客服外包公司有哪些，怎樣選擇客服外包公司？

隨著電商對(duì)外包客服需求的越來(lái)越大，越來(lái)越多的人成立了外包客服服務(wù)商，但新成立的服務(wù)商經(jīng)驗(yàn)上要有所欠缺，想的也不如老牌的服務(wù)商周全，合作中不可避免會(huì)出現(xiàn)很多的摩擦。雖然現(xiàn)在外包服務(wù)商還沒有絕對(duì)的誰(shuí)第一，誰(shuí)第二，比較優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)商都各有各的優(yōu)勢(shì)，下面我們就來(lái)看比較優(yōu)質(zhì)的幾家外包客服服務(wù)商。

客服外包公司有哪些

鴻聯(lián)九五

鴻聯(lián)九五成立于 1995 年，開始是做呼叫中心的，后來(lái)才做的在線電商客服。鴻聯(lián)九五前身為郵電國(guó)際旅行社信息網(wǎng)管理中心，這家公司算是做的時(shí)間挺長(zhǎng)的了。代表性的外包服務(wù)商

北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱北京萌萌客)成立于2016年，注冊(cè)資金有1000萬(wàn)元人民幣，從成立至今一直專注于電商等在線平臺(tái)提供客服外包服務(wù)，服務(wù)平臺(tái)有：天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購(gòu)、還有一些公司做的網(wǎng)站的客服、電話客服等等，萌萌客總部位于北京市房山區(qū)，目前在北京、沈陽(yáng)、河北涿州、河北邯鄲、濟(jì)寧也都有客服運(yùn)營(yíng)中心。北京萌萌客的辦公環(huán)境、辦公硬件、軟件都是不錯(cuò)的，前期還會(huì)提供免費(fèi)試用，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理。

上海網(wǎng)萌

上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立于2011年6月，總部位于上海浦東張江高科技園區(qū)。目前與魅族科技、方太、貝親、Lily女裝等眾多知名品牌電商和數(shù)千家淘寶天貓賣家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

深圳天云翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

深圳天云翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，做的外包業(yè)務(wù)包括：會(huì)議邀約、呼叫中心外包、售后客服外包、電話營(yíng)銷外包、客服外包、電話客服座席外包呼入呼出外包等。服務(wù)過的企業(yè)有滴滴、蘇寧易購(gòu)、樂視商城、釘釘、銷售易、韋博英語(yǔ)、學(xué)大教育、智康教育、新東方等等。

云伙計(jì)外包公司

云伙計(jì)成立于2010年，云伙計(jì)靈活用工提供業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)管理、培訓(xùn)考核、智能管理的解決方案，云伙計(jì)運(yùn)用人才租賃的模式，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供高效、專業(yè)的云端服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供短期用人和長(zhǎng)期項(xiàng)目外包相結(jié)合的用工解決方案。

以上這五家外包客服服務(wù)商就是行業(yè)內(nèi)比較具有代表性的服務(wù)商，成立時(shí)間比較長(zhǎng)，在網(wǎng)店中口碑比較不錯(cuò)的，如果您正在找外包服務(wù)商，可以從這幾家中找一家適合自己的合作。

怎樣選擇客服外包公司？

在這里小編給大家總結(jié)一下，怎樣選擇服務(wù)質(zhì)量比較好的客服外包公司：

一、專注力：要看外包公司是否只做外包客服。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的精力、時(shí)間和企業(yè)的資金是有限的，用十分精力專注做客服，企業(yè)的專業(yè)性就越強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量就越高。

二、客服質(zhì)檢系統(tǒng)：這個(gè)系統(tǒng)在客服服務(wù)過程中起著查漏補(bǔ)缺的作用，由客服領(lǐng)導(dǎo)輪流定時(shí)抽查?？头诜?wù)過程中紕漏全都暴露出來(lái)，及時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行糾正。為客服外包公司做到了質(zhì)的提高。所以選擇外包服務(wù)公司一定要看公司的質(zhì)檢系統(tǒng)。

三、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的核心力量，好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做事有條理，有秩序。在管理上有人，情，味。相信自己，相信團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力強(qiáng)。能起到上行下效的作用。可以組建一個(gè)具有強(qiáng)大凝聚力的客服團(tuán)隊(duì)，從而使自己的企業(yè)自發(fā)展浪潮中立于不敗之地。

以上就是客服外包公司有哪些，怎樣選擇客服外包公司的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言。

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