抖音小店的售后退后地址該怎么填寫這個(gè)非常重要，一不小心貨丟了，那么就有可能虧錢了。

有很多朋友私信說(shuō)，他的抖音小店產(chǎn)生售后了，退貨的時(shí)候填寫上家退貨地址的時(shí)候，短信是無(wú)法驗(yàn)證的，導(dǎo)致上家的退貨地址無(wú)法填寫到地址庫(kù)里。

一、抖店退貨地址怎么添加？

進(jìn)入抖店后臺(tái)后，在左側(cè)菜單欄里，找到【地址庫(kù)管理】，如下圖所示，點(diǎn)擊“地址庫(kù)管理”后，我們可以【新建地址】；

點(diǎn)擊【新建地址“填寫聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地址信息等【保存】即可。

當(dāng)有客戶申請(qǐng)退貨時(shí)，我們將退貨地址和退貨要求發(fā)給客戶，例如，退回的商品保證沒(méi)有洗過(guò)、沒(méi)有穿過(guò)、沒(méi)有香水味，不影響二次銷售，保持商品的整潔、退回的寶貝請(qǐng)保證標(biāo)簽、附件、外包裝等一起寄回。

當(dāng)客戶按照退貨要求退回商品后，商家簽收即可同意虧款給客戶，最終完成退貨流程。

二、抖店退貨流程是什么？

使用飛鴿聊天工具，把上家的退貨地址、聯(lián)系方式和聯(lián)系人全部發(fā)給退貨的顧客。

注意：如果顧客一直未回復(fù)，我們需要打電話進(jìn)行通知

3、抖店退貨原因有哪些

品質(zhì)退貨的理由參考：

非品質(zhì)方面：其他、與商家協(xié)商一致退款、多拍 / 錯(cuò)拍 / 不想要、不喜歡 / 效果不好 （退款、退貨退款選擇以上這些理由都不會(huì)影響品質(zhì)退貨率）

品質(zhì)方面：做工粗糙 / 有瑕疵 / 破損或污漬、 功能故障 效果與商品描述不符 、商品材質(zhì) / 品牌 / 外觀等描述不符 、假冒品牌 生產(chǎn)日期 / 保質(zhì)期 / 規(guī)格等描述不符 、商品腐爛/變質(zhì) 大小／尺寸／重量與商品描述不符 品種／產(chǎn)品／規(guī)格／成分等描述不符、 生產(chǎn)日期／保質(zhì)期與商品描述不符（退款、退貨退款選擇以上這些理由會(huì)影響品質(zhì)退貨率）

物流方面：快遞一直未送達(dá) 收到商品少件 / 錯(cuò)件 / 空包裹 快遞無(wú)跟蹤記錄 未按約定時(shí)間發(fā)貨 包裝／商品破損 少件／漏發(fā) 商家發(fā)錯(cuò)貨（退款、退貨退款選擇以上這些理由會(huì)影響品質(zhì)退貨率）

4、抖店品質(zhì)退貨率如何下降？

店鋪的品質(zhì)退貨率越高對(duì)店鋪的影響越大，要去控制和降低這個(gè)數(shù)據(jù)，需要做好以下這幾點(diǎn)：

（1）給買家打電話

我們可以通過(guò)電話聯(lián)系買家，讓買家撤銷退貨退款申請(qǐng)，態(tài)度一定得誠(chéng)懇。

用飛鴿聯(lián)系買家撤銷退貨退款時(shí)，還可以用小紅包作為補(bǔ)償。

如果買家依然不接受，還是想退貨，可以讓用戶撤銷退款申請(qǐng)，直接給用戶發(fā)紅包退貨退款（讓用戶把退貨物流信息拍給你，你再去上家申請(qǐng)退貨退款）。

（2）縮短物流是時(shí)長(zhǎng)

物流時(shí)長(zhǎng)越短越好，盡量做到買家下單后盡快發(fā)貨，這樣會(huì)給顧客留下好的印象。

（3）加強(qiáng)品控

我們保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品控，不夸大宣傳我們的產(chǎn)品，確保實(shí)物與描述相符，同時(shí)確保商品具有高性價(jià)比。

