淘寶開店:如何提升顧客的瀏覽時間和轉(zhuǎn)化率?
2022-12-30|15:47|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:40
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淘寶開店最主要就是瀏覽量,有瀏覽量才代表會有成交率,但是眼下很少人明白提高“推廣轉(zhuǎn)化率”是一件比網(wǎng)絡推廣更重要、更有難度的事情。由于缺乏對轉(zhuǎn)化率的認識,運用錯誤的網(wǎng)絡推廣方式不僅浪費時間,也得不到良好的效果。
而做事情專一很重要,也需要堅持,在淘寶開店,要想取得自己滿意的回報,千萬不能三天打魚,兩天曬網(wǎng)。
堅持每天多發(fā)帖、回帖
很多賣家都覺得發(fā)帖和回帖對于提高自己的店鋪瀏覽量沒有多大的關(guān)系,其實并不然。堅持每天發(fā)帖子,無論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載,起碼可以得到社區(qū)里的積分,而且堅持在社區(qū)中發(fā)帖子時,不要只集中在一個版塊,最好是每個版塊都發(fā)一兩張?zhí)?,這樣更利于宣傳推廣?;靥臅r候也要有誠信,不要總是寫一些簡單的詞語或是單純的符號內(nèi)容,建議多寫上一些自己的見解、鼓勵或是幫助樓主的話,這在一定程度上也會增加淘寶網(wǎng)店的瀏覽量。
堅持在線時間
無論是專職賣家還是兼職賣家,保證在線時間才會有成交量。如果沒有時間上網(wǎng),可以開通手機旺旺,隨時與買家保持交流。
堅持每天有到期商品
因為買家在網(wǎng)上搜索的時候,默認是按照有效期限長短來排序的,有效期越短,排行就越靠前,反之就越在后面。所以如果每天都會有到期商品,就會每天都有商品上架。
狹義的轉(zhuǎn)化率是指瀏覽某一網(wǎng)站的訪客中,轉(zhuǎn)化者占全部的比例。這里所說的
“轉(zhuǎn)化”,是根據(jù)特定推廣目標而定,可以指從瀏覽到參與活動的行為,也可以是指從瀏覽到購買的行為等等。
把網(wǎng)友從看到廣告到點擊廣告或使瀏覽網(wǎng)店的比率叫做點擊率。形成一個過程是:看到廣告→點擊廣告→參與活動→購買。這幾個環(huán)節(jié)里都有可能會流失潛在買家,找出導致潛在買家流失的原因,就是賣家需要做的事情。
淘寶網(wǎng)店客戶服務是提高買家轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,網(wǎng)站推廣只是把潛在客戶帶到淘寶網(wǎng)店上來,而如何留住來到淘寶網(wǎng)店的用戶,提高買家轉(zhuǎn)化率,則是考驗淘寶網(wǎng)店客戶服務的關(guān)鍵。精明的賣家,更關(guān)注買家轉(zhuǎn)化率,無論網(wǎng)站的訪問量有多大,沒有來自網(wǎng)上的業(yè)務信息,其中肯定存在問題。
提高客戶服務的質(zhì)量
如何提高客戶服務的質(zhì)量,下面我們列舉出幾點要素,賣家們可以看一下,并且回顧一下自己是否有認識到這些要素的重要性。
(1)圖文并茂的店鋪介紹;
(2)能吸引客戶的寶貝介紹;
(3)豐富而詳細的商品信息;
(4)商品的有效售后服務保障體系說明;
(5)相關(guān)商品的使用技巧以及常見故障維護方法;
(6)店鋪布局是否清晰,色彩和風格是否對店鋪需求有強化和固化的作用;
(7)系統(tǒng)的穩(wěn)定、網(wǎng)站功能是否實用、信息提示是否及時;
(8)網(wǎng)頁下載速度是否可以忍受;
(9)在線客服、QQ、Email、MSN等聯(lián)系方式,買家能隨時找到賣家;
(10)賣家的有效溝通。
