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    淘寶開店前期發(fā)貨流程是什么?(淘寶“受物流異常影響訂單”平臺免責(zé)報備流程是什么?)

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:52

    在淘寶開店不是一個簡單的事情,需要學(xué)習(xí)的淘寶開店技巧還有很多,一些新開淘寶店鋪的賣家用戶,在店鋪有了訂單成交之后,不知道該如何安排發(fā)貨,下面為大家進(jìn)行解答哦。  


    淘寶開店前期發(fā)貨怎么做?  


    1、淘寶賣家淘用戶需要進(jìn)入到淘寶賣家中心找到已賣出的寶貝功能選項,點(diǎn)擊進(jìn)入之后,就會看到代發(fā)貨寶貝。  


    2、在代發(fā)貨訂單區(qū)域,點(diǎn)開訂單詳情,進(jìn)入界面后就會顯示買家的收貨地址和電話,在這個界面里面同時還要一個我要發(fā)貨的功能選項,這時候大家可以點(diǎn)擊這個功能選項進(jìn)入到發(fā)貨處理的界面中,如圖:  


    3、然后賣家用戶需要選擇發(fā)貨所用的快遞公司,選擇完成后,打電話聯(lián)系快遞收件員,告訴地址后等待上門收件,在快遞來之前先把要寄送的東西打包好,如果有空白單可以先寫好發(fā)件單,如果沒有,等快遞來了后寫。  


    4、貨物發(fā)走之后,大家還需要在后臺輸入快遞單號,點(diǎn)擊提交,這樣才算成功的處理了訂單發(fā)貨。不過這是對于小批量的賣家來說,通過這種方式處理方便有簡單。如果是大店鋪,一天的訂單成交量有大幾千單的話,通過這種方式去處理就不合適了,那這時候賣家用戶一般都是怎么處理訂單發(fā)貨的呢?  


    4、大賣家處理訂單發(fā)貨的時候,進(jìn)入到上文中的第二步操作界面之后,是將訂單內(nèi)的地址和聯(lián)系方式都進(jìn)行復(fù)制統(tǒng)計進(jìn)入到表格中,然后統(tǒng)一發(fā)給快遞公司,進(jìn)行發(fā)貨處理,然后快遞公司會給連續(xù)的快遞編號供大家做發(fā)貨處理。  


    5、現(xiàn)在更先進(jìn)的方式就是賣家用戶可以直接和快遞公司合作,給快遞人員開通一個賣家后天處理賬戶,等到有訂單出現(xiàn)之后,快遞人員可以直接獲取相關(guān)的用戶信息,并直接幫大家打印訂單,做發(fā)貨處理,然后賣家用戶只需要負(fù)責(zé)裝貨、封包就好了。  


    6、當(dāng)然賣家用戶還可以自己購買一臺熱敏打印機(jī),專門打印快遞單號的,大家只需要和快遞公司簽訂好合作方式,談好發(fā)貨快遞價格,然后每期提前在快遞公司購買相關(guān)的快遞單號,等到有訂單的時候,賣家用戶可以直接進(jìn)行訂單信息的打印,然后操作發(fā)貨,統(tǒng)一將所有訂單打包好之后,每天固定時間等待合作公司快遞員上門取貨就好了。  


    在淘寶平臺中,各位淘寶商家會遇到各種各樣的問題,如果遇到了什么問題,都是需要去及時處理的,比如說發(fā)貨都是最為基本的操作,在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了解答。


    快遞物流 淘寶發(fā)貨


    淘寶“受物流異常影響訂單”平臺免責(zé)報備流程是什么?

    物流異常期間淘寶平臺將針對受影響的訂單將自動免責(zé),若訂單不在免責(zé)范圍內(nèi),商家可進(jìn)行主動報備。本次我們就來介紹一下主動報備流程,快來了解一下吧!


    一、自動免責(zé)


    針對受物流異常影響的區(qū)域,淘寶平臺將結(jié)合國家衛(wèi)健委信息、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營信息、物流攬派情況等,進(jìn)行自動化識別及免責(zé);消費(fèi)者收貨地或商家的發(fā)貨地命中平臺免責(zé)的區(qū)域,則對應(yīng)的訂單實現(xiàn)免責(zé)(商家無須操作,默認(rèn)免責(zé))。


    二、主動免責(zé)


    若平臺免責(zé)的區(qū)域未覆蓋商家的訂單,商家可以主動向平臺進(jìn)行報備,包含以下兩種場景:


    1、一鍵報備


    針對消費(fèi)者收貨地址受物流異常影響導(dǎo)致無法打單發(fā)貨,平臺會主動識別這部分訂單,并推送給商家。商家可點(diǎn)擊“一鍵報備”,報備后免審批通過。


    2、手動報備


    如商家受物流異常影響無法發(fā)貨且不在平臺免責(zé)和一鍵報備的范圍內(nèi),商家可以主動向平臺進(jìn)行報備,并提交受影響的憑證。平臺審核通過后可對報備的訂單進(jìn)行免責(zé)。


    二、平臺免責(zé)及自主報備的入口:


    入口1 :


    新版工作臺:交易--投訴與申訴--我要報備


    入口2∶


    淘寶網(wǎng)首頁--右上角“聯(lián)系客服”--賣家客服--延遲發(fā)貨報備


    入口3:


    新版工作臺:首頁--疫情專區(qū)--去了解


    三、報備所需資料:


    1、新聞網(wǎng)報道截圖/政府官網(wǎng)通知/衛(wèi)健委官網(wǎng)通知(推薦


    2、百度或支付寶關(guān)于疫情地區(qū)數(shù)據(jù)截圖(推薦


    3、居委會、村委會、社區(qū)或物業(yè)開具的隔離承諾書或證明


    4、快遞網(wǎng)點(diǎn)無法發(fā)貨證明


    以上就是關(guān)于淘寶“受物流異常影響訂單”平臺免責(zé)報備流程的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!


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