抖音好物年貨節(jié)招商大會(huì)昨天下午正式召開(kāi)，在本次招商大會(huì)，抖音電商規(guī)則管理總監(jiān)葉海勇、抖音電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)謝湛、抖音電商營(yíng)銷產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)馮晨程、巨量引擎市場(chǎng)傳播負(fù)責(zé)人劉亮4位嘉賓帶來(lái)了深度分享;

解析抖音電商生意趨勢(shì)、傳遞年貨節(jié)期間特色玩法、分享抖音電商全域產(chǎn)品升級(jí)、劍指重磅大促全量生意增長(zhǎng)，鑄造“新模式”、創(chuàng)造“新高度”、跑出“新姿勢(shì)”。

在本次年貨節(jié)，內(nèi)容場(chǎng)和貨架場(chǎng)的核心玩法，都有新增、升級(jí)。例如：在內(nèi)容場(chǎng)，除了延續(xù)以往大咖直播間、好物直播間等玩法外，還新增了家鄉(xiāng)年貨直播間玩法。

而在貨架場(chǎng)，除了升級(jí)了雙11的跨店每滿減、抖音商城消費(fèi)券，也新增了搜索免單等玩法。

會(huì)上，抖音電商規(guī)則管理總監(jiān)葉海勇介紹了本次抖音好物年貨節(jié)的招商規(guī)則;抖音電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)謝湛，就好物節(jié)的核心節(jié)奏及玩法展開(kāi)解讀。本次年貨節(jié)，多元玩法將圍繞貨架場(chǎng)、內(nèi)容場(chǎng)、財(cái)經(jīng)及千川三個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展，并再次升級(jí)。

其中，跨店每滿減、消費(fèi)券、超值購(gòu)是本次年貨節(jié)期間貨架場(chǎng)景的核心玩法。

在跨店每滿減方面，商家可通過(guò)店鋪報(bào)名和商品報(bào)名參與，有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)宣發(fā)推廣、平臺(tái)全場(chǎng)域流量推薦、參與活動(dòng)的商品打標(biāo)、獨(dú)享商品氛圍、用戶全鏈路優(yōu)惠引導(dǎo)等權(quán)益。

在消費(fèi)券方面，由平臺(tái)出資補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者限時(shí)享受優(yōu)惠。超值購(gòu)板塊，商家提報(bào)成功的商品，將獲得全渠道打標(biāo)、核心場(chǎng)景加權(quán)，獲得流量、銷量爆發(fā)。

此外，年貨節(jié)還首次推出了“搜索免單”的玩法。用戶搜索商品詞，有機(jī)會(huì)出現(xiàn)免單商品，由官方承擔(dān)商品補(bǔ)貼，為商家提供搜索流量增長(zhǎng)新引擎。

此外，在全域營(yíng)銷板塊，由品牌與平臺(tái)共建，匯聚頭部大牌的“品牌嘉年華”，依舊是品牌獲得全周期流量扶持，實(shí)現(xiàn)生意爆發(fā)的核心環(huán)節(jié)。在內(nèi)容場(chǎng)景，大咖直播間、好物直播間，將獲得平臺(tái)重點(diǎn)扶持;

在此之外，本次年貨節(jié)，圍繞新年激增的年貨消費(fèi)需求，平臺(tái)還特別推出全新玩法“家鄉(xiāng)年貨直播間”，面向各行業(yè)符合要求的商家、達(dá)人開(kāi)啟，不限品類。

商家參與上架，有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)級(jí)資源扶持、官方宣發(fā)資源和家鄉(xiāng)年貨定制化氛圍。

在年貨節(jié)本屆招商會(huì)中，抖音電商不僅對(duì)報(bào)名方法等注意事項(xiàng)作出說(shuō)明，也帶來(lái)了最新更新的“能力地圖”，介紹了平臺(tái)產(chǎn)品的能力與保障，和巨量千川在好物節(jié)期間的全能力玩法。

抖音電商營(yíng)銷產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)馮晨程圍繞大促活動(dòng)的報(bào)名流程、經(jīng)營(yíng)工具、精選聯(lián)盟撮合升級(jí)亮點(diǎn)，展開(kāi)解析。

馮晨程分享，年貨節(jié)前夕，抖音電商將在四大領(lǐng)域升級(jí)抖店工作臺(tái)：在商城專區(qū)，平臺(tái)的一站式商城運(yùn)營(yíng)中心將全面開(kāi)啟;助力商家實(shí)現(xiàn)搜索流量的快速對(duì)接，搜索專區(qū)，在近期也“硬核上線”。

在商城經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)專區(qū)，年貨節(jié)期間，平臺(tái)針對(duì)商家查看經(jīng)營(yíng)情況、綜合診斷結(jié)果、獲得定向扶持等環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