幾乎在淘寶開店的賣家們都認識到網(wǎng)絡推廣轉(zhuǎn)化率的重要性,其實,提高網(wǎng)絡推廣轉(zhuǎn)化率并沒有什么秘籍,需要的是站在買家的角度,改進自己的網(wǎng)絡營銷思路,優(yōu)化網(wǎng)絡平臺和流程,重視用戶體驗,善于引導買家參與互動,積極維系與潛在買家之間的關(guān)系,追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷即可。
淘寶店鋪產(chǎn)品上架后,就可以開始進行推廣,付費的免費的各種推廣手段都有運用,店鋪也開始有了一定的銷量,但離爆款產(chǎn)品還有很大差距。這是為什么呢?想要知道店鋪出了什么問題,就要對店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率等因素進行綜合分析,可以使用淘寶賣家的生意參謀功能對店鋪各項數(shù)據(jù)進行分析。
一、使用生意參謀分析流量概況
知識窗
(1)PV(瀏覽量):是指某個頁面被瀏覽的次數(shù),同一訪客反復瀏覽同一個頁面,每次瀏覽都會被記錄為一次瀏覽量。
(2)UV(訪客數(shù)):同一臺計算機在一天內(nèi)瀏覽某網(wǎng)站或頁面的次數(shù),不論瀏覽多少次頁面,一臺計算機一天內(nèi)只記錄一次。
(3)BR(跳失率):進入網(wǎng)站瀏覽了一個頁面后就離開的訪客占所有網(wǎng)站訪客的比例。
店鋪基礎(chǔ)流量情況是店鋪運營狀況的實時反映,通過對各項流量數(shù)據(jù)指標的分析,可以幫助店主了解店鋪經(jīng)營狀況,發(fā)現(xiàn)店鋪和產(chǎn)品存在的問題,從而有針對性地對店鋪進行改進和優(yōu)化。流量數(shù)據(jù)也是店鋪運營數(shù)據(jù)分析的重要內(nèi)容之一。
二、分析流量地圖
流量地圖分析包括流量來源、店內(nèi)路徑和流量去向單個子工具。通過這些工具,店主可直觀地看到店鋪訪客是從哪里來的,在店鋪各個頁面的瀏覽路徑以及離開店鋪后去往了哪些頁面。
1.查看店鋪的流量詳情
2.參考查看同行的流量詳情
選擇查看同行的流量來源,分析其引流模式,可以幫助了解哪些是高流量渠道,哪些是高轉(zhuǎn)化渠道,以及尚未覆蓋到流量渠道。因此,可根據(jù)店鋪實際情況來拓展高轉(zhuǎn)化率渠道,優(yōu)化網(wǎng)店營銷策略。
3.查看流量入口分布
流量入口指的是訪客進入店鋪的途徑,是通過店鋪首頁還是具體的詳情界面。跳出率是指訪客打開某個頁面后關(guān)閉沒有繼續(xù)瀏覽的人數(shù)比例。查看店內(nèi)各類頁面的入口訪客和跳出率;關(guān)注高引流的頁面的跳出情況;將低跳出的入口頁面作為引流入口的權(quán)重加大;修改或調(diào)整高跳出的入口頁面,降低其作為引流入口的權(quán)重是店鋪優(yōu)化的常見做法。
4.訪問路徑分析
通過訪客訪問路徑,可以看清入店后,不同店鋪頁面之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系,驗證是否按照既定路線和比例流轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)問題頁面類;看清店內(nèi)各類頁面的單頁面流量,明確活動頁面的冷熱度,以及確定活動力度的調(diào)整等。
三、總結(jié):
通過流量分析,快速弄清楚了店鋪流量的來龍去脈,識別訪客特征的同時,了解訪客在店鋪頁面上的點擊行為,驗證引流策略是否奏效,各渠道引入流量的轉(zhuǎn)化優(yōu)劣,發(fā)現(xiàn)潛在的高轉(zhuǎn)化流量渠道,從而進一步調(diào)整引流策略。通過同行來源的查看,可以幫助她發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的高流量渠道、高轉(zhuǎn)化渠道、未覆蓋的空白渠道。
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