淘寶客服兼職怎么做?如何做好客服?
2022-03-15|16:08|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:637
2022-03-15|16:08|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:637
淘寶的出現(xiàn),給很多人創(chuàng)造了就業(yè)機會,就算是你沒有直接在淘寶上開店,也能享受到淘寶帶來的就業(yè)機會,比如在別人淘寶店做美工,客服等等,最近有人問淘寶客服兼職怎么做,下面一起來了解下吧。
淘寶無疑是現(xiàn)代社會一個非常重要的東西,促進了很多人的就業(yè)創(chuàng)業(yè),成就了很多人。當(dāng)老板招聘客戶服務(wù)時,很多人只是想讓他們接受訂單,整理材料,下訂單。也許這是社會分工的結(jié)果。事實上,一個好的淘寶客服在這個團隊中起到了重要的作用,因為他們是與客戶接觸最直接、層次最低的。一個好的淘寶客服往往可以留住很多客戶,那么怎么做好一個淘寶客服呢?
成為一名成功的客戶服務(wù)人員并不容易,有良好的心理導(dǎo)向,了解工作性質(zhì),對客戶有良好的態(tài)度,有較強的溝通能力,有一定的談判能力;熟悉店鋪寶貝,與客戶溝通,解答客戶問題。如果商店是一個泳品牌,客服會知道的內(nèi)容:商品分類,熟悉各種風(fēng)格的體育用品,等等。如果客戶給你發(fā)送一張照片,你應(yīng)該快速響應(yīng),列什么寶貝,打開寶貝,查看相關(guān)信息,等待客戶的問題。
每天上班前清理辦公桌,保持舒適整潔的工作環(huán)境,有利于保持良好的工作狀態(tài)。打開電腦,登錄旺旺等必備聊天工具,發(fā)送電子郵件。打開淘寶后臺,需要查看內(nèi)容:后臺頁面在站信左上角;綁定郵箱中是否有郵件;查看支付寶的區(qū)域交易記錄,是否有買家不付款、不發(fā)貨等記錄。如有問題,應(yīng)及時解決。回顧昨天的交易日志評估,緊急處理特殊情況。
例如,如果評估不佳,應(yīng)及時調(diào)查和處理問題并予以解決。查看前天的輪班記錄簿,是否有客戶有興趣,但交易還沒有完成。跟進并及時咨詢買家。這時通常會收到意想不到的結(jié)果。如果有買家代理拍,有必要跟進家庭的關(guān)注,及時準(zhǔn)確的了解寶貝的動態(tài)。
作為淘寶客服,其實要做好的話,你的服務(wù)一定要特別的棒才行哦。
淘寶客服雖然是一個看似簡單的工作,但是并不那么簡單,它不僅有很多專業(yè)的話術(shù)來應(yīng)對一些常見的問題,還需要隨機應(yīng)變,在穩(wěn)住客戶的同時還能促成銷售,所以難度不可小覷。微商貨源帶你認識更多淘寶崗位。
推薦閱讀:
有沒有淘寶客服兼職?遇到難纏的客戶怎么辦?
淘寶客服可以在家做嗎?做客服有什么技巧?
淘寶客服介入什么條件下判定賣家勝?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶商家如何提升服務(wù)態(tài)度?如何提升淘寶店鋪的dsr動態(tài)評分?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!