淘寶退貨訂單異常怎么處理？怎么申訴？

我們在淘寶平臺購物了以后，直接等商家發(fā)貨就行了，一般商家發(fā)貨都是需要遵守相關(guān)的規(guī)則的，如果淘寶退貨訂單異常怎么處理?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

淘寶退貨訂單異常怎么處理?

1.首先我們要排查一下，是不是我們自己的原因?qū)е碌奈锪鳟惓?如果你把快遞單號填錯(cuò)了，或者說把快遞公司選擇錯(cuò)了。那么物流系統(tǒng)就沒有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時(shí)間長了，淘寶就會判定你的包裹是屬于異常的。

2.如果我們檢查出來是自己的原因，寫錯(cuò)了快遞單號，或者說是選擇錯(cuò)了物流公司。那么我們就必須要修改一下。修改方法，請點(diǎn)擊一下括號里面的紅色標(biāo)題。(淘寶物流單號填錯(cuò)了怎么修改)

3.有的時(shí)候由于我們選的快遞公司比較小。或者說是剛成立不久的快遞公司,由于他們的物流系統(tǒng)還不完善，所以說他們對包裹的物流追蹤還不準(zhǔn)確，或者說更新不及時(shí)。也會導(dǎo)致我們的物流異常。

如果出現(xiàn)這種情況的話，建議我們后期換一個(gè)比較大的公司。

4. 如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我們可以直接百度一下快遞的人工客服服務(wù),然后我們給。

人工服務(wù)打電話告訴他，我們的快遞單號，然后讓他們?nèi)ゲ樵円幌碌降资鞘裁丛驅(qū)е碌倪@個(gè)物流更新不及時(shí)。,產(chǎn)生異常的原因，讓他們協(xié)助解決，這是目前最有效的方法。

5.還有一種就是我們在后臺自己提交以下上報(bào)一下這種情況，然后讓物流公司的辦公人員看到我們提交的反饋，然讓他們?nèi)ソ鉀Q一下,首先我們打開千牛賣家中心的后臺。然后在這里有看到物流異常，然后我們點(diǎn)擊一下物流異常。

怎么申訴?

第一步：進(jìn)入商家后臺，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面，點(diǎn)擊【去申訴】。

第二步：填寫相應(yīng)異常訂單訂單號，選擇申訴原因，提交相關(guān)證據(jù)。向平臺申請不發(fā)貨后，如果平臺通過，訂單將自動退款;

如果申請未通過，訂單需要正常發(fā)貨。申請過程中如果訂單超時(shí)未發(fā)貨需要商家自行承擔(dān)后果。因此，如遇異常訂單，有證據(jù)的情況下，需及時(shí)申請不發(fā)貨。

第三步：審核完成后，可在【申訴記錄】中查看審核情況。

在淘寶上其實(shí)也不排除會產(chǎn)生異常訂單，但是在這之前也需要先去了解一下這類異常訂單應(yīng)該要怎么處理和申訴，這樣才能夠更好的維護(hù)賣家的權(quán)益哦。

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