距今年天貓雙11預(yù)售還不到一個(gè)月，跨境商家也進(jìn)入備貨的最后“沖刺階段”。

9月28日，菜鳥發(fā)布2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南，圍繞“倉(cāng)、關(guān)、干、配”等跨境物流核心節(jié)點(diǎn)，推出五大錦囊?guī)椭缇成碳覠o憂備貨。

“我們從7月底就開始從歐美往中國(guó)調(diào)貨，今年菜鳥提供的海運(yùn)和空運(yùn)運(yùn)力比往年都充足，時(shí)效比往年縮短2-3天，成本降了10-20%。還有履約專員全鏈路跟單，可以說是我經(jīng)歷過的最‘好運(yùn)’的雙11了，”Martiderm海外旗艦店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人唐先生告訴記者。其在中國(guó)售賣的多款歐美大牌美妝都由菜鳥進(jìn)行全鏈路履約配送。

記者了解到，與去年相比，今年菜鳥進(jìn)口的國(guó)際干線鏈路增加了20%，自營(yíng)保稅倉(cāng)面積擴(kuò)容了近1倍。參與今年天貓雙11的商家無需擔(dān)心“閉倉(cāng)”、“爆倉(cāng)”等常見問題。整個(gè)雙11期間菜鳥保稅倉(cāng)將持續(xù)收貨，跨境商家可以在大促期間持續(xù)在保稅倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行備貨和補(bǔ)貨。

針對(duì)最近廣受消費(fèi)者追捧的進(jìn)口新品，比如韓國(guó)美瞳、日本威士忌、功能性寵糧等，菜鳥特別為以上品類推出專屬保稅倉(cāng)，布局在全國(guó)多個(gè)核心城市，讓復(fù)雜SKU的商品高效入倉(cāng)上架。

為進(jìn)一步幫助商家拉動(dòng)銷售，菜鳥保稅倉(cāng)還將為商家匹配合適的淘寶主播，繼續(xù)在菜鳥保稅倉(cāng)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)直播，隨買即發(fā)，全球溯源。

“這將是菜鳥進(jìn)口第一個(gè)‘不關(guān)倉(cāng)’的天貓雙11。”菜鳥進(jìn)口供應(yīng)鏈總經(jīng)理孫蓓蓓告訴記者，在全球諸多不確定因素下，菜鳥進(jìn)口供應(yīng)鏈將為雙11開足馬力，通過打造可觸達(dá)全球的智慧物流網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國(guó)的保稅倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)的送貨上門服務(wù)，全面為讓商家的雙11跨境物流降本提效。

菜鳥2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南：

頭程干線：

1.開通400多條航線，海陸空鐵多程聯(lián)運(yùn)覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國(guó)家和地區(qū)；

2.支持不同時(shí)效要求的空運(yùn)和近遠(yuǎn)洋海運(yùn)服務(wù)，鎖定板位、保艙保價(jià)；

3.實(shí)現(xiàn)“盤貨-離港-到倉(cāng)-上架”全鏈路可視化，異常及時(shí)預(yù)警；

進(jìn)口關(guān)務(wù)：

1.大促期間，清關(guān)數(shù)據(jù)申報(bào)雙通道備份，異常實(shí)時(shí)監(jiān)控與切換；

2.超80%卡口全年7/24無休，駐點(diǎn)口岸關(guān)務(wù)運(yùn)營(yíng)力量全力保障進(jìn)出區(qū)時(shí)效；

3.關(guān)企共建穩(wěn)定的“秒級(jí)清關(guān)”數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)100%全口岸覆蓋；

港到倉(cāng)運(yùn)輸：

菜鳥自營(yíng)貨車往返于港口和倉(cāng)庫(kù)，串聯(lián)干線運(yùn)輸與入倉(cāng)上架，提升全鏈路時(shí)效20%以上；

特色保稅倉(cāng):

