商品詳情頁的設(shè)計技巧有哪些?
2022-12-30 | 15:48 | 發(fā)布在分類 / 多多運營 | 閱讀:58
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由于在線購物時買家不能實際地感受商品,所以或多或少會存在一些顧慮,也正是這些顧慮影響了買家下單購買的決心。如果賣家能夠利用商品詳情頁打消買家顧慮,那么商品轉(zhuǎn)化率必將提升。在遵循詳情頁內(nèi)容和邏輯的前提下,選擇性地使用以下技巧,能夠堅定顧客購買的決心。
(1)專業(yè)知識簡單化
買家不是專家,在介紹商品特點時應(yīng)照顧買家的理解水平,將專業(yè)的知識盡量簡單明了地表述出來。正如橄欖油的好壞與橄欖生長環(huán)境的日照情況有關(guān),但商家在介紹商品時僅是說明光照充足,而不進(jìn)一步解釋光照對橄欖油品質(zhì)的影響,那么消費者很難認(rèn)知到“光照”的重要性,甚至反而讓他們產(chǎn)生疑惑。
(2)產(chǎn)品去商品化
如谷歌做隱形眼鏡,其所展示的不只是一款眼鏡,而是其智能化能給生活增加的便捷和樂趣,甚至能通過內(nèi)置攝像頭,有望幫盲人復(fù)明。商家在介紹產(chǎn)品時,不應(yīng)該圍繞一個冷冰冰的商品去介紹,而是體現(xiàn)其人性化的理念,讓消費者感受到產(chǎn)品帶來的服務(wù)價值,從而“心甘情愿”地下單購買。
(3)引導(dǎo)聯(lián)系客服
再完美的商品詳情也不能同時滿足所有顧客的需求。通過恰當(dāng)?shù)氖侄我龑?dǎo)顧客聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢,能夠更好地留住客戶,避免其帶著疑惑離開店鋪。也就是說,當(dāng)圖文信息不能全面地闡述觀點時,可以加上一句“歡迎聯(lián)系客服進(jìn)一步了解商品”。
(4)善用評價
對于評價的使用,常用手法是將一些重量級的好評附在商品描述中,或者在商品描述中放置一些客戶聊天記錄,以此提升客戶信任。這種方法雖然常見,但不是隨便就能借鑒使用的?,F(xiàn)在消費者對好評的信任程度大不如前,認(rèn)為好評有可能是制造的,反而會更注意一些中差評的評價內(nèi)容。因此,賣家如果能對每條中差評進(jìn)行認(rèn)真回復(fù),解釋顧客在評論中提出的疑問或指責(zé),反而更能夠博得消費者的信任與肯定。
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