初營(yíng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理的模式是怎樣的?
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:68
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初次運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店,他們對(duì)于如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和網(wǎng)店崗位職能安排充滿(mǎn)疑問(wèn)!網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理,要怎么做?
我們可以先根據(jù)店鋪的日訂單數(shù)或淘寶信用等級(jí)將店鋪劃分為幼年期、成長(zhǎng)期和成熟期3個(gè)階段,根據(jù)不同階段的店鋪特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行人員安排。在這個(gè)過(guò)程中著重解決以下3個(gè)問(wèn)題:
(1)開(kāi)店初期如何分工?
(2)什么時(shí)候需要招聘新員工?
(3)如何建立體系化規(guī)范團(tuán)隊(duì)?
一、開(kāi)店初期人員分工
1.明確店鋪所處階段劃分:根據(jù)賣(mài)家信用等級(jí)或日訂單數(shù),我們可將店鋪劃分為3個(gè)階段,分別是幼年期、成長(zhǎng)期和成熟期,開(kāi)店初期通常是對(duì)應(yīng)店鋪幼年期。
2.合理設(shè)置網(wǎng)店崗位:根據(jù)店鋪的具體類(lèi)目不同,可能還會(huì)設(shè)置有采購(gòu)、質(zhì)檢、模特等職位。
3.依據(jù)員工特點(diǎn)合理分工:開(kāi)店初期店鋪流量少,品牌知名度低,人員需求量較少。
二、確定招聘新員工的時(shí)期
1.了解招聘新員工的意義:隨著客流量的增多和推廣投入的增加,大家的工作開(kāi)始應(yīng)接不暇了。如果放任不管、勉強(qiáng)應(yīng)付,就會(huì)出現(xiàn)員工身心疲憊,店鋪的中差評(píng)越來(lái)越多的情況。因此選擇好的時(shí)間擴(kuò)大相關(guān)的團(tuán)隊(duì)是很重要的。
如果團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建得太早就會(huì)出現(xiàn)剩余勞動(dòng)力,同時(shí)加重了公司的前期投入的成本,加大了公司的風(fēng)險(xiǎn);如果團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建得太遲,就會(huì)出現(xiàn)店鋪服務(wù)不周到,不能及時(shí)為客戶(hù)處理相應(yīng)困惑等問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),店鋪從幼年期進(jìn)入成長(zhǎng)期,我們就需要招聘新員工。
2.確定招聘新員工的時(shí)期:店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期的標(biāo)志是:流量處于持續(xù)上升階段,有一定的老客戶(hù),店鋪信譽(yù)3鉆至2皇冠,或日訂單數(shù)30~100單。
三、如何建立體系化規(guī)范團(tuán)隊(duì)
1.制訂具體可行的工作制度
制度,最大的作用是在于維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的秩序。制度本身是一種規(guī)范和約束,如果沒(méi)有制度的約束力,那么,管理者將有操不完的心、生不完的氣,到頭來(lái)不得不耗費(fèi)大量時(shí)間和精力去處理大量瑣碎的事。如果把工作流程、薪金福利、考勤值班、績(jī)效管理等企業(yè)常態(tài)事務(wù)用制度的形式加以說(shuō)明,再由各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí),管理者就可騰出時(shí)間來(lái)考慮企業(yè)的發(fā)展大局。中小企業(yè)用正規(guī)化的制度進(jìn)行管理,看似不講情面,但對(duì)于維持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)卻能起到積極的作用!
2.人員管理辦法
人員較多的情況下,可分成不同職能部門(mén)進(jìn)行管理
四、知識(shí)窗
作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人,我們?nèi)绾螢閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)呢?下面有5點(diǎn)基礎(chǔ)建議,大家可以在生活和工作中體會(huì)和總結(jié)。
(1)工作按流程執(zhí)行,養(yǎng)成按章辦事的習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)成員更容易達(dá)成一致,使工作內(nèi)容和方式明確。
(2)立足于本工作崗位的工作內(nèi)容,為毗鄰的崗位和團(tuán)隊(duì)多設(shè)想,多做一步,方便他們順利工作。
(3)遇到困難尋求團(tuán)隊(duì)的幫助,也積極地幫助他人。
(4)在意見(jiàn)出現(xiàn)分歧時(shí),努力找出共同的地方,始終保持方向一致。
(5)始終把團(tuán)隊(duì)放在第一位。
五、總結(jié)
