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    天貓雙12跨店滿減不生效怎么辦?跨店滿減有哪些規(guī)則?

    2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:73

    跨店滿減是天貓雙12活動(dòng)其中一個(gè)玩法,如果想要參加天貓雙12活動(dòng),天貓賣家必須要會(huì)設(shè)置,那么有的賣家問(wèn)了,天貓雙12跨店滿減不生效怎么辦呢?



    如天貓雙12商品不支持使用跨店滿減,可能存在以下場(chǎng)景:

    1、對(duì)應(yīng)商品類目不支持使用跨店滿減,不支持類目明細(xì)您可進(jìn)入店鋪報(bào)名-跨店滿減設(shè)置頁(yè)面查看報(bào)名時(shí)需要支持的跨店滿減類目。

    2、商品同時(shí)報(bào)名了天天特賣-低價(jià)狂歡的相關(guān)活動(dòng),低價(jià)狂歡商品不支持使用跨店滿減。

    3、商品同時(shí)報(bào)名了聚劃算下單直降的相關(guān)活動(dòng),聚劃算下單直降商品不支持使用跨店滿減。

    4、商品類目為店鋪后新增,您可進(jìn)入跨店滿減頁(yè)面查看報(bào)名時(shí)的支持類目。

    溫馨提示:跨店滿減僅在無(wú)線端顯示,PC端不顯示。

    跨店滿減有哪些規(guī)則?

    1、商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻來(lái)作為天貓雙12活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件;有鑒于此,為提升消費(fèi)者體驗(yàn),簡(jiǎn)化營(yíng)銷優(yōu)惠復(fù)雜度; 商家若有通過(guò)“商家中心>營(yíng)銷工具中心>店鋪寶” 設(shè)置的店鋪滿減玩法、通過(guò)第三方服務(wù)商開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷工具設(shè)置的店鋪級(jí)玩法,在活動(dòng)期間將無(wú)法生效,請(qǐng)商家注意店鋪內(nèi)優(yōu)惠信息的準(zhǔn)確性,及時(shí)更正,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    2、用戶單筆訂單支付/多筆訂單(含跨店鋪)合并支付時(shí),訂單總額(不包括運(yùn)費(fèi)、稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額)在單品優(yōu)惠后達(dá)到對(duì)應(yīng)相同滿減門檻的,即可進(jìn)行抵扣使用??绲隄M減支持單店鋪和跨店鋪滿減,跨店鋪滿減場(chǎng)景下,將根據(jù)抵減前的商品金額等比例拆分計(jì)算商家就該訂單的實(shí)際讓利金額。

    3、為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠,活動(dòng)期間天貓可能會(huì)不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開(kāi)渠道可獲得的優(yōu)惠,予以調(diào)整活動(dòng)滿減門檻,如因天貓?jiān)蜃兏鼭M減門檻的,除另行與商家達(dá)成一致外,天貓承諾滿減門檻變更后商家的實(shí)收款與商家根據(jù)本規(guī)則要求選擇適用的初始滿減門檻下的實(shí)收款是一致的。

    如果設(shè)置天貓跨店滿減之后不生效,天貓賣家要及時(shí)找到原因并解決掉,不然的話會(huì)應(yīng)該整個(gè)天貓店鋪的活動(dòng)效果,影響店鋪銷量。



    天貓新風(fēng)尚跨店滿減要求是什么?

    天貓跨店滿減是平臺(tái)組織的滿減活動(dòng)玩法,消費(fèi)者在天貓平臺(tái)單個(gè)活動(dòng)店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額的活動(dòng)玩法,就消費(fèi)者被減免的部分交易金額,商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入,即由商家承擔(dān)讓利。為更貼合活動(dòng)主旨,報(bào)名參加天貓新風(fēng)尚活動(dòng)的商家,店鋪全店商品均須支持使用跨店滿減。

    跨店滿減詳細(xì)規(guī)則如下:

    1、 跨店滿減使用時(shí)間:2022年08月12日00:00:00-2022年08月14日23:59:59

    2、活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿減。

    3、商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿300元減30元)來(lái)作為天貓新風(fēng)尚活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件(跨店滿減使用類目具體點(diǎn)此查詢 ),商家可根據(jù)所經(jīng)營(yíng)的一級(jí)類目按照頁(yè)面要求設(shè)置滿減門檻。

    4、滿減門檻為每滿即減形式,即商家通過(guò)跨店滿減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂。

    5、用戶單筆訂單支付/多筆訂單(含跨店鋪)合并支付時(shí),訂單總額(不包括運(yùn)費(fèi)、稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額,下同)在單品優(yōu)惠后達(dá)到對(duì)應(yīng)相同滿減門檻的,即可進(jìn)行抵扣使用。

    6、為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠,活動(dòng)期間天貓可能會(huì)不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開(kāi)渠道可獲得的優(yōu)惠,予以調(diào)整活動(dòng)滿減門檻,如因天貓?jiān)蜃兏鼭M減門檻的,除另行與商家達(dá)成一致外,天貓承諾滿減門檻變更后商家的實(shí)收款與商家自主選擇適用的初始滿減門檻下的實(shí)收款是一致的。

    7、跨店滿減支持單店鋪和跨店鋪滿減,跨店鋪滿減場(chǎng)景下,將根據(jù)抵減前的商品金額等比例拆分計(jì)算商家就該訂單的實(shí)際讓利金額。

    8、跨店滿減優(yōu)惠可與品類購(gòu)物券、天貓購(gòu)物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用,請(qǐng)商家注意讓利幅度,消費(fèi)者付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券,如訂單滿足“跨店滿減”和“品類購(gòu)物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“跨店滿減”和“品類購(gòu)物券”?;顒?dòng)期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效,同時(shí)可能新增可疊加的優(yōu)惠類型,具體商品優(yōu)惠疊加情況以消費(fèi)者下單支付時(shí)的實(shí)際交易流程為準(zhǔn)。

    9、若跨店滿減優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤?,合并支付訂單中任何一個(gè)子訂單計(jì)算跨店滿減優(yōu)惠之后若出現(xiàn)零或負(fù)數(shù),跨店滿減依然可繼續(xù)使用,系統(tǒng)會(huì)按照子訂單計(jì)算完其他優(yōu)惠后剩余需實(shí)付金額做為優(yōu)惠最大可用金額,直至將子訂單惠后實(shí)付金額抵扣為0元; 商家請(qǐng)注意遵循相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定而可能因此產(chǎn)生的稅費(fèi)扣繳義務(wù)。

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