商家們在抖音小店上售賣產(chǎn)品，用戶也會根據(jù)產(chǎn)品的情況給予反饋，所以，商家如果想要查看好評，那應該在哪里看?這對于新手來說也是個問題，所以，接下來，我們就來說下，關于小店好評的內(nèi)容。

怎么查找好評?

1、進入后臺，接著點按訂單下的評價管理。

2、接著輸入顧客的編號，點查詢就可以查看到顧客的評價了。

平臺在評判店鋪商品好評率時，只會統(tǒng)計好評在總評數(shù)的占比，所以中評其實某種程度上也算差評。

那么，小店的評價可以刪嗎?可以把差評都剔除嗎?

答案是：不能刪。想要提升好評率，不能靠刪評價，需要靠運營。一方需嚴格把控品質(zhì)關，另方面，在客戶因為質(zhì)量或者其他咨詢時，盡量想辦法完善地解決問題，獲得更多好評。

抖音小店評價顯示不出來的原因

違規(guī)評價包括但不限于：

（1）抖音小店評價內(nèi)容中有第三方鏈接的內(nèi)容，例如商品鏈接、聯(lián)系信息、二維碼等引流信息。

（2）抖音小店評價為惡意購買人發(fā)布的評價。

（3）抖音小店評價中泄露了他人的信息。

（4）抖音小店評價為虛假交易的評價，不是正常訂單的評價。

（5）抖音小店評價涉嫌違法或者侵犯了平臺權益。

如果你的抖音小店評價顯示不出來，有可能就是評價中有以上這些違規(guī)內(nèi)容。

商家如果想要看抖音小店好評可以在后臺進入訂單管理，輸入編號就可以查看到用戶的給到的評價了，當然，也并所有的用戶都會給到好評，如果是出現(xiàn)了差評，大家就要盡快的去聯(lián)系客戶，了解原因，看能不能挽回。

抖音小店為什么上不了產(chǎn)品？是什么原因？

抖音電商創(chuàng)作者添加商品需遵守國家法律法規(guī)及《電商創(chuàng)作者管理總則》、《精選聯(lián)盟平臺管理規(guī)則》、《【發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》等平臺管理規(guī)則規(guī)范，抖音平臺將對違反前述要求的商品添加行為采取拒絕添加、下架已添加商品等處置措施。

常見的抖音購物車無法添加商品原因如下：

一、商品問題

1、提示“該商品的推廣狀態(tài)已關閉，請商家開啟該商品的推廣狀態(tài)或選擇其他商品推廣”

分析：購物車添加商品時，商品推廣狀態(tài)應處于開啟狀態(tài)，不可因任何原因處于限制推廣狀態(tài)，包括但不限于：商品下架、移除、商家關閉推廣。

建議：可聯(lián)系商家查看詳情，并開啟該商品推廣狀態(tài)后添加，或選擇其他商品推廣。

2、提示“該商品標題未體現(xiàn)具體商品，請商家修改或選擇其他商品推廣”

分析：添加商品時，商品標題、主圖等描述信息需發(fā)布完整，必須包括商品名稱等必要信息，不可缺失。

建議：可聯(lián)系商家修改商品描述信息后添加，或選擇其他商品推廣。

3、提示“該商品主圖清晰度低于600*600，請商家修改或選擇其他商品推廣”

分析：商品任一主圖清晰度需滿足平臺要求，圖片分辨率不得低于600*600（像素）。

建議：可聯(lián)系商家修改商品主圖信息后添加，或選擇其他商品推廣。

4、提示“不支持支付方式為貨到付款的商品推廣，請商家修改或選擇其他商品推廣”

分析：平臺不支持貨到付款商品交易，添加的商品不得僅支持貨到付款交易方式。

建議：可聯(lián)系商家修改結算方式后添加，或選擇其他商品推廣。

5、提示“商品主圖/SKU圖/詳情圖審核未通過，請商家修改主圖或添加其他商品”或，提示“商品主圖審核未通過，請商家修改主圖或添加其他商品”或，提示“商品內(nèi)容包含禁用詞，請商家修改或選擇其他商品推廣”。

