手淘問大家如何屏蔽？刪除方法介紹

“問答家”是淘寶較新推出，且實(shí)用性較強(qiáng)的工具了，現(xiàn)在的“問大家”不單只在寶貝詳情頁評(píng)論下面有所展示，而且在手淘——我的淘寶——必備工具——我的問答，也有展示，可以看出平臺(tái)對于“問大家”這個(gè)功能是非常重視的。那么大家知道手淘問大家如何屏蔽嗎?

“問大家”這個(gè)工具的對于我們賣家來說優(yōu)劣也是非常直觀的，一個(gè)好的問答可以提升我們的轉(zhuǎn)化率，反之則可能會(huì)大大降低轉(zhuǎn)化率?？梢赃@么理解吧：問大家是已購買的消費(fèi)者與意向消費(fèi)者的一個(gè)溝通的橋梁，且回答者是系統(tǒng)隨意抽取的。

定義：問大家里面的提問由買家發(fā)起，商家可以進(jìn)行回復(fù)，以及已經(jīng)購買過的買家可以回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容商家不可控，數(shù)據(jù)商家無法統(tǒng)計(jì)。

讓許多賣家頭疼的就是自家一個(gè)爆款寶貝中的問答有那么一兩條不好的，嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化，那么手淘問大家屏蔽和刪除方法是什么呢?

一、首先如何屏蔽呢?平臺(tái)規(guī)定只有提問者才有屏蔽的權(quán)限!也就是說只要是你提問的那個(gè)問題，你就可以隨意屏蔽掉下面的回答，對于屏蔽這個(gè)問題上建議：

在寶貝推廣前期，把寶貝大概會(huì)出現(xiàn)的問題都羅列出來，(如服裝類目會(huì)不會(huì)掉色，縮水，質(zhì)量，手感，偏大偏小等)

然后用自己的小號(hào)或朋友的買號(hào)，到這件寶貝下面，提問這些問題，問答的過程是不可控的，被邀請回答的都是隨機(jī)的，為什么還要去提問呢?有兩個(gè)主要原因：一是抓住人們心理，看到有人問了這個(gè)問題后，自然不會(huì)再問重復(fù)相關(guān)的問題了，正常反應(yīng)是直接看答案去了;二就是誰提問的，誰就可以屏蔽掉下面回答，這個(gè)才是最主要的，所以后期我們只要看到有不好的回答評(píng)價(jià)，只要找到那提問的號(hào)。

二、如何刪除或是覆蓋呢?

如果有不好的評(píng)價(jià)，我們可以點(diǎn)擊這條內(nèi)容進(jìn)入去申請舉報(bào)，讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告。點(diǎn)擊右上角的...圖標(biāo)，進(jìn)入舉報(bào)按鈕進(jìn)入，對我們需要的內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，廣告信息，競爭對手的惡意評(píng)價(jià)等等。

提交之后我們就等待小二審核了，審核時(shí)間為三個(gè)工作日，審核通過以后，如果提問者有什么疑問或者異議，可以提交申訴請求，同樣也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間，如果你對評(píng)價(jià)內(nèi)容有什么異議，趕緊發(fā)起舉報(bào)吧，對于自己的爆款，需要不定期的檢查這里，趕緊處理不好的信息。

最后手淘問大家，這個(gè)可以覆蓋嗎?答案是可以的，批量上去覆蓋，介于操作難度，這兒就不詳述了，其實(shí)吧，當(dāng)我們問答或是評(píng)論出現(xiàn)負(fù)面消息時(shí)，我們第一時(shí)間想到的不應(yīng)該是通過什么手段，如何去覆蓋、刪除，而是去思考產(chǎn)品本身，是否可以改良這個(gè)問題，從源頭上解決問題才是我們共同的初心。

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