淘寶買家在淘寶購物時(shí)很多都會(huì)找客服進(jìn)行咨詢的，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生聊天記錄。當(dāng)然了，有時(shí)候覺得手機(jī)內(nèi)存不足了，有些消費(fèi)者也會(huì)選擇刪除這些聊天記錄的。還有些小伙伴想知道淘寶客服聊天記錄會(huì)保存多久?如何找回?

淘寶客服聊天記錄會(huì)保存多久?

如果是網(wǎng)頁版聊天方式，這種情況不產(chǎn)生聊天記錄，也就不存在查詢的可能;如果是正常的旺旺交流，您可以打開您與賣家聊天的那臺(tái)電腦上的旺旺，進(jìn)入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到賣家旺旺名稱后點(diǎn)擊即可看到與對(duì)方的聊天記錄。

這是旺旺本地聊天記錄，也就是在其他電腦上不會(huì)有保存;如果您是把聊天記錄上傳到服務(wù)器中，聊天記錄保存的時(shí)間是30天，30天后上傳的聊天記錄會(huì)無法查詢。還有就是如果你的電腦在沒有重裝系統(tǒng)之前，你的本地的聊天記錄則會(huì)永久的存在。你也可以在對(duì)應(yīng)的聊天界面找到你的聊天記錄菜單，里面也可以查看到本地的聊天記錄。

還有就是根據(jù)你的旺旺活躍度，在零級(jí)到五級(jí)的時(shí)候，你的聊天記錄保存時(shí)間是七天;在你六級(jí)到十七級(jí)之間的時(shí)候，你的聊天記錄保存的時(shí)間為十五天;如果你達(dá)到了十八級(jí)以上的話，你的在線聊天記錄可以保存一個(gè)月，而客服的聊天記錄可以保存三個(gè)月。之所以要這么設(shè)置就是為了避免買家和賣家之間糾紛的時(shí)候沒有相關(guān)的證據(jù)。

聊天記錄刪除了如何找回?

我們可以在阿里旺旺或者千牛中的【消息窗口】-【聊天記錄】中查找，還可以通過【聊天記錄】-【漫游】-【漫游ta的消息記錄】搜索更早(30天內(nèi))的聊天記錄，如果以上方法仍無法找到，可以聯(lián)系淘寶小二申請(qǐng)查找。具體介紹如下：

1、在電腦端下載安裝一個(gè)阿里旺旺或者千牛并登錄，點(diǎn)擊界面的喇叭按鈕，進(jìn)入【消息管理】窗口;

2、找到相應(yīng)的聊天對(duì)象，打開聊天窗口，點(diǎn)擊【聊天記錄】，窗口右側(cè)會(huì)彈出消息記錄窗口。我們可以在窗口直接尋找相關(guān)聊天記錄，也可以通過右上角的時(shí)間范圍和用戶id精確搜索;

3、如果需要更靠前的聊天記錄，則點(diǎn)擊窗口右下角的【漫游】-【漫游ta的消息記錄】;

4、第一次查看漫游聊天記錄需要設(shè)置密碼，按要求進(jìn)行設(shè)置即可。開通該功能后，阿里旺旺聊天記錄系統(tǒng)在線查看30天內(nèi)的漫游記錄。沒有設(shè)置漫游功能，阿里旺旺的聊天記錄刪除后就沒辦法找回來了;

5、如果因?yàn)闆]有設(shè)置漫游，或是時(shí)間更早等原因無法找到你需要的聊天記錄，可以嘗試聯(lián)系淘寶小二，淘寶的后臺(tái)有一套專門保存用戶的聊天記錄的服務(wù)器，防止出現(xiàn)客戶購物糾紛，可向淘寶小二出示身份證明和原因等進(jìn)行申請(qǐng)查看。

其實(shí)這個(gè)淘寶客服聊天記錄也是我們產(chǎn)生糾紛時(shí)的一個(gè)有利申訴證據(jù)，所以小編在這里不建議大家刪除的哦。

淘寶網(wǎng)頁版客服在哪里？怎樣成為客服？

淘寶消費(fèi)者數(shù)量很多，所以客服電話大多就都會(huì)處于忙碌狀態(tài)，所以如果大家遇到一些需要解決的問題，就可以直接通過在線的人工客服進(jìn)行解決的，這樣就可以避免等待時(shí)間了。那么淘寶網(wǎng)頁版客服在哪里?怎樣成為客服?

淘寶網(wǎng)頁版客服在哪里?

方式一：

1、首先淘寶商家需要登錄自己的淘寶賬號(hào)到淘寶平臺(tái)當(dāng)中，在首頁當(dāng)中點(diǎn)擊右上角的【聯(lián)系客服】-【賣家客服】進(jìn)入到淘寶網(wǎng)商家版服務(wù)中心當(dāng)中。

在淘寶網(wǎng)商家版服務(wù)中心當(dāng)中點(diǎn)擊【阿里萬象】的方式進(jìn)入到淘寶網(wǎng)商家服務(wù)助理當(dāng)中，若一些簡單的問題可以直接通過聊天的方式進(jìn)行解決。在不能解決的情況下也可以通過右下角的【召喚人工客服】的方式進(jìn)行在線的咨詢解決，若右下角沒有的情況下可以直接通過聊天輸入“客服”的方式進(jìn)行召喚。

方式二：

淘寶賣家可以通過登錄到千?？蛻舳嘶蛘呤蔷W(wǎng)頁端的千牛賣家中心當(dāng)中，在后臺(tái)當(dāng)中的左側(cè)懸浮欄中就能找到【阿里萬象】通過這樣的方式進(jìn)入到人工智能助手當(dāng)中，然后在聊天框中的右下角的【召喚人工客服】進(jìn)行人工客戶的咨詢。

方式三：

在一些活動(dòng)或者是官方群當(dāng)中都有相應(yīng)的小二可以在線咨詢，比如行業(yè)的釘釘群或者是官方活動(dòng)的釘釘群，在互動(dòng)需要問題都可以進(jìn)行解決。

怎樣成為客服?

1、淘寶官方客服

淘寶一般很少對(duì)外招客服，你可以直接給阿里巴巴投簡歷，如果他們看中你的話會(huì)喊你去面試，或者可以電話或網(wǎng)上咨詢淘寶官方詢問如何申請(qǐng)做客服。不過淘寶官方客服門檻比較高。

2、私人店鋪客服

這個(gè)比較簡單，你可以留心關(guān)注一下淘寶上有哪些店鋪有招聘啟事，或者去招聘網(wǎng)站上尋找招店鋪客服的店家，然后按步驟申請(qǐng)即可。

其實(shí)申請(qǐng)當(dāng)淘寶客服的流程還是比較簡單的，所以大家要做淘寶官方客服也好，做淘寶店鋪客服也好，都需要持有良好的態(tài)度，不可隨意和客戶發(fā)生爭執(zhí)，對(duì)客戶要熱情。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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