在淘寶產(chǎn)品維護(hù)方面，首先要看寶貝是否有差評(píng)和中評(píng)，或者盡管是好評(píng)，但在內(nèi)容上卻有詆毀寶貝的現(xiàn)象。這類情況一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)處理，避免影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

除了評(píng)估之外，問大家也要注意，這是我們很多新手賣家都會(huì)忽視的一個(gè)版塊，在這里我們要注意的是，是否有對(duì)寶寶不好的內(nèi)容表達(dá)不當(dāng)。

最終，我們應(yīng)該看一下客戶服務(wù)聊天記錄。盡管許多買家不會(huì)直接詢問客戶服務(wù)的情況，但有很多特殊類別，買家查詢訂單的概率非常高，特別是一些客戶單價(jià)較高的產(chǎn)品。這時(shí)，客戶服務(wù)的態(tài)度是否熱情，答復(fù)的好壞，是否敷衍，直接決定了我們產(chǎn)品的成交率，成交量。所以作為運(yùn)營(yíng)，一定要看看客戶服務(wù)與購(gòu)買者之間的聊天內(nèi)容是否有不正當(dāng)?shù)挠绊?，從而解決問題。

提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

這個(gè)部分涉及的內(nèi)容很多，我大概說一下，例如，你們的主圖做的內(nèi)功是否好，主圖的點(diǎn)擊率是多少，包括你的淘寶標(biāo)題是否做得好等等；

例如您的直通車，開車時(shí)ppc是否過高，質(zhì)量分?jǐn)?shù)是否很低等一系列問題，都要從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，從內(nèi)到外，從內(nèi)到外。

注冊(cè)活動(dòng)。

活動(dòng)流量占淘寶流量系統(tǒng)的很大一部分，所以要做好店鋪，就不能忽視這一流量紅利。

每日最好實(shí)時(shí)關(guān)注此部分，看看可以參加哪些活動(dòng)。比如去天貓商店報(bào)一份聚劃算，c店或大點(diǎn)店去報(bào)淘搶購(gòu)，天天特價(jià)等等。除此之外，除了這些日?；顒?dòng)外，現(xiàn)在淘寶上還有許多主題活動(dòng)，所以我們要看看后臺(tái)有沒有你能參與的活動(dòng)，有沒有必要參加。

但要注意的是，如果你的店還是小店，現(xiàn)在才開始量，不要參與。由于活動(dòng)將增加整體商店的銷售，但活動(dòng)結(jié)束后，多數(shù)商家會(huì)留下一些后遺癥。

例如雙11，很多流量進(jìn)入商店，很多人轉(zhuǎn)型。但是雙十一之后，雙十一期間大量的進(jìn)貨人群，影響了標(biāo)簽人群。商店一方面影響品牌，另一方面市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)，生意本身非常慘淡。兩者加起來，店鋪難以回歸數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。

而如果這個(gè)店鋪數(shù)據(jù)已經(jīng)比較穩(wěn)定，那么這個(gè)時(shí)候你去參加活動(dòng)，活動(dòng)的流量對(duì)店鋪的影響就會(huì)非常小。

淘寶運(yùn)營(yíng)干貨之?dāng)?shù)據(jù)分及診斷

先說數(shù)據(jù)分析和診斷，在查看數(shù)據(jù)時(shí)，先看看昨天淘寶店鋪里的數(shù)據(jù)是什么樣的，比如數(shù)據(jù)整體板塊，昨天的成交金額，訪客數(shù)量，轉(zhuǎn)化率等等，對(duì)昨天的整體數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)。

此外，我們還可以查看商店的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)情況分析。

第二，我們要看整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)。比如在圖中，我們可以看到整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)是上升還是持平，還在下降。

假如你的類目現(xiàn)在行業(yè)需求在上升，那說明你的行業(yè)潛力還在爆發(fā)，對(duì)于商店來說是個(gè)很好的狀況；持平也不錯(cuò)。唯有當(dāng)數(shù)據(jù)下降時(shí)，我們才會(huì)特別注意，當(dāng)數(shù)據(jù)下降時(shí)，說明整個(gè)市場(chǎng)的需求在逐漸減少，這對(duì)商店是非常不利的。

此外還要看行業(yè)內(nèi)是否有某一關(guān)鍵詞，其需求突然飆升，(市場(chǎng)搜索分析圖)如果有這樣的關(guān)鍵字，我們必須將其添加到自己的產(chǎn)品標(biāo)題中，這一點(diǎn)非常重要。

除了自己店鋪的數(shù)據(jù)，還要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)主要看兩點(diǎn)，即競(jìng)爭(zhēng)店鋪排水關(guān)鍵詞和交易關(guān)鍵詞。我們需要知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是用什么樣的關(guān)鍵詞帶來搜索流量和交易訂單的。

此外，還要注意競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷策略是怎樣的，比如他在搞促銷是以優(yōu)惠券的形式，還是滿減，買一送一等等。依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的營(yíng)銷手段，參考我們的店鋪是否適用。

一般來說，我們做店鋪數(shù)據(jù)分析診斷的目的是從數(shù)據(jù)中了解我們店鋪的缺點(diǎn)，從而確定我們的淘寶產(chǎn)品能否優(yōu)化，做得更好。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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