(chǎn)生糾紛時(shí)的一個(gè)有利申訴證據(jù),所以小編在這里不建議大家刪除的哦。



    淘寶網(wǎng)頁(yè)版客服在哪里?怎樣成為客服?

    淘寶消費(fèi)者數(shù)量很多,所以客服電話大多就都會(huì)處于忙碌狀態(tài),所以如果大家遇到一些需要解決的問(wèn)題,就可以直接通過(guò)在線的人工客服進(jìn)行解決的,這樣就可以避免等待時(shí)間了。那么淘寶網(wǎng)頁(yè)版客服在哪里?怎樣成為客服?

    淘寶網(wǎng)頁(yè)版客服在哪里?

    方式一:

    1、首先淘寶商家需要登錄自己的淘寶賬號(hào)到淘寶平臺(tái)當(dāng)中,在首頁(yè)當(dāng)中點(diǎn)擊右上角的【聯(lián)系客服】-【賣家客服】進(jìn)入到淘寶網(wǎng)商家版服務(wù)中心當(dāng)中。

    在淘寶網(wǎng)商家版服務(wù)中心當(dāng)中點(diǎn)擊【阿里萬(wàn)象】的方式進(jìn)入到淘寶網(wǎng)商家服務(wù)助理當(dāng)中,若一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以直接通過(guò)聊天的方式進(jìn)行解決。在不能解決的情況下也可以通過(guò)右下角的【召喚人工客服】的方式進(jìn)行在線的咨詢解決,若右下角沒(méi)有的情況下可以直接通過(guò)聊天輸入“客服”的方式進(jìn)行召喚。

    方式二:

    淘寶賣家可以通過(guò)登錄到千??蛻舳嘶蛘呤蔷W(wǎng)頁(yè)端的千牛賣家中心當(dāng)中,在后臺(tái)當(dāng)中的左側(cè)懸浮欄中就能找到【阿里萬(wàn)象】通過(guò)這樣的方式進(jìn)入到人工智能助手當(dāng)中,然后在聊天框中的右下角的【召喚人工客服】進(jìn)行人工客戶的咨詢。

    方式三:

    在一些活動(dòng)或者是官方群當(dāng)中都有相應(yīng)的小二可以在線咨詢,比如行業(yè)的釘釘群或者是官方活動(dòng)的釘釘群,在互動(dòng)需要問(wèn)題都可以進(jìn)行解決。

    怎樣成為客服?

    1、淘寶官方客服

    淘寶一般很少對(duì)外招客服,你可以直接給阿里巴巴投簡(jiǎn)歷,如果他們看中你的話會(huì)喊你去面試,或者可以電話或網(wǎng)上咨詢淘寶官方詢問(wèn)如何申請(qǐng)做客服。不過(guò)淘寶官方客服門(mén)檻比較高。

    2、私人店鋪客服

    這個(gè)比較簡(jiǎn)單,你可以留心關(guān)注一下淘寶上有哪些店鋪有招聘啟事,或者去招聘網(wǎng)站上尋找招店鋪客服的店家,然后按步驟申請(qǐng)即可。

    其實(shí)申請(qǐng)當(dāng)淘寶客服的流程還是比較簡(jiǎn)單的,所以大家要做淘寶官方客服也好,做淘寶店鋪客服也好,都需要持有良好的態(tài)度,不可隨意和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),對(duì)客戶要熱情。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶賣家求助,主圖視頻的領(lǐng)券和推薦鏈接,哪里添加的?

    淘寶寶貝為什么被下架了?

    淘寶基礎(chǔ)銷量多少單可以開(kāi)車,有哪些開(kāi)車引流方法?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666