拼多多店鋪被投訴被限流怎么辦?對(duì)店鋪影響多久?
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:98
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店鋪被限流之后銷量肯定會(huì)有影響,那這個(gè)問題該怎么解決呢?下面小編就帶大家來了解一下。
拼多多店鋪限流怎么辦?
一、查詢限制原因
在【拼多多商家后臺(tái)-推廣中心-推廣計(jì)劃】,找到被限制推廣的計(jì)劃,將鼠標(biāo)移動(dòng)至推廣狀態(tài)上方,查看推廣限制提示文案。
一般限制推廣有兩種情況:
1、有“解除限制”按鈕的限制推廣:需要商家自行評(píng)判商家是否需要繼續(xù)推廣,如需繼續(xù)推廣,則點(diǎn)擊解除限制方可解除,商品恢復(fù)正常推廣;如不需要更多推廣,可以不用操作解除。
2、無“解除限制”按鈕的限制推廣:均屬于拼多多主站的限制,與多多進(jìn)寶無關(guān),短期內(nèi)都無法解除限制。商家可以點(diǎn)擊“?”查看對(duì)應(yīng)的原因并進(jìn)行優(yōu)化,常見的有:店鋪/商品被處罰導(dǎo)致限制推廣、商品參加主站資源位或促銷活動(dòng)無法同時(shí)開通多多進(jìn)寶導(dǎo)致限制推廣等。
二、根據(jù)原因優(yōu)化
1、因發(fā)布虛假發(fā)貨違規(guī)行為造成店鋪限流
可以前往【商家管理后臺(tái)-違規(guī)信息】或者通過站內(nèi)信,查看違規(guī)詳情或進(jìn)行處理。虛假發(fā)貨限制解除后,若店鋪無其他不符合推廣的行為,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)解除您的推廣限制。
2、商品描述相符分較低造成店鋪限流
可以通過查看消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)等信息,提升商品品質(zhì),優(yōu)化商品各項(xiàng)指標(biāo)再進(jìn)行推廣。
3、因廣告違規(guī)造成店鋪限流
用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“限制推廣”查看原因,再點(diǎn)擊”去處理”,點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)至商家管理后臺(tái)推廣中心-推廣概況-違規(guī)記錄,請(qǐng)您查看違規(guī)詳情,并及時(shí)處理。
4、因商品包含敏感詞造成店鋪限流
建議自查商品,刪除相關(guān)敏感詞,后續(xù)平臺(tái)會(huì)視情況解除限制。
一般1周-1月的時(shí)間,平臺(tái)會(huì)給出結(jié)果,如果長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù),可以到公眾號(hào)申訴處理。
刻意規(guī)避規(guī)則包含但不限于如下場(chǎng)景:
(1)商品信息中發(fā)布貨到付款/滿包郵/訂金等信息;
(2)商品信息中發(fā)布返現(xiàn)/補(bǔ)差價(jià)/郵費(fèi)專拍等信息;
(3)同一商品鏈接更換為不同的商品;
(4)商品價(jià)格異常,誤導(dǎo)消費(fèi)者;
(5)商品的SKU設(shè)置不合理,誤導(dǎo)消費(fèi)者;
(6)店鋪設(shè)置的優(yōu)惠券異常;
(7)平臺(tái)工作人員已多次駁回并反饋違規(guī)信息,商家一直未修改。
請(qǐng)商家仔細(xì)檢查并核實(shí),并對(duì)駁回的商品進(jìn)行修改。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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