旺鋪智能版可以退訂嗎?智能版和專業(yè)版有什么區(qū)別?
2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:294
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淘寶旺鋪分為智能版和專業(yè)版,可以幫助商家裝修店鋪,自定義各種模板,但是用過的商家們應(yīng)該都知道智能版是收費(fèi)的,不過今日官方發(fā)布消息旺鋪智能版可免費(fèi)使用了。那么已經(jīng)交費(fèi)訂購的商家們可以退訂嗎?
一、淘寶旺鋪可以退訂嗎?
2020年2月12日起淘寶、天貓所有商家訂購(含續(xù)費(fèi))旺鋪智能版,實(shí)行免費(fèi)訂購。因針對本次優(yōu)惠政策需要對訂購產(chǎn)品升級 ,已訂購?fù)亴I(yè)版/智能版在使用中的老用戶可在2020年2月20日11:00:00之后去申請退款,退款會從2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用,款項(xiàng)會原路退回之前支付的賬號。
請通過:【服務(wù)市場--我的服務(wù)—交易管理——我的訂單】中去申請退款,(注:申請的退款只能一次性將剩余周期內(nèi)的費(fèi)用退完),退款完成之后您可重新去0元訂購?fù)佒悄馨妗?/p>
溫馨提示:
1、旺鋪專業(yè)版已下線將不再支持續(xù)訂,訂購期內(nèi)且不退款的商家可以繼續(xù)使用,建議升級訂購?fù)佒悄馨?含專業(yè)版所有功能)。
2、旺鋪智能版之前付費(fèi)已訂購未到期現(xiàn)在又去操作了免費(fèi)續(xù)訂,不影響后續(xù)24號去申請退回從2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余的費(fèi)用。
3、如您的付費(fèi)訂購在2.12號還是有效期內(nèi)的,但是在2.20號申請退款的時候已經(jīng)過了有效期,無法申請退款(沒有申請入口/申請退款提示是無可退費(fèi)用);建議關(guān)注到3.12號,我們系統(tǒng)最晚會在3.12號之前退款到您之前付款的支付寶賬戶,建議直接關(guān)注您的支付寶賬戶的收支明細(xì)。
二、智能版和專業(yè)版有什么區(qū)別?
智能版包含了專業(yè)版的所有功能,且功能多于專業(yè)版。目前專業(yè)版已經(jīng)下線,商家可在旺鋪智能版中一鍵導(dǎo)入專業(yè)版的內(nèi)容。手機(jī)端裝修沒有專業(yè)版,功能與基礎(chǔ)版一致;
溫馨提醒:各版本之間的裝修內(nèi)容是不互通的,如專業(yè)版的備份不能用于智能版,如果您的旺鋪專業(yè)版升級到智能版需要重新裝修。
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