淘寶退款多了有什么影響嗎?太頻繁有什么后果?
2022-03-22|13:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:3386
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網(wǎng)購的出現(xiàn)在很大程度上方便了大家的生活,但是也帶來了很多問題,比如說,退款、退貨的問題泛濫,因為買回來發(fā)現(xiàn)不合適,就難免會產(chǎn)生退款、退貨的問題,但是經(jīng)常退款也會有不好的影響,下面我們就來看看!
1、保險公司拒絕你購買運費險:大家都知道現(xiàn)在淘寶上有運費險,主要是為了保障用戶在退貨時能以最小的損失實現(xiàn)退貨。但是如果經(jīng)常退貨的話,有很大機率會被和淘寶合作的保險公司拒絕投保運費險。
運費險說白了也是保險,如果買家經(jīng)常退貨使用運費險的話,對保險公司來說你就是高風險用戶,對于這類用戶會先上漲運費險保費。如果后續(xù)沒改善,那不好意思,你將會被直接拒絕使用運費險,并且有可能這輩子都沒機會使用運費險了。
2、淘寶嚴懲直接凍結(jié)賬號:淘寶現(xiàn)在對于惡意退貨查的挺緊(當然也是一陣一陣),如果經(jīng)常退貨有不小的概率會被淘寶認定你是惡意退貨用戶。一旦被認定為惡意退貨,那就會認定買家嚴重違規(guī),你的淘寶賬號最終可能被永久凍結(jié),再也使用不了了。
3、賣家看退貨率主動拉黑:目前淘寶賣家是可以通過一些服務(wù)軟件來查看買家的退貨率,如果覺得你這個用戶退貨率高的話,可能也會將你視為風險用戶,然后直接將你攔截。這種情況下,你無法在對應(yīng)賣家店鋪里購物。
而且,現(xiàn)在的淘寶體系是允許賣家將退貨率高的用戶設(shè)置云標簽,之后淘寶會利用自身的大數(shù)據(jù)來進行分析,最終對你這個賬戶做出判定。我也是一個小賣家,可以說對買家的好評率、退貨率是很關(guān)心的,一般好評率差的用戶我可能主動拉黑不允許其下單。
綜上所述,經(jīng)常退貨的賬戶會受到以上3種層次不同程度的打擊,淘寶官方的懲罰將是最嚴重的。所以建議大家在購買之前還是要了解清楚這個產(chǎn)品是否適合自己,可以多多參考評價,盡量不要產(chǎn)生退貨、退款的問題,對買賣雙方都好!
網(wǎng)購的到來方便快捷了大家的生活,但是正是因為我們網(wǎng)購沒辦法看到實物,所以退款、退貨的情況也是時常發(fā)生,我們在退款的時候會看到有很多原因,那么這些原因?qū)τ谫u家都會有什么影響呢!
淘寶退款原因?qū)u家有什么影響?
1、產(chǎn)品質(zhì)量
非專業(yè)的質(zhì)量問題,一般只退款退貨即可,不會有太大的影響;這里的影響會是:店鋪動態(tài)評分或是糾紛上有增加;專業(yè)的質(zhì)量問題,有可能會導致對店鋪進行罰款或是降級,降低排名等處罰,同時還會在店鋪上標明一些處罰標識。
2、買家惡意操作
很多買家退貨退款,并非是賣家物品的質(zhì)量問題,而是為了退貨退款而隨意申請的。這時賣家提前與賣家溝通后,再依次退貨退款流程即可。在退貨退款的流程中,有存在質(zhì)量問題退貨退款的,也有惡意申請退貨退款的。
首先,需要賣家及時與買家溝通,并處理;其次,買家進行退貨退款查看;最后,多了解退貨退款的帳戶明細。
3、缺貨和虛假發(fā)貨
賣家虛假發(fā)貨,6分一次;缺貨,商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金,且金額最高不超過500元;描述不符要看各種定義3,6,12分都有的 未按約定時間發(fā)貨就是延遲發(fā)貨,就是交30%作為違約金。
4、七天無理由退換貨
七天無理由退換貨的,正常操作不影響信譽的,只是退款率的退款上會多一筆紀錄,只是會影響退款率;同時也會對店鋪申報活動、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。
淘寶退款有什么壞處?
在影響這一問題上,淘寶提高的退款率主要給我們造成了兩方面的困擾。一方面是對我們的售后影響,而另一方面就是對我們的店鋪等級影響。如果我們的退款率很高的話,淘寶官方將會對我們的店鋪進行降權(quán)打擊。所以說如何恰當?shù)慕鉀Q退款率是一個非常重要的問題。
淘寶退款率高對我們店鋪所造成的權(quán)重方面的影響。如果電子商鋪當中的退款率屬于特別高的那一種。我們在上段文字當中所說的降權(quán)打擊在這里就不會發(fā)生。而是會轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼑烂C封殺處理。讀淘寶官方會取消我們的一些服務(wù)啊,在更嚴重的時候,甚至還會取消我們作為電商最重要的發(fā)貨收貨。由此可見,退款率真的是決定了電商的生死。
綜上所述,大家已經(jīng)知道了退款對于賣家會造成什么影響,所以建議大家可以在產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)方面做好最好,來降低我們店鋪的退款率,這樣店鋪才能發(fā)展的更好!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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