受疫情的影響，很多的地方都無(wú)法發(fā)貨，一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買(mǎi)都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。

一、客戶(hù)下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀(guān)原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買(mǎi)家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買(mǎi)家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣(mài)家檢查自我后確實(shí)不是賣(mài)家的責(zé)任，那么就可以拒絕買(mǎi)家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類(lèi)

對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話(huà)，那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話(huà)。

那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話(huà)，那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。

這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話(huà)，自然也就會(huì)比較困難了。

2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話(huà)，那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。

這樣一來(lái)的話(huà)，那么我們也就可以根據(jù)賣(mài)家的收貨地址，從而來(lái)為買(mǎi)家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買(mǎi)家之間的距離，從而讓買(mǎi)家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費(fèi)者們，購(gòu)物類(lèi)以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話(huà)，其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，如果大家不著急的話(huà)，也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。

淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見(jiàn)了是什么原因？

有的淘寶賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見(jiàn)了，就很著急，畢竟很多買(mǎi)家都喜歡先看評(píng)價(jià)再下單。那么淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見(jiàn)了是什么原因呢？接下來(lái)小編就為各位賣(mài)家詳細(xì)分析一下原因。

一、評(píng)價(jià)還沒(méi)生效

有的淘寶賣(mài)家以為只要買(mǎi)家給了評(píng)價(jià)，就能馬上在寶貝頁(yè)面看見(jiàn)。其實(shí)不是這樣的，評(píng)價(jià)能夠顯示在寶貝頁(yè)面是需要一定時(shí)間的。而且情況不同的話(huà)，評(píng)價(jià)生效所需要的時(shí)間也是不一樣的。所以有可能不是寶貝的評(píng)價(jià)不見(jiàn)了，而是寶貝的評(píng)價(jià)根本還沒(méi)有顯示出來(lái)。

評(píng)價(jià)生效情況分類(lèi)如下：

1、雙方互相給了好評(píng)之后，評(píng)價(jià)一般30分鐘后才會(huì)在全網(wǎng)顯示出來(lái)。

2、雙方互相給了評(píng)價(jià)后，有任意一方給了中評(píng)或者差評(píng)，會(huì)存在一個(gè)48小時(shí)的協(xié)商期。在此期間內(nèi)只有交易雙方才能看到評(píng)價(jià)，48小時(shí)后，評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)頁(yè)面顯示出來(lái)。

3.、有一方給出了好評(píng)，另一方在評(píng)價(jià)期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒(méi)有給出評(píng)價(jià)，那么在評(píng)價(jià)期過(guò)后才會(huì)在全網(wǎng)顯示出來(lái)。

4、有一方給出了中評(píng)或者差評(píng)，另一方在評(píng)價(jià)期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒(méi)有給出評(píng)價(jià)，那么在評(píng)價(jià)期過(guò)后還有個(gè)48小時(shí)的協(xié)商期。在協(xié)商期之間，只有交易雙方能夠看到評(píng)價(jià)。協(xié)商期過(guò)后，寶貝的評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

二、評(píng)價(jià)被折疊

還有的淘寶賣(mài)家發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)已經(jīng)生效了，但是寶貝頁(yè)面的評(píng)價(jià)突然不見(jiàn)了。出現(xiàn)這種情況的原因可能是評(píng)價(jià)被折疊了。為了幫助消費(fèi)者做出合理高效的購(gòu)物決策，淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)多方面因素進(jìn)行評(píng)判，將部分評(píng)價(jià)進(jìn)行折疊展示。

折疊展示窗口

評(píng)價(jià)被折疊原因如下：

1、與商品無(wú)關(guān)、沒(méi)有參考價(jià)值的評(píng)價(jià)，比如簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)個(gè)“好”字或者蹭淘氣值相關(guān)的內(nèi)容就有可能會(huì)被折疊起來(lái)。

2、投訴不合理評(píng)價(jià)成功后，該不合理評(píng)價(jià)也是會(huì)被折疊展示的。以前平臺(tái)的處理方式是刪除，但是新的電商法出臺(tái)后，平臺(tái)不可以刪除評(píng)價(jià)，只能做折疊處理。

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含微信、QQ、電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系方式。

4、評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含廣告信息，如全新轉(zhuǎn)讓、微商、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

5、評(píng)價(jià)內(nèi)容含有辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。

6、交易涉嫌炒作或者刷單等虛假交易。

7、交易商品是禁售物品。

折疊后的評(píng)價(jià)其實(shí)也沒(méi)有消失，只是評(píng)價(jià)太多的話(huà)會(huì)生成折疊窗口，被折疊的評(píng)價(jià)都被放在了評(píng)價(jià)的末頁(yè)位置，翻到末頁(yè)位置還是可以查看的。如果不確定自己觸發(fā)了哪條規(guī)則導(dǎo)致評(píng)價(jià)被折疊，可以讓幕思城的校長(zhǎng)火星老師免費(fèi)幫忙診斷一下，他的微信是huoxing051。火星老師接觸電商行業(yè)10余年，輔導(dǎo)過(guò)上萬(wàn)個(gè)淘寶天貓賣(mài)家，電商經(jīng)驗(yàn)比較豐富，可以幫助我們解答很多電商難題。

查看折疊評(píng)價(jià)

三、評(píng)價(jià)展示過(guò)期

評(píng)價(jià)在寶貝頁(yè)面的展示是有一個(gè)有效期的，寶貝頁(yè)面只會(huì)展示180天以?xún)?nèi)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。所以如果淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見(jiàn)了，也有可能是因?yàn)樵u(píng)價(jià)超過(guò)了180天，不再展現(xiàn)。但是賣(mài)家可以在評(píng)價(jià)管理后臺(tái)頁(yè)面看見(jiàn)過(guò)期展示的評(píng)價(jià)，只是沒(méi)法在寶貝頁(yè)面看見(jiàn)。

淘寶賣(mài)家評(píng)價(jià)管理頁(yè)面

淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見(jiàn)了，原因可能有以上三個(gè)大方面。如果發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見(jiàn)了，各位淘寶賣(mài)家也不要著急。按照以上原因去挨個(gè)排查，就能清楚為什么自己店鋪的寶貝評(píng)價(jià)不見(jiàn)了。

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