分析：所添加商品標題、主圖、詳情頁、SKU等描述信息不得含有違反法律法規(guī)、平臺管理規(guī)則的內(nèi)容。

建議：可聯(lián)系商家修改商品描述信息后添加，或選擇其他商品推廣。

6、提示“商品所屬的類目「xxx」不支持推廣，請?zhí)砑悠渌惸可唐贰?/p>

分析：商品須滿足平臺限制推廣商品及類目要求，不可發(fā)布平臺《【發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》限制發(fā)布，及違反《發(fā)布非約定商品管理規(guī)則》要求的商品。所添加商品為限制推廣商品的，不支持分享推廣。

建議：請?zhí)砑悠渌惸可唐贰?/p>

7、提示“商品為高風險商品，商品所屬的店鋪類型需為自營或旗艦店，請選擇其他店鋪商品推廣”

分析：為保障商品質(zhì)量、維護消費者權益，平臺對易出現(xiàn)交易糾紛的“高風險商品”（包括但不限于知名品牌商品、美妝類目商品），僅開放店鋪類型為旗艦店的店鋪售賣，或者商品為第三方平臺的自營商品。添加商品時，商品來源店鋪類型需符合平臺要求。

建議：可選擇其他店鋪商品推廣。

8、提示“不支持第三方平臺來源的商品添加至直播間，建議您選擇小店商品”

分析：為保障商品質(zhì)量及安全，第三方平臺商品不可直接添加至直播間。

建議：建議選擇添加小店商品。

9、提示“商品因‘%s’被封禁，請商家進行整改，24小時后可選擇添加”

分析：平臺建立商品動態(tài)檢測機制，對存在質(zhì)量問題或其他違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則的商品采取暫停推廣或永久限制推廣的處置措施。所添加商品已被封禁，具體原因可查詢對應站內(nèi)信。

建議：24小時后可重新添加，或者請更換其他商品推廣。

10、提示“商品因‘%s’被封禁，請選擇其他商品推廣”

分析：平臺建立商品動態(tài)檢測機制，對存在質(zhì)量問題或其他違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則的商品采取暫停推廣或永久限制推廣的處置措施。所添加商品已被封禁，具體原因可查詢對應站內(nèi)信。

建議：請選擇其他商品推廣。

11、提示“商品在您的直播間因“%s”被封禁，請您進行整改，24小時后可重新添加”

分析：電商創(chuàng)作者添加商品或商品分享過程中違反平臺規(guī)則的，平臺采取暫?；蛴谰镁芙^其在購物車添加商品的處置措施。所添加的商品已因主播違規(guī)被限制在該直播間推廣，具體原因可查詢對應站內(nèi)信。

建議：24小時后可重新添加，或者請更換其他商品推廣。

12、提示“商品傭金率為0，請商家調(diào)整該商品的傭金率或選擇其他商品推廣”

分析：為保障創(chuàng)作者及消費者權益，平臺限制傭金率為0的商品添加。

建議：請更換其他商品推廣。

二、店鋪問題

1、提示“商品所屬的店鋪的動態(tài)評分過低，請選擇其他店鋪商品推廣”

分析：為保障商品質(zhì)量、維護消費者權益，第三方平臺來源商品需滿足平臺有關商品、店鋪的限制條件。所添加商品來源店鋪動態(tài)評分過低時，將限制添加商品。

dsr代表店鋪的動態(tài)評分，D為“寶貝與描述相符度”，S為“賣家的服務態(tài)度”、R為“物流服務質(zhì)量”。

建議：可選擇其他店鋪或商品推廣。

2、提示“商品所屬的店鋪等級低于1鉆，請選擇其他店鋪商品推廣”

分析：為保障商品質(zhì)量、維護消費者權益，第三方平臺來源商品需滿足平臺限制條件。淘寶店鋪等級低于“1鉆”的將限制添加商品。

建議：可選擇其他店鋪商品推廣。

三、常見問題

1、在淘寶店鋪主頁查看【信譽】已滿足一鉆級，但添加商品時仍提示“商品所屬的店鋪等級低于1鉆，請選擇其他店鋪商品推廣”，是什么原因呢？

分析：在抖音電商平臺添加商品時，獲取到的商品數(shù)據(jù)為淘寶聯(lián)盟數(shù)據(jù)信息，信息更新有一定延遲，商家可以通過更新商品標題、圖片信息進行激活，然后再次添加商品。

大家可以找找自己是屬于以上哪一種情況，然后再去解決問題哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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