淘寶運(yùn)營:史上最全淘寶運(yùn)營學(xué)習(xí)手冊(cè)

根據(jù)運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展軌跡，淘寶運(yùn)營分成幾個(gè)階段：

新手→合格（會(huì)操作），稱謂運(yùn)營助理，或者是初級(jí)推廣，會(huì)操作基本后臺(tái)；

合格→骨干（會(huì)推廣），稱謂推廣專員，1、流量優(yōu)化，2、單品打爆，3、活動(dòng)策劃；

骨干→主管（會(huì)運(yùn)營），稱謂運(yùn)營/店長，1、選品策劃，2、運(yùn)營節(jié)奏，3、活動(dòng)計(jì)劃，4、執(zhí)行計(jì)劃；

主管→項(xiàng)目經(jīng)理（接項(xiàng)目），稱謂運(yùn)營總監(jiān)，基本接項(xiàng)目做，不會(huì)一線實(shí)操了，實(shí)操下面有人了；

這4個(gè)階段，都需要學(xué)什么？典型的工作有哪些？每天的工作內(nèi)容都是哪些？考核晉升的機(jī)制又是什么？老6給出以下建議。

一、新手合格（會(huì)操作）

崗位：運(yùn)營助理/店長助理

時(shí)間：1個(gè)月

關(guān)鍵詞：會(huì)操作后臺(tái)。

階段: 新手合格（會(huì)操作）

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

淘寶規(guī)則

天貓規(guī)則

搜索入口 ——自然搜索（默認(rèn)、人氣、銷量）

付費(fèi)入口：直通車、鉆展、淘客（辨別淘客鏈接）

活動(dòng)入口：官方活動(dòng)入口，第三方活動(dòng)入口

找詞方法——數(shù)據(jù)魔方，下拉詞，top.taobao.com

優(yōu)化標(biāo)題

明星款知識(shí)——你店鋪的明星款（俗稱爆款）知識(shí)

xmind軟件使用

ps軟件入門使用

量子恒道——lz.taobao.com（思路網(wǎng)微信回復(fù)“量子恒道”即可找到）

生意參謀——sycm.taobao.com(天貓店鋪會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到http://sycm.sj.tmall.com/)

數(shù)據(jù)魔方——mofang.taobao.com，行業(yè)分析，競爭對(duì)手流量來源分析，淘寶關(guān)鍵詞查詢（思路網(wǎng)微信回復(fù)“數(shù)據(jù)魔方”即可找到）

淘寶指數(shù)——shu.taobao.com，關(guān)鍵詞趨勢，朝陽產(chǎn)品學(xué)習(xí)，直通車投放區(qū)域選擇等等

看店寶——www.kandianbao.com，競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析，查詢排名，信譽(yù)查詢

生e經(jīng) ——fuwu.taobao.com，搜生e經(jīng)（思路網(wǎng)微信回復(fù)“生e經(jīng)”即可找到）

店鋪裝修：自定義裝修

【 典型工作】

基礎(chǔ)推廣——修改標(biāo)題，優(yōu)化上下架

基礎(chǔ)裝修——自定義裝修丶發(fā)布關(guān)聯(lián)產(chǎn)品丶店招修改(美工不是隨時(shí)等著你來用的，基礎(chǔ)要會(huì))

基礎(chǔ)客服——售前咨詢丶售后處理

競爭對(duì)手分析——競爭對(duì)手流量數(shù)據(jù)丶銷量數(shù)據(jù)丶推廣數(shù)據(jù)跟蹤

后臺(tái)操作與管理——發(fā)布寶貝丶上下架寶貝等等

數(shù)據(jù)軟件使用——量子丶生意參謀丶江湖策丶數(shù)據(jù)魔方丶看店寶丶生e經(jīng)。

【行動(dòng)領(lǐng)域】

優(yōu)化標(biāo)題標(biāo)題

上下架調(diào)整

套餐設(shè)置（促銷管理）

修改商品價(jià)格

店鋪促銷

記錄店鋪數(shù)據(jù)——全店數(shù)據(jù)丶單品數(shù)據(jù)

售前咨詢——售前銷售

售后處理——退換貨，申請(qǐng)退款處理丶差評(píng)解釋（天貓b店）丶修改中差評(píng)（淘寶c店）

整理對(duì)手詳情頁文案邏輯——優(yōu)秀作品邏輯用xmind腦圖寫下來，第一二三四屏分別推什么賣點(diǎn)。

創(chuàng)意主圖收集——收集點(diǎn)擊率高的圖丶點(diǎn)擊率5%跟點(diǎn)擊率1%，同樣的關(guān)鍵詞，流量可差5倍。

行業(yè)標(biāo)桿對(duì)手跟蹤——最好的老師，不是講課的，而是你的對(duì)手

數(shù)據(jù)軟件使用——量子、生意參謀、江湖策、數(shù)據(jù)魔方、看店寶、生e經(jīng)。

【晉升考核】

1、爆款頁策劃——xmind腦圖呈現(xiàn)，爆款視覺落地布置計(jì)劃

2、爆款主圖設(shè)計(jì)——參考圖素材整理

3、爆款數(shù)據(jù)診斷——能解讀單品數(shù)據(jù)問題所在，能提供解決方案

4丶店鋪?zhàn)远x裝修——自定義裝修，基礎(chǔ)裝修

5、競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤報(bào)表：對(duì)手爆款流量、銷量監(jiān)控，尋找暴起原因（淘客打爆款、直通車打爆款？）

