外貿(mào)B2C平臺失敗教訓(xùn)小結(jié)-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶外貿(mào)B2C,淘寶外貿(mào)電商,淘寶組建團(tuán)隊,淘寶營銷引流。

我們不是第一家，也不會是最后一家昨天，財務(wù)來核價：我們這個外貿(mào)B2C項目到現(xiàn)在總共投入多少錢。預(yù)示著這個項目的已經(jīng)結(jié)束了吧。不管經(jīng)歷如何，似乎都應(yīng)該做個總結(jié)吧。3月24面試，3月25上班的，談的時候了解到，本進(jìn)出口公司的目標(biāo)是做某個偏冷行業(yè)的外貿(mào)B2C，項目外包給國內(nèi)最專業(yè)的外貿(mào)營銷解決方案提供商。3月26，公司全員參加某企業(yè)管理顧問公司的大鍋飯培訓(xùn)先需要組建自己的團(tuán)隊，從采購到售后，我的崗位：網(wǎng)絡(luò)推廣，隸屬IT部，現(xiàn)2人，還有一個牛人，獨(dú)立開發(fā)公司的ERP系統(tǒng)。公司人員鼎盛時期(21人)：老板、財務(wù)、銷售11人(5人為應(yīng)屆或沒有銷售經(jīng)驗的)，采購5人，IT2人，文案1人；剛轉(zhuǎn)入這個行業(yè)，幾乎沒有了解這個行業(yè)的人，更沒有一個有外貿(mào)B2C經(jīng)驗的。4月10，提交工作計劃，包括近期，中期，長期；申請推廣預(yù)算；共享SEO編輯手冊；4月18，開始投放競價廣告，網(wǎng)銷寶，adwords4月25，廣告效果評估：只有流量，沒有成交量：與銷售部分析原因，無果4月27，一朋友從產(chǎn)品原產(chǎn)地出差回來，帶回一個信息：我們賣150/套的東西，他80帶了2套回來。此類產(chǎn)品來自某合作商家，到我們手里已經(jīng)是120的進(jìn)價。原因之一，破損率高。淘寶上有當(dāng)?shù)厣碳移茡p包賠！5月，開始接觸聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)外貿(mào)B2C承包商的進(jìn)度，2010年與承包商的本地代理簽的項目合同，合同上網(wǎng)站上線測試是4月15。5月15，B2C平臺上線測試，收到一個網(wǎng)址/后臺帳號密碼，開始全員投入測試，向承包商項目經(jīng)理要一份平臺操作手冊，答復(fù)：簽了《網(wǎng)站上線確認(rèn)單》后，售后會給我們。5月20，通過在微博上發(fā)博給承包商的官方帳號，幾個頭留言，申請要一份平臺操作手冊。立馬項目經(jīng)理把操作手冊發(fā)過來了，并且要求我們在微博上刪除那條信息。測試小插曲:一行代碼就能解決的問題，需要郵件發(fā)送bug給項目經(jīng)理，處理完大概是5天時間！5月23，正式接手聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)承包商的進(jìn)度，頂著“還有bug沒解決，出了問題你負(fù)責(zé)的鴨梨”，回傳了《網(wǎng)站上線確認(rèn)單》，哥耗不起這個時間??！IT部另一牛人開始開發(fā)ERP系統(tǒng)5月25，由銷售部完成436SKU產(chǎn)品上傳，物流方案基本確定，支付方案基本確定，開始邀請人員測試購物流程5月27，某網(wǎng)絡(luò)公司人力資源專家開始進(jìn)駐公司，做全員培訓(xùn)，考核方案，薪資方案5月30，確認(rèn)有3個海外測試單，已完成付款，平臺后臺無法顯示，聯(lián)系承包商6月15，開始考慮換產(chǎn)品，銷售部有提議換行業(yè)的，6月18，換上新主打產(chǎn)品6月19，首個實單，采購部以樣品的名號，向廠家采購2個產(chǎn)品6月21，發(fā)貨，EMS28號，客戶簽收，測試單走了14天6月25，某國外同行開始狙擊，站群/低價，我們幾乎沒有任何還手之力。