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    惡意訂單風險工具的防控范圍是什么?

    2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:239

    在電商平臺中,很多的同行之間競爭非常的激烈,所以會出現(xiàn)同行提交惡意訂單的情況,所以現(xiàn)在淘寶平臺有推出相關的工具,目的是為了禁止這方面的事情,惡意訂單風險工具的防控范圍是什么呢?

    惡意訂單風險工具的防控范圍.jpg

    能夠針對退貨風險、敲詐風險以及攻擊風險等惡意訂單,向商家提供主動識別、風險預警和風險上報服務。

    退貨風險:買家頻繁通過濫用退款售后權益,利用虛假物流、空包、少件、調包等手段,從中進行牟利的行為。

    敲詐風險:不以真實消費為目的,利用國家法律或平臺規(guī)則,通過敲詐勒索賣家牟取利益的非正常消費者行為。

    攻擊風險:不以真實消費為目的,以打擊、報復等目的,通過溝通威脅、批量拍下占用庫存、付款后申請退款等手段造成商家經營成本的浪費、經營指標的不正常下降。

    如何導出預警訂單?

    首先,在“待您處理預警訂單”頁面中, 點擊導出數(shù)據按鈕。

    接下來,在彈框中選擇“風險類型”:退貨風險、敲詐風險或攻擊風險,選擇“狀態(tài)”:待處理和審核中,選擇預警時間:開始和結束日期,再點擊“確定”按鈕,即可導出需要查看的預警訂單。

    以退貨風險訂單為例:您可以將一段時間內“待處理”的退貨風險訂單導出,提交給倉庫或驗貨的同事,請倉庫或驗貨的同事根據物流公司及物流單號等信息,將預警訂單相關的包裹挑選出來,重點拆包驗貨,確認是否真的存在風險。如果存在風險,在惡意訂單風險工具中提交相關憑證(下一節(jié)會講到如何提交憑證),等待審核。

    關于開頭提出的問題在以上的內容中已經為大家進行了解答了,惡意訂單的情況經常會出現(xiàn),所以各位商家們有必要去開通一下這方面的功能哦,畢竟這對于維護自己的店鋪會有幫助哦。

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