如果以上5項(xiàng)能完成，恭喜你可以晉升為推廣專員，請(qǐng)學(xué)下一個(gè)階段的內(nèi)容。

二、合格骨干（會(huì)推廣）

崗位：推廣專員

時(shí)間：2個(gè)月

關(guān)鍵詞:

1、流量優(yōu)化

2、單品打爆

3、活動(dòng)策劃

階段：合格骨干（會(huì)推廣）

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

視覺進(jìn)階（海報(bào)丶字體）——方便指導(dǎo)美工

單品打造爆款計(jì)劃——制定計(jì)劃

直通車基礎(chǔ)推廣——制定計(jì)劃，添加關(guān)鍵詞，搞懂直通車數(shù)據(jù)意義

直通車進(jìn)階推廣——直通車計(jì)劃優(yōu)化，搞懂什么是戰(zhàn)略性虧損，直通車在什么時(shí)候要賺錢

淘寶客操作——后臺(tái)操作，整理淘寶客，能分辨流氓淘客，上海奇泰、蘋果圓圓、51返利等等

淘寶客招募——論壇招募，招募書撰寫，淘寶客分類與維護(hù)，淘寶客推爆款合作方案制定

聚劃算報(bào)名與策劃——搞懂自己類目的坑位，預(yù)熱期丶展現(xiàn)天數(shù)等等（新開天貓3個(gè)月不能上聚劃算）

官方活動(dòng)報(bào)名與策劃——雙11、618年中大促，38手機(jī)節(jié)、淘金幣、天天特價(jià)

第三方活動(dòng)報(bào)名與策劃——折800，卷皮等等

店鋪活動(dòng)策劃——主題活動(dòng)，店慶，中秋聚惠等主題策劃

手機(jī)端活動(dòng)策劃——手機(jī)端有流量，低轉(zhuǎn)化？是我們不夠用心？

手機(jī)端視覺策劃——區(qū)別與pc端的設(shè)計(jì)理念，參考小米官方丶錘子手機(jī)官網(wǎng)產(chǎn)品介紹你就懂了

數(shù)據(jù)化診斷單品——診斷單品哪里出了問題，爆款跳失率高于75%就說明你的關(guān)聯(lián)跟詳情頁做的不夠優(yōu)秀了，非標(biāo)品類目爆款跳失率要控制在70%以內(nèi)。

【 典型工作】

標(biāo)題優(yōu)化 ——基本功

上下架優(yōu)化——基本功，只要淘寶搜索才有上下架權(quán)重，天貓搜索沒有上下架時(shí)間權(quán)重，京東也沒有

直通車投放與優(yōu)化——主力工作了，一個(gè)花錢又要幫老板省錢的工作

淘寶客管理與招募 ——不可或缺的流量入口之一

官方活動(dòng)策劃與報(bào)名——單會(huì)直通車沒用的，還要學(xué)會(huì)策劃活動(dòng)跟執(zhí)行

第三方活動(dòng)策劃與報(bào)名——單會(huì)直通車沒用的，有些類目就是靠第三方活動(dòng)打爆款，卡主類目入口的

店鋪主題活動(dòng)策劃與報(bào)名

創(chuàng)意詳情頁收集

創(chuàng)意主圖收集

創(chuàng)意活動(dòng)頁收集

手機(jī)端流量優(yōu)化

手機(jī)端視覺優(yōu)化

【行動(dòng)領(lǐng)域】

海報(bào)素材收集與整理分享——方便與美工溝通丶提高溝通效率

爆款打造策劃與執(zhí)行

直通車投放與優(yōu)化

淘寶客管理與招募

創(chuàng)意直通車推廣圖收集

創(chuàng)意淘客案例收集

聚劃算報(bào)名與策劃

官方活動(dòng)報(bào)名與策劃

第三方活動(dòng)報(bào)名與策劃

店鋪活動(dòng)策劃

手機(jī)端流量優(yōu)化

手機(jī)端視覺優(yōu)化

數(shù)據(jù)診斷單品問題

【考核晉升】

爆款30天銷量規(guī)劃

廣告預(yù)算費(fèi)用 （如下圖）

數(shù)據(jù)診斷單品制定解決方案

活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行

三、合格骨干（會(huì)推廣）

崗位：運(yùn)營/店長

時(shí)間：6個(gè)月

關(guān)鍵詞:

