[瞎說干貨]論壇團購：團長開團類團購操作分享-淘寶營銷引流淘寶干貨

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真實原創(chuàng)，只發(fā)幕思城。

緣起：上一段時間，在幕思城的某個版面放出了上面這張圖，不少派友加Q、發(fā)派郵詢問操作細節(jié)。因事事務纏身，都是回復大家：過幾天到幕思城開貼一并分享、回復。這事情不能拖了，再拖就在幕思城混不下去了。

我的分享也采取問答式來進行，本次分享共兩個章節(jié)——

今天是第一章：[瞎說干貨]論壇團購：團長開團類團購操作分享

過幾天再發(fā)第二章：[瞎說干貨]論壇團購：暗號團購操作分享

總括性的一句話：團購業(yè)務操作一定要耐心、細致、有節(jié)奏，操之過急是大忌。1、什么是論壇團購？在論壇的網(wǎng)絡購物版面由網(wǎng)友組織的團購，有一名團長負責跟店主談判價格政策，在論壇版面內(nèi)接收訂單，統(tǒng)計訂單，統(tǒng)一向店主下單，并有團長負責分發(fā)團購商品。2、2010年開展論壇團購的機遇：服裝類實體店鋪的銷售旺季即將來到。2010年，團購概念逐漸火爆，但以卡券類、服務類團購居多，實物團購因物流問題，暫時未成為美團類團購網(wǎng)站的“那盤菜”。淘寶賣家要開展團購業(yè)務，還是要依靠論壇資源來操作。3、2010年開展論壇團購的風險：a、團長越來越聰明了，拿了最低折扣，還學會用淘寶客了，賣家到嘴邊的一塊“小肥肉”又被團長搶走了（后文將詳細解釋）；b、形勢在這3個月發(fā)生了變化，卷豆網(wǎng)橫空出世，大量使用康盛創(chuàng)想的DZ架設論壇的站長都開始使用一個叫做“淘金鏈”的服務了，團長沒拿淘寶客傭金，論壇站長拿去了；c、論壇團購自去年9月火爆以來，各區(qū)域性消費論壇都制定了嚴格的團購制度，稍不注意，觸及火線，一個論壇的團購業(yè)務就沒辦法繼續(xù)了。（做論壇團購，記得關閉你的淘寶客）4、女爵家開展團購業(yè)務的基本情況介紹。女爵家去年5月6日創(chuàng)店，運營20天中止項目。9月15日重啟項目，10月16日一鉆，開始切入團購業(yè)務，真正來說，團購業(yè)務成就了女爵家的一皇冠。團購業(yè)務操作自今年3月底已暫停。暫停原因為：店鋪經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變。5、論壇團購的特點有哪些？團長負責制：團長是團購活動的發(fā)起者，具體工作有：需求調(diào)查，價格談判，團購開貼/統(tǒng)計/下單/簽收/分發(fā)，很累很辛苦。小范圍、區(qū)域性明顯：最容易開展團購的社區(qū)是區(qū)域性消費論壇和校園論壇,便于團長分發(fā)團購商品。小批量多批次：服裝類20-30件成團，1團開后有2團，商品火爆的話，團購可以持續(xù)幾個月。6、為什么大家喜歡在論壇內(nèi)參加團購？a、分攤郵費：單買一公斤8元郵費，如參團，郵費可攤?。籦、團購價折扣：大家都喜歡的爆款，一起上；c、“分贓”的樂趣：宅在家里太久，隔一段時間出家門，到指定地點等待團長分發(fā)團購商品，多認識幾個同城淘友。d、可信度高：同城論壇會員彼此較熟悉，很多會員有線下交流，可信度不算低。出了問題，姐喊人搞ta！哈哈7、賣家為什么要組織團購？a、擴大銷售規(guī)模：團購訂單如放不出驚爆的折扣，跟團人數(shù)肯定是打折扣的。以批發(fā)價走量，賺一元是一元；b、提高店鋪人氣：團購貼一開，跟團或不跟團的會員都會涌進來，好的團購能讓店鋪流量狂飆；c、培養(yǎng)一個穩(wěn)定的流量來源：團購業(yè)務在一個論壇做開以后，跟團會員曬單、轉(zhuǎn)讓等互動性行為可以給賣家?guī)沓掷m(xù)性流量，天天有人來看，總會有人來買，不做解釋了。d、論壇聚會活動，如果你的商品讓跟團會員在聚會上成為一個亮點，呵呵，線下的口碑傳播又開始了。例如：甲（羨慕中……）：哇，你這條褲子好漂亮哦！你身材這么好，穿起來好有型哦！乙（故作鎮(zhèn)定狀……）：這條鉛筆褲我在女爵家買的，上次跟的團，你沒跟上團吧。你去團購版搜一下“XXXX”發(fā)的團購貼，自己去買哈，不過沒這個折扣啦。甲（心中默念）：晚上回去買，我穿起來肯定比她更好看。8、論壇團購的團長角色分析：一個團購項目能不能做起來，產(chǎn)品好不好是一方面，另外一方面就是團長的組織能力。