抖音小店怎么發(fā)貨?發(fā)貨流程是什么?
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:186
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:186
有一種尷尬叫抖音小店收到訂單之后,不知道如何發(fā)貨。
你需要在規(guī)定的時間發(fā)貨,規(guī)定的時間內(nèi)有攬件信息,超時發(fā)貨、虛假發(fā)貨都屬于違規(guī),會被扣罰。
違規(guī)發(fā)貨除了被扣罰之外,也會影響抖音小店物流分,間接影響店鋪口碑。
一、發(fā)貨流程介紹
商家進(jìn)入【訂單管理】頁面后,點(diǎn)擊【備貨中】,勾選要發(fā)貨的訂單可進(jìn)行發(fā)貨操作。
商家可通過電子面單、手動發(fā)貨、批量發(fā)貨、ERP發(fā)貨四種方式來發(fā)貨,當(dāng)訂單號與物流單號匹配確認(rèn)完成后,訂單將進(jìn)入【已發(fā)貨】狀態(tài)。
*特別提示*
(1)當(dāng)有訂單需在24小時內(nèi)發(fā)貨或超時未發(fā)貨時,【訂單管理】頁面上方會進(jìn)行提示,商家可點(diǎn)擊查看平臺相關(guān)發(fā)貨規(guī)則。
(2)當(dāng)訂單狀態(tài)為【備貨中】、【24h需發(fā)貨】、【超時未發(fā)貨狀態(tài)】時,可通過“即將超時發(fā)貨/下單時間”排序篩選更加緊急的訂單及時處理相關(guān)流程。
二、抖音小店發(fā)貨時效
主要包括發(fā)貨時效和攬件時效。
一般情況下,買家下單后,商家要在48小時內(nèi)發(fā)貨完成,部分特殊類目可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時間。
72小時內(nèi),上傳的物流單號要有第一條物流攬件信息
也就是說,一條訂單,你首先要在48小時內(nèi)要有物流單號,72小時內(nèi),要有物流信息。否則會算超時發(fā)貨,或超時攬件。
這是普通發(fā)貨模式下的抖音小店發(fā)貨規(guī)則。
如果你無法保證在48小時內(nèi)發(fā)貨,可以設(shè)置階梯發(fā)貨,因?yàn)殡A梯發(fā)貨時效支持3-5天,時間更寬松。
但是,設(shè)置階梯發(fā)貨模式又是有條件的,下面我們會說到。
三、抖音小店發(fā)貨規(guī)則:超時處罰
消費(fèi)者賠付:
注:
“訂單實(shí)際支付金額”:訂單維度消費(fèi)者實(shí)際支付的總金額(扣除優(yōu)惠券);
“商品實(shí)際支付金額”:每筆訂單消費(fèi)者針對商品實(shí)際支付的金額(扣除優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi));
同一筆訂單被判定為超時發(fā)貨和超時攬收,僅對消費(fèi)者賠付一次。
賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的,按四舍五入規(guī)則取整,例如訂單實(shí)收金額為150元,150╳ 5%=7.5元,賠付標(biāo)準(zhǔn)為8元。
積分管理:
平臺將按天維度,計(jì)算商家超時發(fā)貨/超時攬收的訂單量及超時率,根據(jù)超時量和超時率的情況,進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為,會被進(jìn)行多次積分管理。
其他處理:
(1)同一訂單被巡檢發(fā)貨超時累計(jì)3次,該訂單對應(yīng)商品將做封禁處理。在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,訂單將自動關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。
(2)判定缺貨無貨的訂單,如果商品維度缺貨無貨>10單(不含申訴通過訂單),則平臺有權(quán)對商品進(jìn)行封禁。
(3)針對缺貨/無貨的訂單,平臺有權(quán)下架對應(yīng)的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無法發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的,平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理,同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。
(4)對于欺詐發(fā)貨的行為,除賠付和積分扣罰外,平臺有權(quán)對商家進(jìn)行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長結(jié)算賬期的處理;
(5)對于發(fā)貨后超過48小時未攬收的訂單, 如消費(fèi)者發(fā)起退款申請,將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動退款;
(6)對超長時效未簽收訂單(符合平臺對攬收-簽收環(huán)節(jié)超長時效訂單定義),如果消費(fèi)者發(fā)起未收到貨僅退款,將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動退款;
(7)如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與消費(fèi)者協(xié)商一致做退款處理的,或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的,平臺有權(quán)視情況對相應(yīng)的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
(8)以上相關(guān)行為是商家評級的負(fù)向評價指標(biāo),相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計(jì)算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進(jìn)而影響商家在平臺的各項(xiàng)權(quán)益,如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動等。
(9)平臺對以上違規(guī)行為的處理,并不免除商家作為銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠,商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
以上是抖音小店發(fā)貨流程相關(guān)的全部內(nèi)容。希望能夠幫到你們。
2022年抖音小店入駐條件是什么呢?下面來看看吧。
一、抖音小店開通條件有哪些?
