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    淘寶退貨要注意什么?如何退貨?

    2022-03-06|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:478

    越來(lái)越多的人選擇在淘寶上購(gòu)物,但是總是會(huì)遇到商品質(zhì)量有問(wèn)題,或是商品不適合自己,新手可能不太清楚淘寶退貨流程是怎么樣的。淘寶退貨要注意什么?

    淘寶退貨要注意什么.jpg

    淘寶退貨流程退款申請(qǐng)主要從以下四步進(jìn)行操作:

    一、申請(qǐng)退款的前提條件是通過(guò)支付寶線上交易,即在“已買(mǎi)到的寶貝”中,生產(chǎn)訂單,并通過(guò)支付寶付款。當(dāng)訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”或者“賣(mài)家已發(fā)貨”,即可申請(qǐng)退款。退款申請(qǐng)路徑在:“我的淘寶”——“已買(mǎi)到的寶貝”中,找到對(duì)應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”即可。

    二、若賣(mài)家同意退款申請(qǐng),未發(fā)貨的訂單會(huì)直接退款成功,交易關(guān)閉。已經(jīng)發(fā)貨的訂單,需要退貨的,此時(shí)需要在退款頁(yè)面點(diǎn)擊“退貨給賣(mài)家”,選擇好物流,填寫(xiě)退貨單號(hào)操作退貨。當(dāng)賣(mài)家拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng):

    ①您可以進(jìn)入退款管理頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”;

    ②重新填寫(xiě)退款申請(qǐng),并且上傳相關(guān)退款憑證,點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”,此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的;

    ③積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”,淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

    三、若申請(qǐng)退款時(shí)已選擇有收到貨,需要退貨或不需要退貨的退款申請(qǐng),進(jìn)入退款管理頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁(yè)面再次點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”,只能修改是否需要退貨和退款金額,無(wú)法再更改為未收到貨,如果您已退貨給賣(mài)家,可以在選擇有收到貨后,點(diǎn)擊需要退貨,走退貨退款流程。

    四、已經(jīng)申請(qǐng)了要退貨退款,現(xiàn)在想改成不退貨退款話,您可以進(jìn)入退款管理頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”,重新填寫(xiě)退款申請(qǐng)即可,在選擇不需退貨的同時(shí)還可以修改退款金額。但是,如果賣(mài)家已經(jīng)同意了您的退貨退款申請(qǐng),退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成,等待買(mǎi)家退貨”時(shí),已無(wú)法再修改退款申請(qǐng)為不退貨退款,如雙方已通過(guò)阿里旺旺協(xié)商達(dá)成一致不用退貨部分退款,您可以在申請(qǐng)退款的3天后在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”,并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖,淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

    各位淘寶用戶們,如果你在淘寶購(gòu)物了以后,對(duì)商品不滿意的話都是可以申請(qǐng)退貨的,具體的操作方法在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了介紹,希望能夠解決各位親們的問(wèn)題。

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