受疫情的影響，很多的地方都無(wú)法發(fā)貨，一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類

對(duì)于發(fā)貨來(lái)說(shuō)的話，那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。

這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會(huì)比較困難了。

2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話，那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。

這樣一來(lái)的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來(lái)為買家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費(fèi)者們，購(gòu)物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。

淘寶特價(jià)版商品評(píng)價(jià)規(guī)范！評(píng)價(jià)違規(guī)如何處理？

評(píng)價(jià)的目的在于真實(shí)的反饋商品的質(zhì)量、使用效果等信息，為消費(fèi)者的下單提供參考。那淘寶特價(jià)版商品的評(píng)價(jià)期限是多久呢？下面就為大家介紹一下淘寶特價(jià)版的評(píng)價(jià)管理規(guī)范。

一、評(píng)價(jià)規(guī)范說(shuō)明

1、適用范圍

適用于使用淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具的淘寶特價(jià)版賣家和買家。

2、評(píng)價(jià)原則

為確保評(píng)價(jià)內(nèi)容能真實(shí)反映商品或服務(wù)的客觀情況、為用戶購(gòu)物決策及商家經(jīng)營(yíng)提供相對(duì)可靠的依據(jù)，交易雙方通過(guò)淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具發(fā)布評(píng)價(jià)的，其評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、合法，且與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，不得利用淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。

二、評(píng)價(jià)說(shuō)明

1、入口開放條件

用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后15天且交易成功180天內(nèi)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、評(píng)價(jià)組成

淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)包括“店鋪評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”，“評(píng)論內(nèi)容”包括“文字評(píng)論”和“圖片評(píng)論”，具體以平臺(tái)實(shí)際支持為準(zhǔn)。

3、追加評(píng)論

自交易成功之日起180天（含）內(nèi)，買家可在作出店鋪評(píng)分后追加評(píng)論，追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，也不影響商家的店鋪評(píng)分。

4、評(píng)價(jià)解釋

被評(píng)價(jià)人可在評(píng)價(jià)人作出評(píng)論內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。

5、特殊邏輯

淘寶特價(jià)版可基于用戶體驗(yàn)、商家經(jīng)營(yíng)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)工具適用范圍或相關(guān)計(jì)算邏輯，并將提前通知會(huì)員。

三、違規(guī)處理

淘寶特價(jià)版將基于有限的技術(shù)手段，對(duì)與評(píng)價(jià)原則不符、不當(dāng)使用評(píng)價(jià)工具，或異常交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)采取包括屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等處理措施。包括以下情形：

（1）包含辱罵、泄露信息、污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評(píng)論；

（2）《淘寶特價(jià)版市場(chǎng)管理規(guī)范》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、虛假交易、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所涉及的交易；

（3）以給予負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對(duì)應(yīng)的交易；

（4）其他異常交易或評(píng)價(jià)。

除前述違規(guī)處理外，淘寶特價(jià)版可視情形對(duì)違規(guī)會(huì)員采取身份驗(yàn)證、限制評(píng)價(jià)工具使用 、限制買家行為等處理措施。

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