對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶申訴舉證號是什么意思，另外也要學(xué)會去提交舉證號，我馬上就來給各位淘寶賣家們詳細(xì)介紹一下。我馬上就來給各位賣家們介紹。

1、淘寶舉證號是指定會員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家會用得著。舉證號是指在指定會員之間就某個時間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證, 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

2、適用范圍:淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

3、適用阿里旺旺版本號:從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

4、特別說明:阿里旺旺聊天記錄只能查看近75天。

5、淘寶舉證期限:淘寶舉證期一般是3到7天。

怎么提交舉證號?

1、首先打開阿里客戶端，找到需要舉證人的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個“查看聊天記錄”。

3、在“查看記錄”這里面在找到這個“消息”，也可以按快速打開。

4、在“消息”的右上角的這個紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，想獲得號就得先進(jìn)入這個“投訴”功能里就行了。

5、投訴里我們找到對應(yīng)的聊天時間，然后確認(rèn)好是不是這個投訴對象，無誤后點擊下面的“生成”按鈕。

6、然后復(fù)制號發(fā)需要窗口就可以了!

買家未舉證情況下，對方舉證后，申請小二介入的，小二會調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況不足以評判的會要求買家舉證，若無法舉證則判賣家贏。

用戶已舉證，小二要求店主舉證，舉證不足以評判的，會要求繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)所舉證不能反駁所舉證內(nèi)容的，會判用戶贏。

可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交：

1、退款進(jìn)行中，可以進(jìn)入“我的”—“買家/賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點擊“上傳留言”。

2、投訴維權(quán)進(jìn)行中，以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點擊這里留言上傳，注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。也是可以的

間應(yīng)該是不一定的，一般如果第三天還沒有結(jié)果，最好電話咨詢下淘寶客服。當(dāng)然，平臺也會通知你。

淘寶申訴不成功怎么解決？有什么技巧？

在淘寶上面可能會遇到各種違規(guī)提醒，但是想要消除這些違規(guī)，那也可以進(jìn)行申訴，但是很多人往往在申訴時都不成功，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?有哪些申訴技巧?

淘寶店鋪申訴不成功時,賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會,再次進(jìn)行申訴。 淘寶店鋪若是第一次申訴不成功,只要不是因為售假被投訴,就可以把握住第二次申訴的機(jī)會,再次進(jìn)行申訴。

有什么技巧?

方法一：淘寶店鋪申訴不成功時，賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會，再次進(jìn)行申訴。

淘寶店鋪若是第一次申訴不成功，只要不是因為售假被投訴，就可以把握住第二次申訴的機(jī)會，再次進(jìn)行申訴。第二次申訴成功，淘寶就會撤銷對店鋪的所有處罰。

但如果賣家是因售假被投訴，此時賣家沒有第二次申訴機(jī)會了，那只好打電話給淘寶小二，與小二溝通并說明情況，請求他再給一次申訴的機(jī)會。

方法二：淘寶店鋪申訴不成功，賣家應(yīng)當(dāng)抓住3個要點提升申訴成功率。

若是淘寶店鋪申訴不成功，那賣家在申訴之前就應(yīng)該先了解3個提升申訴成功率的要點。

賣家在申訴時，應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場景：進(jìn)入申訴頁面后，賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場景，主要是根據(jù)自身真實情況來選擇;如果是申訴場景選錯了，就應(yīng)當(dāng)在申訴留言中說明，因為淘寶小二在申訴審核時，都是從多維度進(jìn)行的。

賣家在申訴時，應(yīng)按照要求上傳申訴憑證：找到了對應(yīng)申訴場景，就必須針對場景上傳對應(yīng)的憑證;而且需要在72小時內(nèi)提交申訴憑證，申訴憑證必須保證真實有效，否則就會影響申訴結(jié)果。

賣家申訴失敗后，應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗：若是首次申訴不成功，賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺-體檢中心-客戶服務(wù)-申訴中心-已提交的申訴頁面中，查看申訴不成功的原因。

針對該原因，賣家在第二次申訴時就要謹(jǐn)慎對待，才能成功獲得申訴。

方法三：淘寶店鋪申訴不成功，賣家也不要著急上架違規(guī)商品，才能避免再次被投訴。

若淘寶店鋪申訴不成功，建議賣家不要急著上架被刪除的商品，否則就會讓對方有機(jī)會再次投訴你，一般要過1-2個星期時間再上架。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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