買家延長收貨怎么辦?怎么處理?
2022-12-30 | 16:03 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:54
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相信很多賣家都會遇到這種情況,就是幕思城購,商品已經到達,但是一直沒有點確認收貨。那買家延長收貨怎么辦?要怎么去處理?今天小編就來告訴大家。
此項規(guī)則調整下,商家應該怎么辦?
自動確認收貨超時時效的延長,對于未使用第三方金融機構的極速回款服務的商家來說,意味著售出商品后的回款時間更長了,因此,入駐天貓的商家在日常經營的過程中,或許不得不更加注重以下2點
完善售后服務流程
據調查顯示,大部分用戶在天貓消費后都不會主動去點擊確認收貨,在此項規(guī)則調整下,商家要避免回款時效過長,就要增強與用戶的互動,如:通過溫馨提示、贈品等活動增加用戶黏性,提醒消費者及時確認收貨等。
從成本思維上來看,此項規(guī)則調整正式生效后,將增加天貓入駐商家的運營成本,但從另一個角度來看,也將使用戶與商家的黏性更強,讓平臺的公域流量進一步轉為商家的私域流量,對商家建立品牌實現長期盈利大有裨益。
及時更新物流狀態(tài)
物流雖然不在商家的掌控范圍內,但卻是天貓平臺交易中不可或缺的環(huán)節(jié),商家在選擇合作的物流公司時,也要確保時效性及物流狀態(tài)更新的及時性,避免因狀態(tài)未更新而導致出現延長收貨時效的問題。
天貓平臺近期都在不斷調整商家入駐天貓的各項規(guī)則及商家運營規(guī)則,大部分網絡消息都在宣揚天貓入駐變得更簡單了,商家經營變得更容易了,但隨著新規(guī)則下越來越多商家涌入,天貓入駐的難度和對商家的經營能力要求將呈現不減反增的趨勢,因此,建議商家在趁早入駐天貓的同時,還要注重店鋪經營能力的提升。
以上內容就是小編為大家漲了的關于買家延長收貨怎么處理的相關知識了,希望能夠幫到你們。
許多人不明白為什么要控價?就是為了避免出現市場低價亂價,擾亂市場產品價格和秩序。那我們應該怎么去 操作控價呢?今天小編就跟大家講下控價方法跟流程。
出現低價亂價的原因
首先,出現低價亂價的原因主要是由以下幾點造成:
1、電商行業(yè)我們都知道,現在是發(fā)展得非常好,就是由于電商發(fā)展熱門,人人想分利益,一些有想法的代理商為了自己私利,把品牌方產品放到淘寶、閑魚、京東等電商平臺低價銷售,這樣就可以賺取一些利益;
2、還有就是渠道,竄貨的情況,傳統(tǒng)的渠道竄貨轉移到線上,傳統(tǒng)線下渠道竄貨影響局部地區(qū)市場的穩(wěn)定,線上竄貨影響全國市場;
3、假貨,假貨是非常常見的,有些人,為了讓自家的產品也能和好品牌一樣的銷量,或者是從中獲取利益,就如:品牌產品發(fā)展較好,銷售量較高,第三方為了私利想要搭順風車選擇造假,而假貨為了能獲得更多市場份額,往往采用的是低價策略,這樣就可以提高銷量,從這里搞點利益。
品牌亂價的影響
一個產品出現了低價亂價的情況,會產生怎樣的影響,品牌低價亂價假貨影響分析很多的品牌方不是非常重視就,低價亂價和假貨帶來的影響不容小覷:
1、品牌方層面來看,現在消費者大部分習慣買東西前先看下淘寶、京東等電商平臺的價格。設想一下,品牌自身價格體系混亂,這些平臺上的低價會不會影響消費者的購買決策,進而影響線下終端代理的出貨,影響線下代理的收益;
2、對消費者層面而言,大多數的消費習慣是同樣的價格和品質買熟人的,沒有熟人的面對相同產品會選擇買低價的。
3、在代理層面,終端代理商不愿意去代理低價亂價的產品。各位品牌方的負責人,可以換位思考下,如果產品在電商平臺出現嚴重的低價亂價現象,你會愿意代理嗎?如果線上價格統(tǒng)一,你是不是會更愿意代理呢?
4、假貨讓品牌形象受損,在消費者心里蒙上一片灰塵,消費者在沒辦法辨別真假的情況下不敢輕易購買。
一.品牌方淘寶控價方式大致分為以下三種:
1、通過渠道梳理,進行價格管控
同時調整并制定詳細的發(fā)貨價格單約束線上線下代理商的發(fā)貨價格
缺點問題:1、線上小店貨源,無從得知,末端分銷商,難以管控。2、無法解決假貨渠道的問題
2、平臺投訴維權
通過知識產權侵權,或者其他侵權行為,投訴侵權店鋪,讓其下架商品,調整價格
缺點問題:品牌方自己去投訴,因為其非專業(yè)性,會導致投訴過審率低,若多次投訴失敗,還會影響賬戶在阿里知識產權保護平臺的信譽度,為之后的維權控價增添新的困難。
3、尋求律所維權
通過律所,去管控侵權店鋪,可行度也很高
缺點問題:無法管控低價店鋪,因其低價性質屬于壟斷,法律法規(guī)難以處理,耗時耗力。
二、第三方控價公司,如何處理淘寶品牌控價的需求
1、協助品牌方,利用自身公司資源,讓不合理店鋪調整價格
2、對于不配合的店鋪,運用專業(yè)的投訴流程,強制刪除其低價商品,并對其做出懲罰
3、通過公司研發(fā)的監(jiān)察軟件,查明商品渠道來源,查明低價商品貨源來自哪位代理商,配合品牌方調整價格。
第三方控價公司優(yōu)勢:處理周期短,效果明顯,費用低,省時省力。
三、常用的淘寶控價投訴方式
1、知識產權投訴
(1)版權侵權:在主圖或描述圖中有盜用品牌方圖片文字的現象
(2)專利權:一般用于同行異品牌投訴
投訴處理周期:3-7個工作日
投訴處理結果:商品鏈接下架,店鋪扣2-6分,
2、疑似假貨投訴
投訴處理周期:7-15個工作日
投訴處理結果:店鋪12分起扣。
以上內容就是我跟大家分享的關于淘寶品牌控價的一些方法了,希望能夠幫到你們。
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