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    淘寶新手客服怎么做?如何快速讓買家下單?

    2022-03-04|10:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:364

    剛剛?cè)胧痔詫毜赇伒目头?,肯定?huì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)數(shù)萬(wàn)性格不同的買家,遇到問(wèn)題該如何去解決?尤其在買家是否猶豫在店鋪下訂單的時(shí)候,更是非常棘手。下面給淘寶客服新手們介紹一些方法。

    淘寶新手客服怎么做?如何快速讓買家下單?.png

    方法一、有技巧地幫買家挑選寶貝。

    買家很多時(shí)候都會(huì)遇到,買家想買這家店鋪的寶貝,但是不知道到底哪個(gè)好,這個(gè)時(shí)候,你可以采用二選一的方式,幫客戶下定主意,投其所好,自然就會(huì)促成訂單。

    方法二、建議買家試用看看的方法。

    買家很多時(shí)候猶豫是否買,是因?yàn)樗麑?duì)店鋪寶貝的質(zhì)量或外觀方面等還不是特別看好,這個(gè)時(shí)候,你就需要建議買家買少一些,先試用看看,一旦買家試用非常滿意了,那么這個(gè)就可以成為店鋪的忠實(shí)粉絲了。

    方法三、旺旺溝通的時(shí)候反問(wèn)買家。

    當(dāng)買家咨詢店鋪有沒(méi)有他想要的寶貝的時(shí)候,我們不能直接回答沒(méi)有,而是幫他提供出更多的選擇,來(lái)投合買家的購(gòu)買興趣。

    方法四、利用買家怕買不到的心理盡快促成成交。

    例如可以告知買家寶貝的剩余數(shù)量,營(yíng)造緊張氛圍。人越得不到,就越想得到。

    方法五、態(tài)度一定謙和。

    任君虐我千百遍,我待君子如初戀,要拿出這樣的態(tài)度哦。不管遇到任何問(wèn)題,都不能和買家發(fā)生口角直面沖突,保持平常心。

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