網(wǎng)店籌備管理是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也是決定網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成敗的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí),我們要掌握通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、淘寶指數(shù)及淘寶第三方服務(wù)等淘寶大數(shù)據(jù)平臺(tái)搜集數(shù)據(jù)資料;利用數(shù)據(jù)資料,采用SWOT分析法進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估分析,定位店鋪;掌握產(chǎn)品單品的選擇方法,能規(guī)劃商品上新的數(shù)量和更新頻率;管理商品,進(jìn)行商品數(shù)據(jù)跟蹤和庫(kù)存管理等;調(diào)查并分析了目前主流的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道;能通過(guò)調(diào)研進(jìn)行網(wǎng)店費(fèi)用預(yù)算;熟悉網(wǎng)店的崗位分工和職能安排,能夠進(jìn)行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理等。
購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)前必須想清楚的幾個(gè)問(wèn)題:買(mǎi)相機(jī)的目的是什么,主要用于拍攝什么?這非常重要,選擇相機(jī)的類(lèi)型,是娛樂(lè)型的相機(jī)還是準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)型的相機(jī)。作為淘寶網(wǎng)店的賣(mài)家來(lái)說(shuō),如果你銷(xiāo)售的是一些小商品,只要求清晰可見(jiàn),顏色飽滿(mǎn),那么選擇一些便宜的入門(mén)級(jí)相機(jī)即可。如果你的網(wǎng)店規(guī)模較大,譬如有專(zhuān)門(mén)的服裝模特,要追求近似雜志的效果,則需要更加專(zhuān)業(yè)的單反數(shù)碼相機(jī)。
這也是很實(shí)際的問(wèn)題,直接關(guān)系到相機(jī)的選擇,作為剛剛開(kāi)始開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店的賣(mài)家來(lái)說(shuō),控制成本是非常重要的。因此選購(gòu)價(jià)格低廉的家用相機(jī)是推薦的首選,一般價(jià)格在1000~2000元左右最為實(shí)用,也是民用相機(jī)里面的主流價(jià)位。
明確每個(gè)相機(jī)廠商的定位和產(chǎn)品特色,選擇最合適自己的產(chǎn)品佳能是相機(jī)行業(yè)的元老,有著悠久的相機(jī)生產(chǎn)歷史,在光學(xué)品質(zhì)和相機(jī)的人體工程學(xué)方面非常成熟,設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)相機(jī)在業(yè)內(nèi)是絕對(duì)的主流機(jī)型。在民用領(lǐng)域佳能的相機(jī)結(jié)合了時(shí)尚和高畫(huà)質(zhì),是成像質(zhì)量與外形處理得比較成功的廠家,產(chǎn)品系列非常完善。高成像質(zhì)量、高操控性是佳能的特色。
尼康作為另一個(gè)相機(jī)業(yè)的元老,因其比較穩(wěn)固的發(fā)展思想在這幾年的數(shù)碼相機(jī)大潮中平平穩(wěn)穩(wěn)。民用領(lǐng)域算是一個(gè)中庸者,專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域卻又強(qiáng)于佳能。尼康是以品質(zhì)著稱(chēng),外形可能沒(méi)有索尼時(shí)尚但是操控性和成像質(zhì)量絕對(duì)是領(lǐng)先的。價(jià)位是尼康的一個(gè)優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在尼康的全系列民用相機(jī)都在3000元以下,是實(shí)用與品質(zhì)結(jié)合得比較好的全球知名品牌。
索尼是家電行業(yè)的著名企業(yè),是CCD和液晶屏的生產(chǎn)廠家,這方面的技術(shù)有不可動(dòng)搖的地位,索尼的數(shù)碼相機(jī)在業(yè)內(nèi)一直的特色是時(shí)尚類(lèi)的領(lǐng)軍者,它的每一款相機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)幾乎完美,時(shí)尚是索尼的口號(hào)和特色。但是由于索尼在光學(xué)器件方面的弱勢(shì),往往采購(gòu)其他廠商生產(chǎn)的鏡頭,所以成像效果表現(xiàn)一般。
富士和柯達(dá)為膠片業(yè)轉(zhuǎn)型到數(shù)碼領(lǐng)域的企業(yè),各自走的都是低價(jià)領(lǐng)域,他們的產(chǎn)品價(jià)格都是相機(jī)品牌里的中低者,價(jià)格是富士和柯達(dá)的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。
三星是近幾年突顯出來(lái)的韓系新軍,風(fēng)格跟索尼很類(lèi)似,他是時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品的低價(jià)軍團(tuán),產(chǎn)品時(shí)尚,價(jià)格低廉吸引不少學(xué)生類(lèi)消費(fèi)者,這也是他們的客戶(hù)定位。但是光學(xué)表現(xiàn)相對(duì)于日系廠商,又稍遜一籌。