1、選品策劃

2、運(yùn)營節(jié)奏

3、活動(dòng)計(jì)劃

4、執(zhí)行計(jì)劃

階段: 合格骨干（會(huì)推廣）

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

全店運(yùn)營計(jì)劃 ——主推款丶利潤款，形象款丶活動(dòng)款規(guī)劃，目標(biāo)銷售額計(jì)劃

知識(shí)點(diǎn)總結(jié) ——總結(jié)知識(shí)帶下面的同事，學(xué)會(huì)運(yùn)營，學(xué)會(huì)布道，你教會(huì)別人，不會(huì)搶你飯碗的

數(shù)據(jù)診斷店鋪制定解決方案——每天早上開晨會(huì)知道昨天銷售哪里出問題，制定解決問題方案

全店運(yùn)營節(jié)奏 ——雙11預(yù)熱丶測款預(yù)熱丶新爆款策劃節(jié)點(diǎn)等等

鉆展基礎(chǔ)推廣——鉆展800w賣家，就1w賣家才在開，是上聚劃算拉流量的一種補(bǔ)充

鉆展進(jìn)階推廣 ——鉆展沒有一部車，燒不出來技巧的

創(chuàng)意鉆展圖打造 ——好的鉆展圖，單次點(diǎn)擊費(fèi)用會(huì)變得很低

直通車找款 ——尋找潛力款

銷量找款 ——尋找引流款

生e經(jīng)選款 ——尋找搜索引擎喜好的款

【 典型工作】

店鋪規(guī)劃

選款打造爆款

數(shù)據(jù)診斷店鋪制定解決方案

月度運(yùn)營計(jì)劃與實(shí)施

季度運(yùn)營計(jì)劃與實(shí)施

年度運(yùn)營計(jì)劃與實(shí)施

爆款打造計(jì)劃與實(shí)施

年度店鋪主題活動(dòng)策劃與實(shí)施

分銷招募（如果你是品牌商）

管理與培訓(xùn)

雙11大促方案

618年中大促方案

【行動(dòng)領(lǐng)域】

找款

運(yùn)營計(jì)劃制定與執(zhí)行

每日數(shù)據(jù)診斷制定解決方案

晨會(huì)組織與監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作

分銷招募 （前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號(hào)召力，無則不需要做）

分銷管理 （前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號(hào)召力，無則不需要做）

分銷kpi考核（前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號(hào)召力，無則不需要做）

分銷培訓(xùn) （前提你是品牌商丶你已經(jīng)有品牌號(hào)召力，無則不需要做）

【晉升考核】

1、群爆款銷量規(guī)劃

2、店鋪年銷售額規(guī)劃

3、月度運(yùn)營計(jì)劃表

4、月度、季度、年度運(yùn)營廣告計(jì)劃表

5、分銷招募書

6、分銷培訓(xùn)腦圖規(guī)劃

7、官方大促方案設(shè)計(jì)（雙11）

如果以上你都學(xué)會(huì)了，老六最后一次恭喜你，已經(jīng)成為牛逼的運(yùn)營了。

下一步晉升就是運(yùn)營總監(jiān)了，做一個(gè)會(huì)賺錢的店鋪了

四、做淘寶總結(jié)

第一階段：會(huì)策劃一個(gè)爆款詳情頁，視覺落地，高轉(zhuǎn)化率、淘寶你就入門了，先搞定你的詳情頁；

第二階段：在懂做爆款詳情頁基礎(chǔ)，會(huì)拉流量，做成一個(gè)爆款，你就可以成為淘寶運(yùn)營了；

第三階段：當(dāng)你會(huì)策劃一個(gè)爆款，兩個(gè)爆款，三個(gè)爆款的時(shí)候，群爆款無懸念了，你絕對(duì)是牛逼的淘寶運(yùn)營了；

第四階段：當(dāng)你會(huì)通過做爆款，讓店鋪賺到錢，你就是成為淘寶真正牛逼人的人，你來淘寶是賺錢的，做到類目第一，還虧錢，你對(duì)的你爸媽？

切忌我們是在淘寶賺錢的，不是在戰(zhàn)略性虧別人的錢的。

以上就是關(guān)于淘寶運(yùn)營：史上最全淘寶運(yùn)營學(xué)習(xí)手冊(cè)的全文內(nèi)容，由幕思城電商編輯收集整理發(fā)布,希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?轉(zhuǎn)載此文請(qǐng)注明。如需查看淘寶寶貝排名監(jiān)控、店鋪監(jiān)控、關(guān)鍵詞分析、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等淘寶數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)請(qǐng)上幕思城電商。

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