抖音小店評價管理在哪里看？怎么刪除評價？

眾口難調(diào)，不管你的抖音小店里賣什么商品，總會有人喜歡，有人不喜歡。有人會在售后處與商家溝通，最終妥善處理后會獲得好評，也有很多人選擇直接在評價處發(fā)布一條差評，如下圖：

第1：評價怎么刪掉？

平臺在評判店鋪商品好評率時，只會統(tǒng)計好評在總評價數(shù)的占比，所以中評其實(shí)一定程度上也算差評。如下圖，會根據(jù)近60天店鋪商品獲得的評價情況，給出評分。差評越多、好評率越多，當(dāng)好評率低于一定比例時，會影響店鋪口碑和流量。

那么，的評價可以刪掉嗎？我們可以把小店里的差評都刪除嗎？答案是：不能刪。

想要提升店鋪好評率，不能靠刪評價，需要靠運(yùn)營。一方面需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，另一方面，在客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者其他問題咨詢時，盡量想辦法完善地解決用戶的問題，獲得更多好評。

第2：在哪里看？

抖店后臺，【訂單】欄目下【】可查看小店商品評價內(nèi)容及好評率。

第3：評價多久顯示出來？

一般用戶在發(fā)表評價后，我們刷新頁面就能顯示出來，當(dāng)然，有時候會有延時，但基本當(dāng)天就能顯示。

評價不能修改和刪除，且不能邀好評之后，要想提高好評率，就必須得從源頭處把控。包括產(chǎn)品、物流、服務(wù)等，提升用戶滿意度，從而提高好評率。

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