淘寶小二怎么找？如何跟淘寶小二聯(lián)系

現(xiàn)在越來(lái)越多的人都選擇在淘寶上開店，畢竟淘寶現(xiàn)在仍然是目前最紅后的電商行業(yè)，現(xiàn)在只要通過(guò)商家自身的運(yùn)營(yíng)，加上商品本身質(zhì)量過(guò)硬，就能夠在淘寶上長(zhǎng)期盈利。但是如果在淘寶上開店遇到了什么問(wèn)題，當(dāng)然是要找淘寶上的客服。淘寶上的客服又叫小二，那么淘寶小二怎么找？如何跟淘寶小二聯(lián)系，可能很多人都還不清楚，那么下面就來(lái)給大家介紹一下。

淘寶、聚劃算、天貓小二，可能大多數(shù)賣家很難接觸到，也就不了解，覺(jué)得為啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，還得求著你?我之前做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，四年多來(lái)，幾乎每個(gè)月去一趟杭州，與對(duì)接的幾個(gè)小二碰一下上個(gè)月銷售，過(guò)一下下個(gè)月計(jì)劃，每次去2天時(shí)間左右。當(dāng)然這因?yàn)槟闶谴笈频赇仯惸康谝坏诙?，天貓重點(diǎn)KA商家，小二才這樣對(duì)你。各個(gè)類目也都是這樣，排名靠前的幾十個(gè)商家，才有機(jī)會(huì)與小二直接對(duì)接面談，一般商家連旺旺都不知道。

每個(gè)類目店鋪數(shù)量的話，淘寶至少有數(shù)萬(wàn)商家，天貓的話幾百上千左右差不多。而每個(gè)類目小二，就一兩個(gè)人商家運(yùn)營(yíng)、類目運(yùn)營(yíng)，聚劃算也是一兩個(gè)。我原來(lái)經(jīng)常對(duì)接認(rèn)識(shí)的幾個(gè)小二，他們工作狀態(tài)非常繁忙每天，都是超高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，雙11我兩三天不回家，小二是一周不回家。

有時(shí)候我覺(jué)得自己做運(yùn)營(yíng)最忙了，沒(méi)想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚，但阿里體制應(yīng)該類似于一個(gè)員工拿2份薪資，干5個(gè)人的事兒的類型。既然很忙，那一般商家也沒(méi)機(jī)會(huì)溝通，不理我們自己做就行了，人家在忙KA商家，換做我去做小二，也可能是這樣，畢竟誰(shuí)都照顧不可能。

不過(guò)現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感，對(duì)于一般商家，看都不看一眼。天貓更是自己感覺(jué)線上線下品牌覆蓋率夠了，直接關(guān)閉招商，改主動(dòng)邀請(qǐng)制。老是維護(hù)好這些已經(jīng)成熟的商家，怎么保證新來(lái)的，不如現(xiàn)有的做的好?

小二雖然忙，但也應(yīng)該經(jīng)常下探到基層商家，去發(fā)掘潛力商家，比如貨品有優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化率高，線下一二線城市有門店的商家。而這些商家更多時(shí)候，連個(gè)小二旺旺都不知道。我估計(jì)95%以上的商家，不知道自己類目小二是誰(shuí)，發(fā)個(gè)計(jì)劃都不知道往哪發(fā)，言路不通。每個(gè)小二都為了業(yè)績(jī)，只關(guān)注大牌商家，馬云扶持新賣家，不成了嘴上功夫么?

事件小二最后那句來(lái)日方長(zhǎng)確實(shí)不應(yīng)該說(shuō)，有點(diǎn)咱們慢慢走著瞧，報(bào)復(fù)的意思。表明了我是小二，讓你慢慢見識(shí)我的厲害，最后一腳踢出商家群，有點(diǎn)急躁了。

95%賣家，找小二不是為了要資源，就是問(wèn)該怎么做，這其實(shí)是不會(huì)溝通。所以從小二角度就想，為什么給你資源，為什么花時(shí)間和你聊天，而不去多幫幫有產(chǎn)出能力的商家，完成自己的kpi。做淘寶現(xiàn)在不容易，但是別忘了，做任何事情，先去充實(shí)自己，再去巴結(jié)別人。你自己做了80%，剩下的20%找人幫一下，別人愿意幫你;但別自己只做了20%，就等著別人來(lái)做剩下的80%。

作為賣家，如果我們自己有實(shí)力，自己去適應(yīng)淘寶規(guī)則，花精力把銷量做起來(lái)，做生意本來(lái)就是自己的事兒。聚劃算現(xiàn)在資源位門檻也不高，只要性價(jià)比超高的產(chǎn)品，一兩次都是能通過(guò)了，通過(guò)了自己推就OK了。事件那個(gè)截圖里，那個(gè)箱包店好像是才一鉆信譽(yù)。

自己本身做的一般，又要求別人對(duì)你客氣恭敬，有問(wèn)必答很難。最后憋不住了，發(fā)泄了幾句我不做了，誰(shuí)養(yǎng)你，不 ，怎么完成產(chǎn)值。潛意識(shí)是自己過(guò)于依賴和迷信小二了。

其實(shí)以我的經(jīng)驗(yàn)，小二并不是能夠幫你解決生意根本問(wèn)題的人，小二并不能決定你做的好與壞。你做的好的時(shí)候，申請(qǐng)資源坑位，容易報(bào)活動(dòng)，容易推成爆款。做的不好的時(shí)候，不理你。你找小二問(wèn)該怎么做，其實(shí)很多時(shí)候，小二作為平臺(tái)一方，不一定比你更了解自己的產(chǎn)品定位。換句話所，你讓小二來(lái)操盤你的店，也不一定做的很好。他們的作用是分配資源，讓好的商家賣的更好。

所以在淘系，商家要更多去強(qiáng)大自己，不要賣10單的時(shí)候，想著1000單資源位。自己做好了，平臺(tái)才會(huì)親睞你。小二也應(yīng)該適當(dāng)降低自己優(yōu)越感，也關(guān)注一下基層賣家，畢竟還是有很多潛力賣家的。

以上就是關(guān)于淘寶小二怎么找？如何跟淘寶小二聯(lián)系的全部?jī)?nèi)容了，有人可能想問(wèn)了，畢竟小二是淘寶的官方客服，那么去討好小二是不是會(huì)對(duì)自己的店鋪有所幫助呢？其實(shí)如果你自身實(shí)力強(qiáng)大，那么就不用一味去討好小二，最重要還是讓自己做大做強(qiáng)，這才是正理。

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