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    淘寶退款狀態(tài)可以正常收貨嗎?賣家不處理怎么辦?

    2022-03-22|13:00|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:452

    每天有很多的消費者在淘寶平臺購物,也有很多的消費者在這里申請退款退貨,尤其是商品質量出現問題的時候,消費者們都會選擇申請退款退貨。那么淘寶退款狀態(tài)可以正常收貨嗎?

    淘寶退款狀態(tài)可以正常收貨嗎.jpg

    不需要點確認收貨,如果你點確認收貨的話,錢就會退給賣家,所以不要點確認收貨。讓訂單自動過期后就會被關閉的。

    買家申請退款時,選擇已收到貨、不退貨部分退款,或退貨部分退款,退款成功后,剩下的錢需要買家再次操作【確認收貨】才可到達賣家賬戶。

    小tip:如果有運費險,一定要運費險賠付完成再確認收貨的哦,因為確認收貨后會導致運費險失效。

    如果買家不確認,當剩余的倒計時結束后也會自動打款賣家。其他情況下,退款成功后則交易結束,不需要買家單獨操作確認收貨。

    另外,如果全額退款,退款成功后訂單自動變?yōu)殛P閉狀態(tài)的,如果設計賣家未實現退運費承諾,可以在訂單投訴運費。

    如果支付寶已經收到退款,并且是全額退款的訂單,可能是系統(tǒng)訂單狀態(tài)出錯了(淘寶有一部分訂單就是這樣),沒有更新??梢月撓堤詫毧头藢嵰幌?。

    跟賣家協(xié)商退款賣家不處理怎么辦?

    淘寶上申請退貨退款賣家不處理,如果聯系不上賣家或者聯系了但賣家一直不處理,在申請退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動達成退款協(xié)議。

    在淘寶賣家5天內(天貓賣家3天內)同意或是無響應,系統(tǒng)會給到退貨地址。需要在7天內按照退貨地址退貨,同時一定要記得把快遞單號填在退款的頁面。如賣家拒絕后,可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

    總的來說,淘寶協(xié)商退款如果是全款的話是不需要點確認收貨的,因為訂單會自動關閉。但如果包含運費,也就是運費是你出的話,那么你需要確認收貨,支付運費錢。

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