淘寶搜索之變鬼腳七轉自《賣家》10月刊-淘寶營銷引流淘寶干貨

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淘寶搜索之變作者：鬼腳七，真名文德，負責一淘搜索、淘寶搜索。長期專注在搜索引擎、電子商務淘寶搜索，目前是全球最大的購物搜索引擎，每天的搜索量接近4億。淘寶搜索和現(xiàn)有的很多中國互聯(lián)網(wǎng)應用不一樣，基本上沒有模仿對象，一切都在摸索中，一直在變化。從最開始嚴格按下架時間排序，到2010年7月上線的阿基米德項目，讓搜索的排序規(guī)則變得越來越復雜，也越來越科學。搜索算法通常沒半個月都會做一些調(diào)整，每個星期都會有三、四套算法在線上分部分流量進行測試，通過驗證效果，來確定哪一套算法會上線，然后繼續(xù)修改新的參數(shù)，再進行測試。搜索，在變化中前進最近幾個月，尤其是8月底開始，淘寶陸續(xù)公布了許多規(guī)則的變動，也包括搜索規(guī)則的調(diào)整，讓賣家們一是難以適應、叫苦連連。在這里總結一下今年已經(jīng)發(fā)生的主要變化：個性化搜索從今年3月開始，有部分流量開始進行個性化的搜索測試。所謂的個性化，就是根據(jù)每個用戶的所在地、價格偏好、類目偏好（如：搜索T恤，只看男人T恤），使用偏好（很多搜索篩選條件），品質(zhì)偏好（衣服的材質(zhì)，品牌等），把搜索導航和結果排序做相應的調(diào)整，這樣會更符合購買者的需求，把更合適的商品展現(xiàn)給用戶。目前有15%左右的流量帶有個性化特征。活動銷量的變化這次變化影響最廣的莫過于對活動銷量的影響了。一方面，聚劃算、天天特價、淘金幣、新品試用折扣、限時打折等活動所產(chǎn)生的銷量，都不再在搜索結果頁上展現(xiàn)，銷量排序也不納入計算。在默認搜索排序時，這些銷量會打上較低的折扣作為因素來計算人氣分從而影響排序。另外一方面，在淘寶集市和淘寶商城所有的交易歷史記錄中，上面提到的所有活動價格，都會顯示實際的拍下價格。如果寶貝原價是99元，活動價格是59元，在活動期間實際成交記錄中顯示就會是59元（之前顯示為99元）。這樣做的好處，就是讓銷量和價格對于消費者來說是更加的透明。服務權重的變化去年的阿基米德項目上線（即7.8搜索新規(guī)）以后，服務權重已經(jīng)在“所有寶貝”排序中起了很大的作用。這次會更加嚴格和透明。針對DSR（如實描述、發(fā)貨速度、服務態(tài)度）、退款率、糾紛退款率、好評率非常差的那些店鋪和商品，在默認排序中會排序更加的靠后，在單維度排序（銷量排序、信用排序、價格排序）下，這些商品默認不會展示。同時，這些寶貝也不允許參加包括直通車在內(nèi)的各種營銷活動。在淘寶規(guī)則中能看到詳細解讀，具體的分類目指標也可在淘寶幫派中搜索到。其他說明為了減少人氣排序?qū)χ行≠u家的影響，目前已把默認人氣排序的流量降低到了10%左右，暫時沒有繼續(xù)降低的計劃。大家可以把注意力集中在所有寶貝排序。目前商城排序、豆腐塊排序的算法和人氣排序算法一致。默認所有寶貝排序中，下架時間因素一致存在，依據(jù)是針對一定下架時間的寶貝，按照服務質(zhì)量和綜合人氣分進行排序。詳情頁中的關鍵詞目前是搜索不到的，最近的半年也不會有變化，但有些類目中的寶貝屬性是可以搜索到的，所以填對寶貝的屬性很重要的。標題中的特殊符號一定不要和英文連在一起，容易造成搜索不到標題中的英文單詞。單個寶貝的反作弊記錄會累計，累積到一定程度會影響整個店鋪寶貝在搜索中的權重，如果只是一兩個寶貝（如：郵費專拍）被識別作為作弊寶貝，對整個店鋪沒有影響。背后，到底有多少故事最近的幾個月，淘寶陸續(xù)公布了很多的規(guī)則，讓賣家很不適應。其實每個規(guī)則的變化，背后都有它的故事。理解這些故事，就清楚知道淘寶變化的意圖。最近變化背后的故事主要集中在三個方面：引導賣家不要只是通過打折、促銷、低價的方式來吸引用戶流量。如果這種方式盛行，必定會導致劣幣驅(qū)逐良幣，真正優(yōu)質(zhì)的商品很難得到流量；提升賣家的服務質(zhì)量，把服務質(zhì)量差的那部分賣家流量重新分配到其他賣家身上；讓用戶更快的找到想要找的商品，減少用戶的挑選成本，縮短購物路徑。在淘寶內(nèi)部有一套賣家體系，已經(jīng)不是按照大中小去劃分，而是按照好中差去劃分。評價好中差的方式，就是通過作弊程度、服務質(zhì)量等因素去判斷。未來，為誰而來有人在宣稱電商的冬天已經(jīng)到來，但冬天是針對那些瘋狂燒錢的企業(yè)，對于淘寶賣家來說，只是競爭會越來越激烈，這不是冬天，是酷暑。如何在未來的競爭中取得成功？誰贏得了客戶，誰就能贏得成功。中國網(wǎng)購人群已經(jīng)在兩億左右，上網(wǎng)購物從最初為了淘便宜，發(fā)展到現(xiàn)在很多是為了淘方便，特別是城市擁堵狀況越來越嚴重的時候，淘方便的客戶越來越多，這類客戶會關注什么？價格已經(jīng)不是最重要的因素，什么會更重要？值得我們思考。

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