如果一個團長在論壇內(nèi)注冊時間早、發(fā)帖量多、風格奔放、愛Show、粉絲很多的話，一般來說，開起來的團購不會太差。如果是經(jīng)驗豐富的團長，一般手頭上都打理著幾個團購QQ群，一呼百應。9、三種團長，找對的人合作：（1）、雷鋒型團長：（推薦星級：5星）愛淘寶，喜歡張羅團購，在論壇里很活躍，身邊有一群粉絲；（2）賺小錢型團長：（推薦星級：3星）a、賺辛苦費型：開團購貼，向跟團會員收取辛苦費1元/件，4元封頂；b、吃折扣型：與賣家談下折扣8折，開團購貼時，對外放價格8.5折，同時包括吃快遞費型；c、兩邊通吃型：這邊吃買家的辛苦費，那邊吃賣家給出的折扣。（3）表里不一型團長：（推薦星級：0，超級危險，勿近）兩邊通吃之外，如發(fā)現(xiàn)賣家開了淘寶客推廣，此類團長還會直接進阿里媽媽，做淘寶客鏈接進入賣家店鋪下訂單付款。在團購訂單交易成功之后，賣家才如夢方醒，我擦！被團長擺了一刀，拿了折扣還搞淘寶客。對于利潤低的團購，基本上做一單賠一單，錢都讓團長賺去了。此類團長在合作過程中，很難發(fā)現(xiàn)，只有在確認付款后，才能判斷出來，一經(jīng)鑒定完畢，立馬拉入團長黑名單。10、論壇團購訂單操作流程：（家里電腦沒腦圖工具，不畫了）團長發(fā)帖調(diào)查需求-需求旺盛-團長找賣家談判團購政策-團長在社區(qū)團購版面開貼-參團會員跟帖報名占位置-參團會員選定商品-按照團長規(guī)定的格式編輯原占位貼-參團數(shù)量達到要求-團長通知會員付款-參團會員向團長指定的支付寶賬戶打款-團長核對訂單和付款金額-團長截團-團長找賣家下訂單-交易雙方確定最終付款金額-團長付款-賣家組織發(fā)貨-團長簽收包裹-團長通知會員分贓-分贓完畢-團長確認付款-交易完成11、團購訂單質(zhì)量問題處理流程：a、團長簽收包裹-團長拆包檢查質(zhì)量-有質(zhì)量問題，通知賣家換貨b、團長簽收包裹-未查出質(zhì)量問題-分贓-跟團會員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題-會員在線找團長-拍照確認-團長協(xié)助跟團會員換貨12、尺碼問題商品處理：跟團會員認為尺碼不合適，無質(zhì)量問題，賣家不做退換貨，團長協(xié)助跟團會員在社區(qū)內(nèi)做轉(zhuǎn)讓處理。跟團會員可選擇跟下一團。13、如何鑒別一個論壇是不是我們可以開展團購的論壇？第一步：看社區(qū)總?cè)藲狻鐓^(qū)成立時間、論壇注冊人數(shù)、發(fā)帖量環(huán)比、通過站長工具查詢論壇流量（這些數(shù)據(jù)都可以作假，論壇運營者后臺隨便設置）第二步：看團購版面人氣——單位時間內(nèi)開團數(shù)、熱團跟帖數(shù)、熱團跟團數(shù)、單位時間內(nèi)版面內(nèi)發(fā)帖量、單位時間內(nèi)跟帖刷新頻次；（這些數(shù)據(jù)才是最真實的）第三步：看團購版面配套服務——團購版規(guī)、團長登記貼、認證團長公告貼、團長黑名單公告貼、跟團會員黑名單公告貼（這些東西有可能有，有的話一定要花時間去看）14、如何找到一個能力強的團長？第一步：花時間，要有耐心，定時蹲點一周，觀察版面內(nèi)目前開團的帖子；第二步：找出最活躍的團長，列出8-10個，做表格登記團長信息（團長開團，一般都會留下手機號碼、QQ、飛信號作為團購聯(lián)系方式，因支付寶打款需要，部分團長還會曝光自己的真實姓名）第三步：分析、篩選團長——a、現(xiàn)已開團的商品與自己的產(chǎn)品風格差別太大的團長不要，她可能都不喜歡你的產(chǎn)品（可以搜索團長的歷史發(fā)帖來判斷）；b、目前手頭上開團數(shù)3-5個以上的堅決不要，原因一：此類團長很可能就是前文所說的“兩邊通吃型”、“表里不一型”團長；原因二：開這么多團，人的精力總是有限，很難保證新團的質(zhì)量。第四步：選定目標對象2-3人，逐一接觸，絕對不能同時接觸，萬一幾個團長都答應開團，你就死了。有人在開團，其他幾個團長肯定會四處宣傳你不厚道，你就根本沒法做了。15、團購訂單核對：團長很辛苦，團長要盯著版面內(nèi)的報名帖，盯著自己的支付寶，核對跟團會員是不是打款，做成一張統(tǒng)計表格，實時更新。如果跟團火爆的話，團長基本上要花好幾個小時去核對訂單。