6月底，老板出差，考察供應(yīng)商以及香港市場終于有一批樣品寄到，10個不到，終于可以實物拍攝上傳了。7月7，公司決定開始整頓，人力資源專家開始制作整頓方案尋找突破口-淘寶，這似乎是我們短期內(nèi)能夠把產(chǎn)品(樣品)銷售出去的唯一途徑了。淘寶店鋪開始于5月9號，幾乎沒啥流量，根本也就沒有產(chǎn)品可賣，有同事提議賣雜貨，背靠義烏國際商貿(mào)城這樣的大山，但是被否決了。成立一個突擊小組，可以調(diào)用公司任何人。我倒是希望可以換一批人，惰性一旦生成，誰也不法改變。直通車燒過來的客戶旺旺上一問，回的都是沒貨！7月11，12與財務(wù)協(xié)助人力資源專家完成《公司近期調(diào)整建議方案》7月15，財務(wù)計算整個項目支出，公司宣布整改計劃：采購部4人留1人，其他人與IT部，財務(wù)部人員轉(zhuǎn)做銷售。全員工資800加利潤五五分。個人總結(jié)：環(huán)境：說B2C起步難，可阿里出口通上也投入了不少的人力物力，但就是沒預(yù)期收獲。當(dāng)我把Adwords流量導(dǎo)入我們商鋪的時候，聽說一天也有2-3個詢盤，業(yè)務(wù)員也都很努力，就是不出單。難道這就是義烏的外貿(mào)環(huán)境？原本我以為可以先靠阿里巴巴外貿(mào)組養(yǎng)著B2C的。產(chǎn)品：至今沒見到一件貨，真正做到了零庫存。發(fā)的幾個件都是客戶下單了，采購以向廠家要樣品名義采購，3天發(fā)貨算快的了，包裝更是隨便找個紙箱膠布一粘。最初的產(chǎn)品，有個客戶下單了，100刀的貨，到了支付頁面，400刀的快遞費(fèi)！調(diào)整后產(chǎn)品，也基本沒有優(yōu)勢可言，無論價格，樣式：被狙擊的時候，那家20美元買2套+8美元快遞費(fèi)/3天到。20美元我們的快遞費(fèi)都不夠。流量：老板自己說的，簽項目外包合同的時候，他連域名是什么都搞不懂。合同中的SEO項目關(guān)鍵詞，網(wǎng)站上線10天不到，就排到了各大搜索引擎首位，帶來的流量幾乎為零，所以流量基本就是燒錢的競價加facebook，twitter以及國外論壇，博客，折扣優(yōu)惠碼網(wǎng)等平臺：不要說源碼，連添加個專題都要向承包商客服申請，其他的權(quán)限就更是奢望，幸運(yùn)的是，域名竟然允許我們轉(zhuǎn)出！人員配置：運(yùn)營：這個是一開始我就建議的，可就是沒聽過有運(yùn)營來面試。結(jié)果，好多工作都擱置或者拖沓很長時間。而整個團(tuán)隊也基本沒有考核或者都是行外人在做考核，一個剛畢業(yè)的根據(jù)各人自定的目標(biāo)做個記錄就完了。別TMD不把打雜的不當(dāng)人?。?！美工：這個我就是想不通，一進(jìn)入公司就有人提起招聘美工，結(jié)果到現(xiàn)在都還沒人影，都是各人需要圖片的時候自己搞定，結(jié)果整的圖片上打水印跟貼塊狗皮膏藥似的。銷售：有過銷售部負(fù)責(zé)人，但就是給人沒有正式任命或者授權(quán)的感覺，發(fā)現(xiàn)了問題，但是無從下手。結(jié)果，離開。最后報個價：32,800(平臺建設(shè))+72,000(SEO)+10,000(Adwords)承包商承包商承包商的代理商10,000(bing)+1,000(Adwords)+2,000(網(wǎng)銷寶)+500(直通車)自己申請的

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