另外還有像卡西歐、松下等品牌各自有自己的客戶(hù)群,主要也是以低價(jià)實(shí)用來(lái)定位,卡西歐在時(shí)尚超薄方面的特長(zhǎng)、松下在防抖和大變焦上有特點(diǎn),各自明確了產(chǎn)品特色,每位消費(fèi)者就可以依照自己的喜好選擇合適自己的產(chǎn)品。
很多朋友在初次選購(gòu)數(shù)碼相機(jī)時(shí)總會(huì)絞盡腦汁:選多少萬(wàn)像素的呢?需要多少倍光學(xué)變焦?確實(shí)目前數(shù)碼相機(jī)的種類(lèi)品牌繁多,更新?lián)Q代的頻率也越來(lái)越快,大家想要熟練掌握手中的愛(ài)機(jī),還需要不斷學(xué)習(xí)。下面這些問(wèn)題是很多朋友在選購(gòu)、使用數(shù)碼相機(jī)中常見(jiàn)的問(wèn)題,代表性很強(qiáng),希望通過(guò)這些問(wèn)題的回答,能夠使各位讀者更加了解數(shù)碼相機(jī),選購(gòu)一款適合自己店鋪經(jīng)營(yíng)的相機(jī)。
有效像素
像素,是單位面積上數(shù)碼點(diǎn)數(shù),以萬(wàn)為單位,如300萬(wàn)像素。像素和照片清晰與否是沒(méi)有必然的聯(lián)系,實(shí)際上數(shù)碼成像的清晰度決定于幾個(gè)因素:廠家的實(shí)力、鏡頭的質(zhì)量、CCD的大小、成像處理芯片等。數(shù)碼相機(jī)在成像時(shí),感光元件邊緣部分會(huì)因?yàn)楣饩€(xiàn)的衍射而導(dǎo)致成像模糊,為保證成像的質(zhì)量,感光元件上這部分的成像會(huì)被舍棄,所以感光單元不能全被利用。而被利用起來(lái)的,即得到最終圖像的這部分像素就被稱(chēng)為有效像素。
CCD尺寸
數(shù)碼相機(jī)的關(guān)鍵元件CCD或CMOS又稱(chēng)為“影像傳感器”,其作用相當(dāng)于感光膠片。CCD尺寸是指感光元件對(duì)角線(xiàn)的長(zhǎng)度,常用單位為英寸。常見(jiàn)的有1/1.8英寸、1/2.5英寸、2/3英寸。CCD尺寸越大,采集光線(xiàn)的效果越好,畫(huà)面記錄的信息就越多,保留的細(xì)節(jié)也就越豐富,所以圖像更完美漂亮。
CCD尺寸與像素之間的關(guān)系
CCD尺寸的大小與像素的多少有一定的聯(lián)系,但是也不盡然。專(zhuān)業(yè)數(shù)碼單反尼康的D70,別看它像素只有600萬(wàn),可CCD的尺寸卻是23.7×15.6mm;而尼康coolpixP3數(shù)碼相機(jī)雖擁有810萬(wàn)像素,但CCD尺寸只有5.38×3.39mm(1/1.8英寸)兩塊CCD面積相差近10倍。可以肯定地說(shuō),D70拍出的圖像質(zhì)量要比尼康coolpixP3拍出的畫(huà)面要好得多,而且圖像越放大越能證明這一點(diǎn)。所以購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)時(shí),千萬(wàn)不要盲目追求高像素,還要看看它的CCD尺寸有多大!目前CCD、CMOS最大尺寸(除120專(zhuān)用的數(shù)碼后背)與35毫米傳統(tǒng)膠片的底片一致,即24×36mm。所以又稱(chēng)為“全畫(huà)幅”CCD。
圖像分辨率
圖像分辨率為數(shù)碼相機(jī)可選擇的圖像大小及尺寸,單位為dpi。常見(jiàn)的有640×480;1024×768;1600×1200;2048×1536。在成像的兩組數(shù)字中,前者為圖片長(zhǎng)度,后者為圖片的寬度,兩者相乘得出的是圖片的像素。長(zhǎng)寬比一般為4:3。分辨率越大,圖片的面積越大。圖像分辨率是和有效像素成正比的,通常顯示器分辨率1024×768,僅僅需要100萬(wàn)像素即可達(dá)到,由此可見(jiàn),過(guò)高像素的數(shù)碼相機(jī)并不是一定適合網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。數(shù)碼變焦和光學(xué)變焦
光學(xué)變焦:數(shù)碼相機(jī)依靠光學(xué)鏡頭結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)變焦。數(shù)碼相機(jī)的光學(xué)變焦方式與傳統(tǒng)35mm相機(jī)差不多,就是通過(guò)鏡片移動(dòng)來(lái)放大與縮小需要拍攝的景物,光學(xué)變焦倍數(shù)越大,能拍攝的景物就越遠(yuǎn)。當(dāng)成像面在水平方向運(yùn)動(dòng)的時(shí)候,視覺(jué)和焦距就會(huì)發(fā)生變化,更遠(yuǎn)的景物變得更清晰,讓人感覺(jué)像物體遞進(jìn)的感覺(jué)。
數(shù)碼變焦:利用軟件對(duì)已有像素周邊的色彩進(jìn)行判斷,并根據(jù)周邊的色彩情況插入經(jīng)特殊算法加入的像素。光學(xué)變焦是真實(shí)的像素,它可以原汁原味地還原遠(yuǎn)處的景物而不會(huì)有什么質(zhì)量損失,而數(shù)碼變焦是以犧牲照片質(zhì)量為代價(jià)的。用得越多,損失越大,所以在實(shí)際使用過(guò)程中,數(shù)碼變焦幾乎不用。很多經(jīng)銷(xiāo)商都喜歡把大變焦和專(zhuān)業(yè)數(shù)碼相機(jī)聯(lián)系在一起,甚至把大變焦的相機(jī)和精品數(shù)碼相機(jī)掛鉤,這個(gè)觀點(diǎn)有點(diǎn)太過(guò)于片面。
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