如果在拼多多上面的貨款想要提現(xiàn)，那么商家們必須要掌握這個(gè)貨款到底是怎么結(jié)算的，同時(shí)也要弄清楚在結(jié)算后需要多久才能夠到賬。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品且拼單后，打款至平臺(tái)，之后商家發(fā)貨，等消費(fèi)者在平臺(tái)確認(rèn)收貨后，該款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算至商家可提現(xiàn)余額，之后商家方可向平臺(tái)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。

常規(guī)商品默認(rèn)消費(fèi)者收貨時(shí)間為15天，境外直郵商品為30天，若消費(fèi)者點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。

多久到賬?

一般情況下，買(mǎi)家確認(rèn)收貨，賣(mài)家的錢(qián)很快就到了。系統(tǒng)確定的設(shè)定收貨時(shí)間為15天。如果客戶(hù)延遲收貨，將增加三天。

服務(wù)費(fèi)是多少?

賣(mài)家在拼多多提現(xiàn)有手續(xù)費(fèi)，由原來(lái)的最低1000元改為500元。所以只要達(dá)到提現(xiàn)金額，賣(mài)家就可以申請(qǐng)立即提現(xiàn)。一般ABC提前24小時(shí)到賬。

如果選擇農(nóng)行取現(xiàn)，服務(wù)費(fèi)一般為活期的0.4%，每筆業(yè)務(wù)最低金額為1元。

如果是農(nóng)行的取款服務(wù)費(fèi)，按取款金額的0.4%收取。同時(shí)，200元的取款服務(wù)費(fèi)，1元最低，20元最高，應(yīng)該是0.8元。

一般取現(xiàn)需要兩到四個(gè)工作日才能表明銀行已經(jīng)受理，但是和銀行會(huì)有一定的延遲。這就需要賣(mài)家耐心等待銀行把錢(qián)打到提現(xiàn)卡上。如果點(diǎn)擊提現(xiàn)按鈕沒(méi)有反應(yīng)，很可能是因?yàn)榈赇佌诒惶幜P，處罰期間暫時(shí)不支持提現(xiàn)。

賣(mài)家的訂單可以不定時(shí)套現(xiàn)，套現(xiàn)期間會(huì)有時(shí)間限制，需要操作人員。然后，商家注意及時(shí)結(jié)賬，到賬提醒拼多多套現(xiàn)。那么，每筆訂單要支付的10%的小費(fèi)是不同的.

雖然拼多多的平臺(tái)上規(guī)定，如果有提現(xiàn)的話(huà)，一般會(huì)在2到4個(gè)工作日內(nèi)到賬，但是需要注意的是，周末和節(jié)假日在這個(gè)平臺(tái)是不會(huì)統(tǒng)計(jì)的，所以你需要統(tǒng)計(jì)這些時(shí)間，避免最后出現(xiàn)個(gè)人資金流問(wèn)題。

拼多多客服一般做什么？拼多多商家客服工作內(nèi)容

很多朋友都喜歡在拼多多上購(gòu)物，想必都接觸過(guò)商家的客服。其實(shí)拼多多對(duì)店鋪服務(wù)的考核還是很?chē)?yán)格的，服務(wù)質(zhì)量會(huì)對(duì)拼多多店鋪的等級(jí)、流量分配造成影響。那么我們就來(lái)看看拼多多商家客服一般要做些什么工作吧?

工作內(nèi)容

一、接待客戶(hù)

1)客戶(hù)接待(9點(diǎn)/4點(diǎn)前上線(xiàn)，下班提前15分鐘交接);接待流程：招呼語(yǔ)-了解需求-產(chǎn)品推薦-活動(dòng)介紹-連帶-跟進(jìn)-結(jié)束語(yǔ)

2)活動(dòng)預(yù)熱、正式頁(yè)面、活動(dòng)話(huà)術(shù)等檢查，有問(wèn)題第一時(shí)間反饋;

3)處理簡(jiǎn)單售后(如退差價(jià)/退運(yùn)費(fèi)、咨詢(xún)使用方法、質(zhì)疑真?zhèn)?、催發(fā)貨、2天內(nèi)物流未更新安撫);PS：退差價(jià)、退運(yùn)費(fèi)需插旗幟，備注說(shuō)明原因+金額(如7天內(nèi)退差價(jià)5元)

4)后臺(tái)催評(píng)，提升DSR;

二、數(shù)據(jù)反饋

1)每天提交未成交分析，日常30條/人，活動(dòng)20條/人(每日下班提交組長(zhǎng));

2)如遇到顧客集中問(wèn)的問(wèn)題，反饋工作群，優(yōu)化自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人;

3)回評(píng)工作回復(fù)負(fù)面評(píng)價(jià)，要求回復(fù)至最新;

4)根據(jù)客戶(hù)需求登記各類(lèi)表格

三、審單、安排

每天下午4點(diǎn)前必須審核完訂單：

1)待審核、攔截成功、異常訂單、黑名單攔截;

2)缺貨訂單(每天審單查看，有異常反饋運(yùn)營(yíng)群);

3)配置錯(cuò)誤未發(fā)貨的訂單，協(xié)助修改sku并審核;"

四、訂單備注

1)改地址：X省+X市+X區(qū)/鎮(zhèn)+詳細(xì)地址+收件人+電話(huà)(完整地址);

2)延遲發(fā)貨：X月X日發(fā)貨，具體日期一點(diǎn)要寫(xiě)上;

3)額外送贈(zèng)品：備注SKU*數(shù)量;

例1：加送小樣B00000*1;

例2：滿(mǎn)99,199送禮包，訂單滿(mǎn)198，給顧客申請(qǐng)送199禮包，備注：去掉99，送199，sku*數(shù)量;

五、售后權(quán)限

1)贈(zèng)品權(quán)限①：距滿(mǎn)贈(zèng)10元以?xún)?nèi)，售前可申請(qǐng)加贈(zèng)滿(mǎn)贈(zèng)禮包，售后可收到貨后補(bǔ)發(fā);

贈(zèng)品權(quán)限②：日常無(wú)買(mǎi)即送的產(chǎn)品，顧客詢(xún)問(wèn)價(jià)格貴、不劃算、沒(méi)有贈(zèng)品、沒(méi)有活動(dòng)、有運(yùn)費(fèi)等，客服可根據(jù)贈(zèng)品權(quán)限贈(zèng)送--見(jiàn)sku贈(zèng)品表;

2)顧客簽收包裹15天內(nèi)，如店鋪活動(dòng)降價(jià)，可給到顧客退差價(jià)安撫。(大促限時(shí)搶購(gòu)除外);

3)因快遞、活動(dòng)、倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品自身、買(mǎi)家自身原因等各種原因?qū)е碌氖酆髥?wèn)題，可根據(jù)實(shí)際情況安撫退3-5元內(nèi)差價(jià);

注：活動(dòng)期間不建議加贈(zèng)(初衷是考慮發(fā)貨時(shí)間及審單的工作量)

總之，拼多多的客服服務(wù)質(zhì)量還是很不錯(cuò)的，工作內(nèi)容包括售前介紹推銷(xiāo)商品，售時(shí)審核安排訂單，售后解答顧客疑問(wèn)，安撫情緒，總結(jié)數(shù)據(jù)。

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