淘寶店沒開了如何質(zhì)保？怎么保修？

有一些朋友在淘寶平臺(tái)上面購物的時(shí)候，會(huì)考慮到店鋪的承諾，比如說質(zhì)保服務(wù)，七天無理由退換貨，只修不換等等，但是有一些朋友買回來以后發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪關(guān)閉了，那么淘寶店沒開了如何質(zhì)保？

要得到淘寶保修，需要提供一些必要的憑證，一是在保修期內(nèi)，二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的，三是發(fā)送訂單號(hào)查驗(yàn)，四是根據(jù)客服提供的修理店前去洽談，五是溝通。

如果在淘寶上購買的東西，在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系所購買的店家，出示收據(jù)，店家會(huì)提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進(jìn)行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。

商品出現(xiàn)問題了怎么辦?

1.如果商品是質(zhì)量問題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費(fèi)用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修，維修費(fèi)用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。

2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)保時(shí)間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當(dāng)?shù)鼐S修，所需維修費(fèi)用都是由買家承擔(dān)。

出現(xiàn)質(zhì)量問題會(huì)有相應(yīng)的措施，一般賣家都是在商品的描述頁面提前告知。

運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

關(guān)于保修期間運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)的問題，一般有以下幾種情況：

一是協(xié)商解決，二是賣家承擔(dān)?，F(xiàn)在的天貓或者淘寶退換貨，一般以買家和賣家的提前合同邀約為準(zhǔn)的，也就是說如果賣家提前說明，退換貨運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān)，那就是由賣家承擔(dān)的，如果提前說明由買方承擔(dān)，那就是買家承擔(dān)的。

如果商品是質(zhì)量的原因到只要去保修的話，這個(gè)運(yùn)費(fèi)是賣家們承擔(dān)的，如果不是商品的問題，是其它的原因?qū)е峦素浀?，那么就需要買家來支付。

淘寶申請(qǐng)售后保修，按照以下步驟操作處理：

1. 在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】：

選擇要申請(qǐng)的服務(wù)類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修。

以【僅退款】為例：申請(qǐng)服務(wù)類型選擇【僅退款】后，還需要選擇【是否收到貨】，并按照頁面提示完整填寫相關(guān)內(nèi)容，其中 * 號(hào)為必填項(xiàng)，填寫完后點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】即可。

2. 如果交易已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商處理，建議提供有效的憑證聯(lián)系淘寶客服幫助處理。

不管店鋪有沒有被封掉，或者關(guān)閉，你已經(jīng)沒有權(quán)限退貨了。何況已經(jīng)沒店鋪了，你下次多注意，千萬別的嘗試給淘寶致電咨詢，純屬浪費(fèi)時(shí)間，聽完的沒錯(cuò)。希望幫到你。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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