1、開抖音小店需要準(zhǔn)備的資料
抖音小店開店需要準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照、身份證、銀行卡、手機(jī)號,另外需要準(zhǔn)備大概2000-10000元左右不等的保證金!
抖音小店最大的成本就是保證金,保證金退店的時候可以退還!
最新的抖音小店類目保證金標(biāo)準(zhǔn),如下:
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看,一般我們開通抖音小店,建議選擇個體工商戶入駐,費(fèi)用少一半不說,而且店鋪開起來后數(shù)據(jù)權(quán)重和企業(yè)入駐的都沒有差別!
抖音小店開通入口,建議選擇電腦pc端去開通抖音小店!
入駐開通抖音小店流程大致如下:
1)登錄賬號
2)選擇主體類型 :個體工商戶、企業(yè)
3)填寫主體信息:營業(yè)證件信息、經(jīng)營者/法定代表人信息
4)填寫店鋪信息:選擇普通店/專營店/專賣店/旗艦店
5)平臺審核:平臺將在1~3個工作日內(nèi)進(jìn)行審核
6)賬戶驗(yàn)證:【實(shí)名認(rèn)證】or【打款認(rèn)證】
7)繳納保證金(完成入駐)
ps:如果你沒有營業(yè)執(zhí)照,可以去辦理一個,目前公司類執(zhí)照下證需要3-5天,但是需要對公且牽扯到稅務(wù)做賬問題。個體戶執(zhí)照當(dāng)天就能搞定。
建議使用個體,數(shù)據(jù)權(quán)重?zé)o差別,且能省錢。
二、抖音小店開通注意事項(xiàng)有哪些?
1、假如你是玩抖音小店無貨源模式,所需要的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上那些!
你需要準(zhǔn)備一些商品代拍流動資金!
如果你是玩抖音小店無貨源模式,就還需要準(zhǔn)備一些資金備用!
因?yàn)楫?dāng)你的小店出單后,前期需要你先在上家下單發(fā)給客戶,等到客戶確認(rèn)收貨后,才能有錢提出來。
這個下單的錢,前期需要墊付。大概是1萬-5萬,如果爆單更多還需要準(zhǔn)備更多!
所以沒有啟動資金的寶媽、學(xué)生群體、無任何經(jīng)驗(yàn)的小白做這個還是要謹(jǐn)慎選擇!
2、注意不要違規(guī)操作,被平臺扣保證金扣分!
很多老鐵開店的時候沒想太多,擼起袖子就開干,但是開通后因?yàn)椴皇煜て脚_規(guī)則,或者看了也沒看懂,老是被平臺扣保證金、扣積分!
賺得還沒虧得多,都罰怕了!這個也是抖音小店開店的最大風(fēng)險,不要讓平臺把你的保證金扣了,不給平臺擼你羊毛的機(jī)會!
這就需要你熟讀平臺規(guī)則,關(guān)于平臺規(guī)則的更新以及各種避坑躲避罰款的經(jīng)驗(yàn),我也寫過很多文章,不懂的可以去看!我會第一時間有新規(guī)就更新!
3、一個店鋪可銷售幾個類目?
一個店鋪可銷售多個類目。需確保商品未超出營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍,且資質(zhì)齊全,商家入駐時選擇對應(yīng)類目即可。
如已入駐成功需增加類目,商家可在抖店后臺左側(cè)列表–店鋪–資質(zhì)中心–行業(yè)資質(zhì)中編輯修改,請?zhí)峤灰褜徍私Y(jié)果為準(zhǔn)~
總之做好一個店鋪雖然不簡單,但是掌握了方法和技巧也不難!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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