抖音小店如何有效提高店鋪dsr(提高DSR評分的4個(gè)實(shí)用技巧)

如果你的DSR評分已經(jīng)綠了，最好不要去想快速的提升途徑了，尤其是已經(jīng)公開的那種快速提升的途徑，可以告訴你，絕大多數(shù)是不靠譜的。在變綠的時(shí)候，你唯一能做的，就是用下面這些技巧， 持續(xù)不斷的去提高你的評分。

其實(shí)這些技巧建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上：消費(fèi)者只有在得到價(jià)值超過期望價(jià)值的時(shí)候，才會給你全五分帶字好評。

什么意思呢？消費(fèi)者花費(fèi)一定的時(shí)間、精力、金錢，買你這個(gè)商品的時(shí)候，是有期望值的，當(dāng)他收到商品時(shí)，只有實(shí)際得到的東西超過期望值的時(shí)候，才會有較高的顧客滿意度，然后去給你好評。那么，實(shí)際上所有的方法和技巧實(shí)際上可以歸結(jié)為一句話：努力讓消費(fèi)者實(shí)際得到的東西超過期望值。

1、利用小贈(zèng)品使顧客驚喜

對的，你絕對不能忽視贈(zèng)品的力量。消費(fèi)者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。我們經(jīng)常在客戶的評價(jià)中看到這些：

非常感謝客服MM贈(zèng)送的小禮物，很喜歡；

送了好多小贈(zèng)品，太開心了；

好多小贈(zèng)品了，非常感謝；

很多時(shí)候，甚至這種小贈(zèng)品所帶來的驚喜，將會超過對產(chǎn)品本身的關(guān)注。

可以去阿里巴巴上面淘，有很多非常非常精致的小東西，成本也不高，可能就一兩塊錢，但是可以給顧客帶去很多的驚喜。關(guān)于贈(zèng)品策略提供幾個(gè)建議：

多樣化。多送幾樣，每樣少送一點(diǎn)兒，比送一樣，送很多，要更能帶來好感；

精致化。不要因?yàn)閮H僅是贈(zèng)品，就送劣質(zhì)的東西，贈(zèng)品更應(yīng)該精致。消費(fèi)者會想：贈(zèng)品都這么精致，更何況產(chǎn)品本身呢。

包裝化。不要認(rèn)為贈(zèng)品就可以隨便扔在包裝盒子里面就行了，也包裝起來，哪怕是簡單一點(diǎn)兒的包裝。

隱藏化。不要為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化就把所有的贈(zèng)品都說出來，甚至夸大宣傳。如果那樣，收到就不是驚喜了，收不到反而會不滿意。

2.盡可能的去用順豐快遞

在這里也不是給順豐快遞打廣告，而是至少現(xiàn)在來看，順豐還是服務(wù)最好的，不僅僅是快，而是服務(wù)態(tài)度真的好。物流有多重要？有時(shí)候你是不是經(jīng)常能看到因?yàn)槲锪鞣?wù)不好，就給中差評的，可是這跟你有毛線關(guān)系，物流又不是你家開的！

所以，在你的利潤能夠維持的情況下，不要為了省幾塊錢（當(dāng)你的量足夠的時(shí)候，其實(shí)順豐沒有貴到你難以接受的地步），去用那些服務(wù)不好、網(wǎng)點(diǎn)兒少的快遞。為什么現(xiàn)在很多人選擇京東購物了，京東的便宜？質(zhì)量好？其實(shí)很多人選擇京東就是因?yàn)榫〇|快，服務(wù)好。這個(gè)你承認(rèn)吧！至少我自己就是這樣。

如果產(chǎn)品利潤確實(shí)很低，不足以支撐的時(shí)候怎么辦。每天找一定數(shù)量的訂單，這個(gè)訂單一定要是發(fā)貨地的周邊，比如你是在上海，那么就選江浙滬地區(qū)的訂單，選擇一定的比例，然后這些訂單發(fā)順豐。有人又說了，江浙滬地區(qū)很多物流的速度跟順豐一樣，我傻啊?。?！

注意：順豐不僅僅是快，更關(guān)鍵的是服務(wù)。

另外，如果你不得不選擇別的物流，以期降低成本的話，那么你就關(guān)注一下，投訴地點(diǎn)最多的是哪個(gè)地區(qū)，這個(gè)地區(qū)的訂單用順豐，或者至少換個(gè)物流吧！

3.淘寶內(nèi)禁止好評返現(xiàn)，但是沒人禁止你在淘寶外返！

返現(xiàn)免單，這種高效提升銷量的方式，被淘寶單方面禁止了，說白了，就是要你們用平臺中的操作，否則不行！但是存在需求，就有變通的方法來解決淘寶的限制，很多淘外協(xié)助賣家好評返現(xiàn)的第三方平臺，如雨后春筍般冒出來，甚至使用公眾號返現(xiàn)微信紅包，全自助操作，效果還比在淘寶內(nèi)直接搞免單強(qiáng)多了！好評多了，DSR也會跟著提升了，并且把精準(zhǔn)的用戶都沉淀到公眾號中，便于精細(xì)化管理，促進(jìn)二次及多次消費(fèi)，提升店鋪的復(fù)購率。

4、不隱藏缺點(diǎn)，不夸大宣傳

你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的，比如同樣是減肥產(chǎn)品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化，但一定也會有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易讓消費(fèi)者不滿意。

還有就是當(dāng)產(chǎn)品存在缺點(diǎn)的時(shí)候，如果你故意隱藏了缺點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)者收到貨的時(shí)候，就很容易不滿意，給中差評。在這里給大家一個(gè)小技巧：轉(zhuǎn)移消費(fèi)者注意力。

什么意思呢？就是在你的描述中，對寶貝存在的缺陷不隱瞞，但是要將消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)移。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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