手淘如何顯示總銷量?怎么快速提升銷量?(商家端如何配置淘寶會(huì)員優(yōu)先接待?)
2023-02-01|15:04|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:59
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手淘銷量排名是屬于手機(jī)端的顯示,而PC是電腦端的顯示,所以,有些商家也會(huì)有疑問,比如說手淘銷量排名和PC這塊是一樣的嗎?既然眾多人都問到了,接下來,我們就來說說,相信大家看完就清楚了。
一、手淘如何顯示總銷量?
1、首先翻開店鋪裝修頁面,點(diǎn)擊模塊編輯按鈕,翻開模塊編輯頁面。
2、然后單擊“顯現(xiàn)設(shè)置”下的此處。
3、然后在彈出頁面中,選中“最近30天的銷售數(shù)據(jù)”,然后單擊“保管”。
4、最后轉(zhuǎn)到裝飾主頁的右上角,單擊“發(fā)布”,在前臺(tái),銷量將顯現(xiàn)在寶貝的下方。
二、怎么快速提升店鋪銷量?
1、促銷。在淡季的時(shí)候,可以做一些清倉活動(dòng)。在做促銷活動(dòng)之前,要明確活動(dòng)的方針,例如是專門為了清倉,還是為了盈利。不同的方針,規(guī)劃和優(yōu)化的方案都不同。所以,為了防亂花錢或者是把店鋪的數(shù)據(jù)拉低,一定要在活動(dòng)之前做好定位。
2、寶貝優(yōu)化。淘寶主圖需要根據(jù)活動(dòng)和店鋪的整體裝修風(fēng)格去制作。一定要先檢測主圖的點(diǎn)擊率,確保有用戶店鋪才能吸引人收加購,提高流量??瓷碳业膫€(gè)人喜好和店鋪的整體定位。如果是做活動(dòng),一定要在顯眼的位置上擺放相關(guān)海報(bào),的欄目和版塊布局也還合理區(qū)分。
3、推廣。淡季也是要做推廣的。包括新品的推廣和老商品的推廣。對(duì)于老鋪,將轉(zhuǎn)化較好的寶貝篩選出,加大推廣,保證店的數(shù)據(jù)不下降。那么新的商品?可以分時(shí)間去對(duì)新品進(jìn)行推廣。上新可以及時(shí)通知老顧客,提高新品的銷量。
4、在做好淡季活動(dòng)的同時(shí),也不要忽視下一季產(chǎn)品的策劃。對(duì)下季的產(chǎn)品也可以提前做好預(yù)熱,吸引新老訪客。
三、手淘銷量排名和PC一樣嗎?
不一樣。
手淘權(quán)重會(huì)更高,因?yàn)槭痔缘挠脩粽急雀唷K?,而PC端又有它是算法,所以,這兩者的權(quán)重排名肯定是不同的。
手淘銷量排名和PC不一樣,因?yàn)?,兩邊的算法不同,而且手淘現(xiàn)在的用戶也越來越多了,所以,在權(quán)重方面反而是更高的,因此,這兩者的排名肯定是不同的,作為商家不要覺得在手淘銷量高,在PC端就一定排前面。
淘寶會(huì)員優(yōu)先接待,是指被商家設(shè)置為優(yōu)先接待的會(huì)員,在咨詢商家時(shí)可跳過機(jī)器人,直接由人工客服接待。那么淘寶會(huì)員優(yōu)先接待商家端如何配置?快來了解:
一、背景&價(jià)值
1、背景
根據(jù)對(duì)會(huì)員的調(diào)研,會(huì)員對(duì)直接跟商家客服簡單高效溝通的訴求最高。在咨詢商家客服時(shí),機(jī)器人接待容易出現(xiàn)答非所問對(duì)情況,既無法直接解決會(huì)員問題,也無法體現(xiàn)會(huì)員尊享感,不利于會(huì)員體驗(yàn)。
2、價(jià)值
短期看,會(huì)員跳過機(jī)器人直連人工接待,有利于提升會(huì)員滿意度;
長期看,如商家配合提供給會(huì)員更好的差異化權(quán)益及服務(wù)(如接待客服更專業(yè)熱情、更多高價(jià)值權(quán)益、更長價(jià)保、退換貨舉證門檻降低等),能進(jìn)一步提升會(huì)員粘性及ARPU值。
PS:獲悉會(huì)員優(yōu)先接待權(quán)益可作為“權(quán)益在線天數(shù)”(優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)之一)中的其中一種權(quán)益,影響商家會(huì)員分層的考核指標(biāo)
二、適合商家
對(duì)參與權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目試點(diǎn)、且所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)中有“優(yōu)先接待”的商家來說,會(huì)員優(yōu)先接待為必配項(xiàng)
對(duì)非權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)商家來說,符合以下條件之一的商家可考慮配置會(huì)員優(yōu)先接待權(quán)益:
1、客服工作量未達(dá)到飽和狀態(tài)的商家:平均每個(gè)旺旺子賬號(hào)的咨詢接待量較低(如單旺旺平均值不超過100),不增加客服人力成本情況下提供給會(huì)員更好的服務(wù);
2、客服工作量飽和但愿意為了會(huì)員額外提供客服人力的商家。
三、會(huì)員端展示
以下僅供示意,具體以上線版本為準(zhǔn)
四、商家端配置
新版本上線前,商家可先通過以下版本進(jìn)行配置
1、配置入口:客戶運(yùn)營平臺(tái)>會(huì)員權(quán)益>專屬客服人工接待
2、跳轉(zhuǎn)到專屬客服后臺(tái),進(jìn)入配置圈選店鋪會(huì)員人群(試點(diǎn)商家需要根據(jù)行業(yè)試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)圈選符合條件的等級(jí)會(huì)員)。
以上就是針對(duì)淘寶會(huì)員優(yōu)先接待,商家端如何配置的介紹,希望對(duì)商家有幫助。
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