抖音小店服務(wù)體驗(yàn)分怎么提高？有什么方法？下面一起來看看吧。

抖音小店DSR服務(wù)體驗(yàn)分是什么？

DSR(Detail Seller Rating)分別是：產(chǎn)品的描述、賣方的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量。

簡而言之，抖音小店DSR就是通過寶貝與描述相吻合，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量結(jié)合的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，有助于及時(shí)了解用戶對(duì)店鋪的服務(wù)評(píng)價(jià)。

抖音小店“體驗(yàn)分”，評(píng)分高低決定店鋪綜合服務(wù)能力好壞。

也就是說，抖音商家體驗(yàn)分越高，店鋪商品越容易被消費(fèi)者選擇。如果你作為抖音小店商家也想要提升體驗(yàn)分，趕緊往下看。

那么，抖音小店體驗(yàn)分怎么看？抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

一、抖音小店體驗(yàn)分怎么看？

抖音小店體驗(yàn)分，是抖音小店商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)評(píng)分構(gòu)成的商家體驗(yàn)分。

每一個(gè)抖店都有商家體驗(yàn)分，商家體驗(yàn)分高的店鋪則表示店鋪的商品、物流及服務(wù)均為優(yōu)質(zhì)，這樣的店家更容易獲得用戶信任，促進(jìn)店鋪成交。

二、抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成

其中商品體驗(yàn)分的權(quán)重是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%。如下圖：

三、抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實(shí)物與描述相符；性價(jià)比足夠高；售后問題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒有質(zhì)量保證的三無產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無貨源的玩家上），商品詳情頁有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

2、測(cè)品

當(dāng)我們的小店評(píng)分很低，想要快速提升，我們可以去找一個(gè)單價(jià)2塊到3塊的品去測(cè)試一下，一單虧個(gè)5毛或者一塊，然后找主播帶一波。

這種虧本的品一般主播都會(huì)搶著去賣，這里的品有幾點(diǎn)需要注意：

第一：盡量找塑料材質(zhì)的，這種制作起來簡單不易損壞，否則招來的全是差評(píng)得不償失

第二：一定要和廠家溝通好庫存，sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量，這種產(chǎn)品一旦爆起來，需要大量的庫存。

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個(gè)非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。

注意：不要直接上來就對(duì)客戶說，我們補(bǔ)償你多少錢，真的不是每個(gè)客戶都可以用錢來打發(fā)的，對(duì)方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問題之后，再考慮跟對(duì)方去協(xié)商怎么去解決這個(gè)問題。

我們可以考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來解決問題，這樣的大概率下客戶是不會(huì)給你差評(píng)的。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯(cuò)。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

抖音評(píng)論看不了是怎么回事？（為什么抖音評(píng)論評(píng)不上）

小編發(fā)現(xiàn)身邊越來越多的小伙伴都在玩抖音啦,有的小伙伴在發(fā)布了自己的短視頻作品之后,想要查看別人的評(píng)論,那么抖音看不了評(píng)論怎么回事?為什么抖音看不了評(píng)論?

抖音看不了評(píng)論怎么回事?

昨天網(wǎng)上抖音應(yīng)該是系統(tǒng)bug，導(dǎo)致抖音用戶都看不了評(píng)論，今天很多好友都有好轉(zhuǎn)，但還有部分人看不了評(píng)論。其實(shí)，你看到的是零評(píng)論，點(diǎn)擊進(jìn)去就可以看到網(wǎng)友評(píng)論了哦!

抖音為什么看不到評(píng)論 抖音評(píng)論什么時(shí)候能看/抖音評(píng)論什么時(shí)候恢復(fù)，抖音關(guān)閉評(píng)論引發(fā)熱議，不少人還在好奇為什么抖音看不了評(píng)論，為什么，連消息不顯示了的時(shí)候，抖音已經(jīng)正式上線了反沉迷系統(tǒng)，網(wǎng)友表示可以說是非常正能量了。

先說一下反沉迷系統(tǒng)是怎么回事：

4月11日國內(nèi)短視頻抖音正式上線反沉迷功。據(jù)官方介紹，反沉迷系統(tǒng)將基于用戶單次使用時(shí)長或累計(jì)使用時(shí)長，對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)提醒、強(qiáng)打斷等警示，幫助用戶注意使用時(shí)間。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道稱，抖音反沉迷系統(tǒng)有兩個(gè)主要功能，一是當(dāng)用戶連續(xù)使用90分鐘后，正在播放的短視頻上會(huì)出現(xiàn)一行文字，提醒用戶注意。二2小時(shí)時(shí)間鎖，由用戶設(shè)定密碼開啟，一旦單日使用時(shí)長累計(jì)達(dá)到2小時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定，用戶需要重新輸入密碼才能繼續(xù)使用。

其實(shí)，抖音除了年輕人喜歡，越來越多的明星也在玩，用戶群體很龐大，所以關(guān)閉評(píng)論以后才會(huì)引起各種猜測(cè)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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