淘寶開(kāi)店：如何提升顧客的瀏覽時(shí)間和轉(zhuǎn)化率？

　　淘寶開(kāi)店最主要就是瀏覽量，有瀏覽量才代表會(huì)有成交率，但是眼下很少人明白提高“推廣轉(zhuǎn)化率”是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、更有難度的事情。由于缺乏對(duì)轉(zhuǎn)化率的認(rèn)識(shí)，運(yùn)用錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)推廣方式不僅浪費(fèi)時(shí)間，也得不到良好的效果。

　　而做事情專(zhuān)一很重要，也需要堅(jiān)持，在淘寶開(kāi)店，要想取得自己滿意的回報(bào)，千萬(wàn)不能三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)。

　　堅(jiān)持每天多發(fā)帖、回帖

　　很多賣(mài)家都覺(jué)得發(fā)帖和回帖對(duì)于提高自己的店鋪瀏覽量沒(méi)有多大的關(guān)系，其實(shí)并不然。堅(jiān)持每天發(fā)帖子，無(wú)論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載，起碼可以得到社區(qū)里的積分，而且堅(jiān)持在社區(qū)中發(fā)帖子時(shí)，不要只集中在一個(gè)版塊，最好是每個(gè)版塊都發(fā)一兩張?zhí)?，這樣更利于宣傳推廣?；靥臅r(shí)候也要有誠(chéng)信，不要總是寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)或是單純的符號(hào)內(nèi)容，建議多寫(xiě)上一些自己的見(jiàn)解、鼓勵(lì)或是幫助樓主的話，這在一定程度上也會(huì)增加淘寶網(wǎng)店的瀏覽量。

　　堅(jiān)持在線時(shí)間

　　無(wú)論是專(zhuān)職賣(mài)家還是兼職賣(mài)家，保證在線時(shí)間才會(huì)有成交量。如果沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)，可以開(kāi)通手機(jī)旺旺，隨時(shí)與買(mǎi)家保持交流。

　　堅(jiān)持每天有到期商品

　　因?yàn)橘I(mǎi)家在網(wǎng)上搜索的時(shí)候，默認(rèn)是按照有效期限長(zhǎng)短來(lái)排序的，有效期越短，排行就越靠前，反之就越在后面。所以如果每天都會(huì)有到期商品，就會(huì)每天都有商品上架。

什么是轉(zhuǎn)化率？

　　狹義的轉(zhuǎn)化率是指瀏覽某一網(wǎng)站的訪客中，轉(zhuǎn)化者占全部的比例。這里所說(shuō)的

　　“轉(zhuǎn)化”，是根據(jù)特定推廣目標(biāo)而定，可以指從瀏覽到參與活動(dòng)的行為，也可以是指從瀏覽到購(gòu)買(mǎi)的行為等等。

　　把網(wǎng)友從看到廣告到點(diǎn)擊廣告或使瀏覽網(wǎng)店的比率叫做點(diǎn)擊率。形成一個(gè)過(guò)程是：看到廣告→點(diǎn)擊廣告→參與活動(dòng)→購(gòu)買(mǎi)。這幾個(gè)環(huán)節(jié)里都有可能會(huì)流失潛在買(mǎi)家，找出導(dǎo)致潛在買(mǎi)家流失的原因，就是賣(mài)家需要做的事情。

如何提高轉(zhuǎn)化率？

　　淘寶網(wǎng)店客戶服務(wù)是提高買(mǎi)家轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，網(wǎng)站推廣只是把潛在客戶帶到淘寶網(wǎng)店上來(lái)，而如何留住來(lái)到淘寶網(wǎng)店的用戶，提高買(mǎi)家轉(zhuǎn)化率，則是考驗(yàn)淘寶網(wǎng)店客戶服務(wù)的關(guān)鍵。精明的賣(mài)家，更關(guān)注買(mǎi)家轉(zhuǎn)化率，無(wú)論網(wǎng)站的訪問(wèn)量有多大，沒(méi)有來(lái)自網(wǎng)上的業(yè)務(wù)信息，其中肯定存在問(wèn)題。

　　提高客戶服務(wù)的質(zhì)量

　　如何提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，下面我們列舉出幾點(diǎn)要素，賣(mài)家們可以看一下，并且回顧一下自己是否有認(rèn)識(shí)到這些要素的重要性。

　　(1)圖文并茂的店鋪介紹;

　　(2)能吸引客戶的寶貝介紹;

(3)豐富而詳細(xì)的商品信息;

　　(4)商品的有效售后服務(wù)保障體系說(shuō)明;

　　(5)相關(guān)商品的使用技巧以及常見(jiàn)故障維護(hù)方法;

　　(6)店鋪布局是否清晰，色彩和風(fēng)格是否對(duì)店鋪需求有強(qiáng)化和固化的作用;

　　(7)系統(tǒng)的穩(wěn)定、網(wǎng)站功能是否實(shí)用、信息提示是否及時(shí);

　　(8)網(wǎng)頁(yè)下載速度是否可以忍受;

　　(9)在線客服、QQ、Email、MSN等聯(lián)系方式，買(mǎi)家能隨時(shí)找到賣(mài)家;

　　(10)賣(mài)家的有效溝通。

　　幾乎在淘寶開(kāi)店的賣(mài)家們都認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化率的重要性，其實(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化率并沒(méi)有什么秘籍，需要的是站在買(mǎi)家的角度，改進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思路，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和流程，重視用戶體驗(yàn)，善于引導(dǎo)買(mǎi)家參與互動(dòng)，積極維系與潛在買(mǎi)家之間的關(guān)系，追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即可。

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