淘寶催發(fā)貨工單手機(jī)上怎么查看?怎么處理?
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:88
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對(duì)于淘寶商家來說,開店后一定要及時(shí)處理一些問題,比如工單。
淘寶快遞員單手電話怎么查?
1.登錄淘寶商家賬號(hào),在賣家中心、客服、牛倩售后的首頁找到平臺(tái)任務(wù),就可以看到催貨的工單。
2.也可以進(jìn)入“已售寶貝”的頁面。
在新版本中,可以點(diǎn)擊“加急發(fā)貨單”查看。
在舊版本中,首先選擇訂單狀態(tài)“買方支付”,然后點(diǎn)擊“加急發(fā)貨訂單”進(jìn)行查看。
怎么處理?
1.首先,你應(yīng)該檢查貨物的實(shí)際狀態(tài),是否已經(jīng)裝運(yùn)。
如果是已發(fā)貨狀態(tài),先確認(rèn)系統(tǒng)更新是否有問題,導(dǎo)致訂單已經(jīng)發(fā)貨,但是買家沒有更新。
聯(lián)系買家的時(shí)候,記得要有禮貌,態(tài)度要好。
2.確認(rèn)是否在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)。
如果還在發(fā)貨期內(nèi),可以向買家說明,盡快在承諾時(shí)間內(nèi)寄出。
3.如果發(fā)貨延遲,及時(shí)聯(lián)系倉庫了解情況,找出發(fā)貨失敗的原因?
了解清楚后,進(jìn)行針對(duì)性治療。
如果是因?yàn)閺S家太忙,一定要催交。
如果是缺貨,就要按照付款但缺貨的方式處理。
4.當(dāng)貨物已經(jīng)送達(dá)后,你要去平臺(tái)手動(dòng)下單發(fā)貨,然后通過旺旺或者短信告訴消費(fèi)者訂單已經(jīng)送達(dá)。
淘寶必須遵守發(fā)貨的承諾。
詳情頁上說要多久才能發(fā)貨,所以一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出去。
否則消費(fèi)者會(huì)投訴,商家需要按規(guī)則進(jìn)行索賠。
所以淘寶商家一定要重視。
淘寶的急送工單在哪里可以看到?
送貨限制是多少次?
淘寶的催貨工單對(duì)店鋪有影響嗎?
如果不處理會(huì)怎么樣?
督促淘寶發(fā)貨有用嗎?
不發(fā)貨怎么辦?
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