（4）服務(wù)態(tài)度

購(gòu)買產(chǎn)品的買家，不可避免的會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，我們需要有足夠的耐心、足夠?qū)I(yè)性的給到用戶準(zhǔn)確的答案，端正我們的服務(wù)態(tài)度。

所以，大家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，店鋪信息一定要填寫正確、完整。

抖音小店可以過(guò)戶轉(zhuǎn)讓嗎(抖音小店不想開了怎么處理)

抖音小店是抖音電商為商家所提供的帶貨工具，可以幫助商家們拓寬內(nèi)容的變現(xiàn)工具。而有些抖音電商商家他們覺(jué)得做不下去了，在開店一段時(shí)間后會(huì)會(huì)選擇退店，那么抖音店鋪可以過(guò)戶轉(zhuǎn)讓嗎？

抖音小店可以過(guò)戶轉(zhuǎn)讓嗎？

抖音小店不可以轉(zhuǎn)讓給別人，因?yàn)橐坏╅_通抖音小店，意味著經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、品牌資質(zhì)、銀行賬戶、姓名等都是對(duì)應(yīng)的，這些重要信息是無(wú)法修改的，商品賣出去的需要提現(xiàn)的話，只能提現(xiàn)到店鋪對(duì)公或?qū)λ劫~戶，無(wú)法進(jìn)行刪除或更改。

所以抖音小店不可以轉(zhuǎn)讓，不想做了的話，建議在店鋪管理里面申請(qǐng)關(guān)店，然后退還保證金，這樣就可以了。

抖音小店怎么注銷？

1、首先點(diǎn)擊【店鋪】-【退店】，選擇【申請(qǐng)關(guān)店】。

2、申請(qǐng)關(guān)店后，系統(tǒng)會(huì)就提示填寫退店聯(lián)系人的信息。填寫完畢后點(diǎn)擊“下一步”，后續(xù)可以點(diǎn)擊修改退店聯(lián)系人的信息，可以重新修改。

3、售后處理：

1)信息填寫完畢后，點(diǎn)擊【處理完畢，下一步】，會(huì)進(jìn)入到“售后處理”流程，系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的提示，需商家仔細(xì)閱讀提示后，再進(jìn)行相關(guān)操作。

2)當(dāng)有訂單狀態(tài)未完結(jié)時(shí)，彈窗會(huì)提示“您有x筆訂單尚未處理完畢，請(qǐng)先將售后訂單處理完畢，且最晚一筆訂單完成之后3個(gè)月才能進(jìn)行下一步”，也就是說(shuō)現(xiàn)在還不能注銷。

3)當(dāng)有訂單還處在3個(gè)月質(zhì)保期內(nèi)，彈窗會(huì)提示“您有訂單還在售后質(zhì)保期內(nèi)，其中最后一筆訂單為xxx。在x年xx日之后，才能進(jìn)行下一步。

4、結(jié)算核對(duì)：

售后處理完畢了之后，點(diǎn)擊“處理完畢，下一步”，開始進(jìn)行結(jié)算信息核對(duì)，根據(jù)商家的實(shí)際情況。會(huì)有下面四種情況：

1)貸款已經(jīng)結(jié)清;

2)貨款未結(jié)清的已簽合同，要聯(lián)系客服;

3)傭金未結(jié)清，需要補(bǔ)繳傭金的;

4)貨款和傭金均未結(jié)清，商家需根據(jù)不同的提示，仔細(xì)閱讀系統(tǒng)的提示，進(jìn)行相關(guān)的操作。

5、最后材料提交：

結(jié)算流程完成后，會(huì)進(jìn)入材料提交的流程，商家需點(diǎn)擊《合同終止協(xié)議》，自行查看填寫模板，填寫后點(diǎn)擊“下載PDF”打印蓋章并寄回，郵寄后點(diǎn)擊“寄出，下一步”填寫郵寄物流信息。

注意在注銷時(shí)看到保證金余額，點(diǎn)擊確認(rèn)并同意協(xié)議。點(diǎn)擊“下載關(guān)店協(xié)議”后， 最后保證金就會(huì)退款成功，等待27天后關(guān)店即可完成了。

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