天貓品質(zhì)退款率是指什么？怎么計(jì)算？

為了更好的衡量一個店鋪的好壞，會有很多數(shù)據(jù)來進(jìn)行評分，那么對于天貓店鋪來說，品質(zhì)退款率的高低會直接影響寶貝排名和報(bào)名活動，那么有一些下新手賣家還不知道天貓品質(zhì)退款率是指什么?怎么計(jì)算?趕緊去看看吧!

簡單的說，天貓品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。計(jì)算公式為：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率;主要包括以下幾點(diǎn)：

1、商品需要維修;

2、收到商品破損;

3、商品錯發(fā)/ 漏發(fā);

4、收到商品描述不符(如果小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分。沒有違反沒事);

5、商品質(zhì)量問題(會寶貝排名有影響);

6、未收到貨 無影響;

7、收到假貨(一旦選擇，默認(rèn)客服介入);

8、發(fā)票問題(如果天貓小二介入，會查明原因，如有違反規(guī)則扣分，沒有違反沒事);

9、未按約定時間發(fā)貨(涉及賠付30%的保證金，最高不超過500元)。

天貓品質(zhì)退款率多少會被抽檢呢?

如果達(dá)到了百分之40，那么抽檢的概率是很大的.

30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會有一定差異，以新版為準(zhǔn)即可。

實(shí)物商品退款率作店鋪經(jīng)營參考并影響店鋪權(quán)重排名即使退款率100%影響; 主營虛擬類目部虛擬類目存保證金翻倍機(jī)制退款率退款筆數(shù)超標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致保證金翻倍，所以影響還是蠻大的

簡單的說，品質(zhì)退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

天貓商家抽檢抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。

以上就是為大家精心整理的天貓品質(zhì)退款率的內(nèi)容，希望可以幫助大家更加了解天貓品質(zhì)退款率!這個天貓品質(zhì)退款率對于天貓店鋪真的十分重要，所以運(yùn)營同學(xué)們一定要密切關(guān)注，一旦降低了之后很難提升的!

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