在內(nèi)容專區(qū)，升級(jí)后的“直播成長(zhǎng)”和“直播中控”功能，可以幫助商家預(yù)測(cè)流量藍(lán)海、獲得直播前中后期一站式教學(xué)以及一站式管理直播商品。

另外，巨量引擎市場(chǎng)傳播負(fù)責(zé)人劉亮帶來(lái)了巨量千川全能力玩法解讀。從今年雙11大促期間的營(yíng)銷變化切入，劉亮指出，“提前種、錯(cuò)峰收，大促節(jié)奏趨向多元化”將會(huì)成為今年年貨節(jié)的一大特點(diǎn)。截至2022年8月，有實(shí)際消耗的巨量千川商家較年初增長(zhǎng)近60%，巨量千川將成為商家在節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷的生意放大器。

劉亮認(rèn)為，商家需要經(jīng)歷內(nèi)容種草、短直共振、經(jīng)營(yíng)沉淀“三步走”，成就大促爆發(fā)。為助力商家，巨量千川在年貨節(jié)為商家在預(yù)熱期、活動(dòng)期、返場(chǎng)期，帶來(lái)了一系列的激勵(lì)玩法。

2022年抖音年貨節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整通告

年貨節(jié)大促期間，抖音小店平臺(tái)商家和全球購(gòu)平臺(tái)商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇發(fā)貨模式：小店平臺(tái)商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨?！狙舆t發(fā)貨】工具設(shè)置參見(jiàn)《大促延遲發(fā)貨時(shí)效設(shè)置使用手冊(cè)》

1、全球購(gòu)平臺(tái)商家需按正常時(shí)效進(jìn)行發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時(shí)效

現(xiàn)貨發(fā)貨模式，其發(fā)貨時(shí)效同日常考核標(biāo)準(zhǔn)，詳情參見(jiàn)《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》 (全球購(gòu)平臺(tái)商家以《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準(zhǔn))。

(2)延遲發(fā)貨時(shí)效(僅限國(guó)內(nèi)商家現(xiàn)貨模式)

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期間支付的訂單，商家可使用平臺(tái)【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，最長(zhǎng)不超過(guò)96小時(shí)。期間針對(duì)現(xiàn)貨發(fā)貨模式的商品(包括階梯發(fā)貨模式中現(xiàn)貨部分)，完成支付的訂單發(fā)貨時(shí)效按【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置時(shí)間進(jìn)行考核，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。

2、攬收時(shí)效調(diào)整(僅限國(guó)內(nèi)商家)

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：

攬收時(shí)效由24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，即在發(fā)貨后的48小時(shí)內(nèi)該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

3、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整如下：

商家上傳的訂單物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/離開(kāi)首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔由24小時(shí)調(diào)整為超過(guò)48小時(shí)

商家上傳的訂單物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時(shí)長(zhǎng)做相關(guān)調(diào)整。

注：其他虛假發(fā)貨情形判定標(biāo)準(zhǔn)不變，詳見(jiàn)《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》(全球購(gòu)平臺(tái)商家依據(jù)《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》)。

溫馨提示：

因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會(huì)議賽事)等原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過(guò)抖店后臺(tái)-保障中心-報(bào)備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異?；蛳M(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報(bào)備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺(tái)評(píng)估后予以通過(guò)的，免除判罰或調(diào)整新考核時(shí)效，操作手冊(cè)詳見(jiàn)《報(bào)備中心使用說(shuō)明》。

4、售后時(shí)效調(diào)整

商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)，須按照要求對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)。大促期間商家處理時(shí)效調(diào)整內(nèi)容如下：

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間，在退貨退款申請(qǐng)過(guò)程中，用戶完成退貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的退款操作時(shí)長(zhǎng)由48小時(shí)延長(zhǎng)至72小時(shí)。@郭景

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間，在換貨申請(qǐng)過(guò)程中，用戶完成換貨物流單號(hào)上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的換貨操作時(shí)長(zhǎng)由48小時(shí)延長(zhǎng)至72小時(shí)。

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請(qǐng)，商家通過(guò)售后申請(qǐng)后，待消費(fèi)者上傳退貨單號(hào)后，若商家一直未收到用戶退貨(物流未簽收)，則商家確認(rèn)收貨后退款或換貨的時(shí)效由7天延長(zhǎng)至10天;

針對(duì)未發(fā)貨的，售后處理時(shí)效同日常規(guī)則一致，詳見(jiàn)《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》

如商家未按照以上發(fā)貨、攬收、售后時(shí)效要求處理訂單，經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】對(duì)商家予以違規(guī)處理。(全球購(gòu)平臺(tái)商家依據(jù)《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》)

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