很多暢銷商品，好評率都在90%到97%之間，上萬評價，總免不了有幾百個的中差評，這些中差部分是關(guān)于快遞的，部分是關(guān)于產(chǎn)品的方方面面的，基本你擔心出問題的地方，都會有幾個人遇到并評論，在這種情況下，如果覺得中差評參考意義大的話，基本沒有辦法買到任何東西，那應該怎么辦呢?京東評分有用嗎?

小編發(fā)現(xiàn)，京東里好評率95%以上和以下是一個分水嶺。京東給評論送京豆，導致好評里絕大部分是很簡單的，不能給我們購買建議，典型的比如：發(fā)貨很快;應該不錯;相信京東等等。多看看中評和字數(shù)較多的可能更有用。另外，不大相信買家差評的話，點開頭像，看看他以往的評價是否中肯就可以了。

京東評分有用嗎?關(guān)鍵不是好評差評，而是評論內(nèi)容。京東評價必須滿10個字很可笑，就算100個字，如果是沒有參考價值的廢話又有何用?其實要識別哪些中差評有參考價值并不難，開淘小編認為要懂得如此區(qū)分情緒化評價和理性評價。

京東DSR評分怎么提升?

1、針對客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。

2、時效評分主要是包括發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、物流速度滿意度、京東在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。

3、因為京東現(xiàn)在禁止好評返現(xiàn)，所以考核的更多是商品本身的質(zhì)量以及客服的應答技巧，不要對商品本身進行太不符合實際的描述，這樣會大大降低客戶的滿意度。

4、 客服對于客戶的態(tài)度不要愛答不理，建議所有商家都開啟自動回復。售后盡量核實后盡快處理，且工單一定要及時回復，處理工單比重比較大。如客戶上傳寄回快遞單號后，10天內(nèi)商家未做處置操作，系統(tǒng)將自動處理。京東退換貨處理時長默認48H。

5、流速度是自己最好控制的一項，及時發(fā)貨，不要為了省錢選擇速度慢的快遞，根據(jù)自己產(chǎn)品的地區(qū)消費者合理選擇快遞，建議大快遞;最后大家可能還忽略了一點就是滯銷商品，滯銷商品也會影響到店鋪評分，降低店鋪人氣，所以近30天無銷量的商品建議商家直接刪除!

因此，京東評分有用嗎?小編認為，用處肯定是有的，更重要的是要能區(qū)分大家是怎么評分的，而對于如何提高京東DSR評分，小編也為大家詳細介紹了5個方面的內(nèi)容，希望大家都能好好消化并利用起來

京東A級店鋪是什么，如何提升京東店鋪的層級？

京東店鋪像淘寶店鋪一樣，也將店鋪分為了不同的等級。不同層級所享受到的扶持也是不一樣的，店鋪流量和權(quán)重統(tǒng)統(tǒng)不一樣。那么，京東的店鋪層級劃分標準是怎樣的呢?層級如何優(yōu)化呢?一起往下看吧。

平臺通過商智開發(fā)的銷售整體的總銷售額三級類目下品類進行一個銷售額進行一個區(qū)分，然后對相同主營行業(yè)的所有店鋪做一個集合按照統(tǒng)計時間內(nèi)的下單金額，有高低排序分母為5個等級。

那么第一個等級就是A+這個店鋪數(shù)量占行業(yè)總數(shù)的1%，通常是是一些大品牌或者銷量比較高的品牌，而且這個占比是比較少的，這個是根據(jù)總店鋪來計算的1%的店鋪數(shù)量100個店鋪就只有1個，所有這個基本商每個類目都有300-500個店鋪基本5-8個的店鋪屬于A+就很有機會了。另外一個A這個級別跟A+，相比之下資源上可以少一點，那么就講下我們的腰部商家B+和B級的店鋪數(shù)量占比總行業(yè)的30%和15%相對百分之45%的總店鋪份額，那么這個基本上貢獻GMV也是得到A+的綜合把，但是很有很大的發(fā)展空間。那么這個就是腰部商家，也就是我們在做店鋪的時候至少要把店鋪做到腰部商家了，就可以得到很多的資源清晰，那么，每個類三級類目下我們都要去做到腰部的段位，這樣才能提高讓運營找你的機會。

優(yōu)化層級的方法：

一、內(nèi)容運營：精品內(nèi)容+UGC雙驅(qū)動

電子商務的內(nèi)容運營注定是以B端為主導+C端用戶UGC內(nèi)容為雙核心雙驅(qū)動的內(nèi)容運營模式。在商詳頁內(nèi)容編輯過程中，大圖展示、實景圖拍攝、GIF動態(tài)效果、視頻、KOL用戶代言等一系列內(nèi)容都已是常規(guī)運營之一。

另外，更重要的是將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容，通過編輯，整合，優(yōu)化等方式進行加工，配合媒體、用戶評測等多種手段進行傳播，這跟產(chǎn)品的內(nèi)容創(chuàng)新往往相輔相成。

二、市場運營：渠道為王

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，碎片化渠道更多更廣泛，所以做好B2C的連接，就需要一方面建設好更精準更廣泛的有效渠道，提升PV，讓用戶能夠購買;另一方面也要以Marketing為手段，建設更多的傳播渠道，觸達用戶，曝光，營銷，提升ROI。資源的拓展，不論在天貓、京東或其他平臺，皆如此!

三、用戶運營：拉新、促活、存留

在重點新品的運營中，結(jié)合KOL用戶，通過他們的評測，來帶動新用戶的轉(zhuǎn)化;或在部分產(chǎn)品運營中，依靠價格手段，進行大促迅速帶動新用戶的轉(zhuǎn)化和購買。

四、運營執(zhí)行有的放矢，優(yōu)先級不同

各行各業(yè)都有很多特別優(yōu)秀的企業(yè)，如小米、蘋果、佳能、哇哈哈、沃爾瑪，他們有所成都是得益于用戶認同，但在連接用戶的過程中，各企業(yè)所用的市場手段卻是百花齊放，各有千秋。如提起小米，用戶往往想到的是品牌營銷能力。

總之，在當今時代，碎片化降低了用戶的社群效應，所以我們不斷去進行渠道建設，讓我們的信息流能夠在有效的預期內(nèi)完成價值的傳遞和流動，最終觸達用戶提升店鋪價值。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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