曾經(jīng)有一個團長幫我們家團購牛仔褲，跟團數(shù)達到245條，團長通宵一個晚上搞定訂單，搞的我們好感動。因為團長錯登、漏登的，我們都立馬用順豐給她發(fā)過去，就算沒利潤，也得力挺團長。所以，一直合作愉快。

16、團購訂單配送、發(fā)貨：用質(zhì)量最好的商品，迅速的發(fā)出包裹。我們的團購訂單，都是要求主管必須現(xiàn)場監(jiān)控打包、清點數(shù)目，錯發(fā)、漏發(fā)，立馬考核。17、團購項目合作：

或許是一種誤打誤撞吧，去年10月我在豆瓣網(wǎng)建立了[淘寶團購]小組，靠著自然流量在積累人氣，目前2200人，是豆瓣小組團購概念的第二大小組。在豆瓣小組內(nèi)搜索“團購”，排名第二；有時候在百度搜索“淘寶團購”，也是排在第二。小組內(nèi)人員構(gòu)成以小賣家居多。

我的規(guī)劃是：今年9月，將對此小組進行推廣，吸引買家加入，規(guī)范版面信息，在豆瓣建立一個穩(wěn)固的團購點。這樣的推廣，希望在幕思城上尋找一些賣家一起參與，共同做大。題外話：豆瓣小組一直是我們家一個穩(wěn)定的流量來源。下一章，我會分享如何在豆瓣網(wǎng)這樣的大型社區(qū)開展暗號團購。

我所尋找的合作伙伴是：3鉆以上，與我們所經(jīng)營的產(chǎn)品沒有太大沖突，有專人負責營銷推廣。豆瓣網(wǎng)[淘寶團購]小組：http://www.douban.com/group/ChildhoodName/

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