淘寶客服介入要求是什么？需要多久？

如果當(dāng)淘寶買賣雙方都無法協(xié)商解決問題時，也可以申請淘寶客服介入，但是也并非是任何時候都可以申請的，還需要滿足服介入的要求，我這就給各位詳細(xì)介紹。

1、如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2、針對淘寶虛擬商品，如您申請退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3、在維權(quán)的過程中可以申請淘寶小二介入。比如申請退貨、換貨、退款的時候就可以申請介入，如果你是買家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入。

需要多久?

在申請退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點擊“要求客服介入處理”，服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

進(jìn)入退款詳情頁面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時間上還未滿足條件，條件如下：買家申請未收到貨的退款一般服介入多久虛擬商品交易，在買家申請退款的3天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

實物商品交易，在買家申請退款的7天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

買家申請已收到貨的退款一般服介入多久?在買家申請退款的15天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，服會在2個工作日內(nèi)介入處理。原則上超過15天淘寶不會介入處理，因此請務(wù)必在指定時間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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