1.美瞳專倉(cāng)：自動(dòng)化聚合生效，單品多SKU高效上架，滿足品牌個(gè)性化的定制服務(wù)；

2.支持各類玩法：跨境贈(zèng)品、非保贈(zèng)品、禮盒組包等服務(wù)；

末端配送：

80%的菜鳥國(guó)際保稅倉(cāng)線路支持送貨上門服務(wù)，覆蓋全國(guó)250多座城市。

什么是淘寶買家自助修改地址服務(wù)？消費(fèi)者自助修改地址服務(wù)怎么開通

買家要修改訂單地址，客服一個(gè)一個(gè)修改，不僅耗費(fèi)時(shí)間，也耗費(fèi)精力。淘寶天貓的商家可以選擇開通消費(fèi)者自助修改地址服務(wù)，減少工作量、提升工作效率。那么消費(fèi)者自助修改地址有哪些功能，商家在哪里開通呢？一起來看看吧~

一、什么是消費(fèi)者自助修改地址?

商家開通自動(dòng)改地址服務(wù)以后，消費(fèi)者可以通過淘寶&天貓APP的訂單列表、訂單詳情、核對(duì)訂單卡片入口自助提交修改收貨地址，商家可以快速處理消費(fèi)者改地址需求。

二、消費(fèi)者自助修改地址有哪些功能?

1、消費(fèi)者側(cè)功能：

2、商家側(cè)功能

(1）使用賣家中心改地址

使用賣家中心改地址的商家，通過改地址服務(wù)后臺(tái)處理消費(fèi)者的改地址申請(qǐng)，并查看改地址記錄:

(2）使用第三方工具改地址

使用第三方工具改地址的商家，只需開通時(shí)選擇對(duì)應(yīng)的三方工具，平臺(tái)將自動(dòng)詢問您的三方工具是否能改地址，并將改地址結(jié)果透出給消費(fèi)者。商家可通過改地址服務(wù)后臺(tái)查看改地址記錄:

三、消費(fèi)者自助修改地址有哪些優(yōu)勢(shì)?

1、降低退款風(fēng)險(xiǎn)

商家開通服務(wù)后，消費(fèi)者可自主申請(qǐng)改地址，降低商家在日常及大促期間因未及時(shí)處理導(dǎo)致的退款。

2、提高客服效率

商家開通服務(wù)后，消費(fèi)者的改地址申請(qǐng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理商家客服無需通過旺旺與消費(fèi)者溝通確認(rèn)，提升商家客服工作效率。

四、開通入口

1、淘寶商家:

千牛賣家中心->交易管理->改地址服務(wù)

2、天貓商家:

天貓商家中心->交易管理->改地址服務(wù)

天貓商家中心->待辦任務(wù)->售前&售后->改地址服務(wù)

五、常見問題

1、為什么我選擇了第三方工具，但是不展示相應(yīng)的工具呢?

遇到這個(gè)問題通常有兩個(gè)場(chǎng)景:

①店鋪沒有使用第三方工具發(fā)貨，商家可以選擇賣家中心改地址;

②使用的三方工具沒有對(duì)接自助修改地址，可以聯(lián)系三方工具對(duì)接此功能。

2、本來訂單是包郵的，如果消費(fèi)者要改的新地址并不是我的包郵地址（如新疆、西藏等），自助改地址能成功嗎?郵費(fèi)怎么計(jì)算呢?

目前平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板來判斷是否能改成功，如果新運(yùn)費(fèi)跟原地址的運(yùn)費(fèi)相同，則改地址就會(huì)成功；如果運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生差異，則修改地址就會(huì)失敗。

3、商家開通了自助修改地址，然后商家在系統(tǒng)里修改了地址，買家還能修改地址嗎?

目前地址只能修改一次，如果商家已經(jīng)修改，消費(fèi)者看不到改地址入口。

4、商家如何查看消費(fèi)者申請(qǐng)自助修改地址的歷史記錄?

商家可以前往千牛買家中心/天貓商家中心->交易管理->改地址服務(wù)，查看消費(fèi)者申請(qǐng)修改地址的所有記錄，包含處理人，處理狀態(tài)，和處理結(jié)果。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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