抖店dsr評分高低會直接影響店鋪的訂單轉(zhuǎn)化、能否繼續(xù)開店等。如果抖店dsr評分低于4分，店鋪有清退的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營抖音小店，維護(hù)抖音小店評分并提升dsr評分是很有必要的。

抖音小店有正常出單之后，就會開始有抖音小店評分，也就是dsr評分。如下圖所示，是我們其中一個(gè)抖音小店dsr評分4.98分，總分是5分。

1、抖音小店dsr評分標(biāo)準(zhǔn)是什么

抖音小店dsr評分又叫店鋪評分，考核的是店鋪的用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度，這三項(xiàng)指標(biāo)如果不達(dá)標(biāo)，抖音小店評分就會很低。

2、為什么要提升抖音小店dsr評分？

抖音小店評分既是新用戶下單的參考指標(biāo)之一，又是平臺合作支持的參考值之一。如果你的抖店dsr評分降低，會直接影響老客戶的二次轉(zhuǎn)化，降低新用戶的購買意愿，同時(shí)還能面臨被官方關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。

3、抖音小店dsr評分提升怎么做

根據(jù)抖音小店評分考核指標(biāo)：用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度，我們可以著手從這三大板塊提升抖音小店評分。

（1）商品

用戶口碑考核的是用戶對商品的評價(jià)。要獲得用戶的好評，首先商品描述盡量與實(shí)物一致，不要為了宣傳過于夸大，以免造成實(shí)物和商品描述差異過大，引起用戶反感，給差評，導(dǎo)致用戶口碑分下降。另外，盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品性價(jià)比要足夠高，物美價(jià)廉的產(chǎn)品不僅能提高銷量，還能獲得用戶的一致好評。

（2）物流

如果你的抖店后臺消息多就會知道，客戶最常問的問題就是：什么時(shí)候發(fā)貨？發(fā)什么快遞？有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等。針對用戶最關(guān)心的問題逐一解決，形成規(guī)范化運(yùn)營來提升物流體驗(yàn)分。

A、若客戶要更換地址，及時(shí)查看是否已發(fā)貨，若已經(jīng)發(fā)貨，與客戶協(xié)商如何送達(dá)，送到哪里；

B、在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨，幾天能到；

C、快遞公司反映出現(xiàn)爆倉，地址無快遞營業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理；

D、顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，可以提前告訴顧客，萬一遭遇此情況，就直撥打售后電話，由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中；

（3）服務(wù)

售前咨詢跟進(jìn)要及時(shí)有效；售中發(fā)貨、物流要迅速，有跡可循；售后問題處理要及時(shí)、合理。規(guī)范飛鴿工作臺的操作流程，形成規(guī)范和制度；客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動回復(fù)，減少回復(fù)不及時(shí)造成的IM回復(fù)率低，以上是抖音小店評分提升的部分干貨技巧。

抖音小店來訂單如何發(fā)貨(抖音小店怎么打單發(fā)貨)

抖音小店是抖音平臺的電商店鋪，開通小店的商家可以上架產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者到店鋪里面購物。有些商家剛剛接觸抖音小店，收到買家的訂單以后，不知道從哪里操作發(fā)貨，那么抖音小店怎么打單發(fā)貨？

一、抖音小店怎么打單發(fā)貨？

抖音小店可以利用店管家工具，實(shí)現(xiàn)訂單發(fā)貨的功能。具體的操作步驟如下：

1、抖音商家進(jìn)入店鋪后臺，依次點(diǎn)擊點(diǎn)擊店鋪-接口授權(quán)-申請授權(quán)，在彈窗中選擇erp類型-其他，就可以獲取appKey和appSecret。然后將獲取的appKey和appSecret填入店管家中，就將店鋪與工具綁定了。

2、在店管家的后臺，商家就可以看到訂單數(shù)據(jù)了。依次選擇快遞模板-待發(fā)貨訂單，找到要打印的訂單，點(diǎn)擊打印快遞單，確認(rèn)后就可以將訂單打印出來了。

3、在后臺篩選已打印的訂單，勾選全部的訂單，點(diǎn)擊發(fā)貨就行了，單號會同步到店鋪后臺。

二、抖音小店賣貨技巧

1、商家可以根據(jù)自己的條件多注冊幾個(gè)抖音賬號，這樣成功的機(jī)會會更多。不過剛剛開始運(yùn)營時(shí)，最好選擇其中有競爭力的賬號操作，到后期可以適當(dāng)增加。

2、完成抖音認(rèn)證。經(jīng)過官方認(rèn)證，抖音賬號會變得更加安全，也會受到系統(tǒng)的重視，在流量分配或是人群推薦的時(shí)候會占有優(yōu)勢，可以讓更多的精準(zhǔn)客戶看得到自己的推廣內(nèi)容，也會擁有更多上熱門的機(jī)會。

3、養(yǎng)號是非常重要的。養(yǎng)號就是為了給賬號定位，根據(jù)商家想要賣的產(chǎn)品，將抖音賬號打造成特定類型的賬號，定位做好了以后能夠幫助各位聚焦細(xì)分領(lǐng)域做內(nèi)容，能給賬號帶來更多的流量和轉(zhuǎn)化。

抖音小店開通并不算困難，但是要想將店鋪?zhàn)銎饋?，還是需要講究一些技巧的。商家只要愿意去學(xué)習(xí)總結(jié)，就可以看到效果。

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